…a tárhelyszolgáltatód jogosan törölheti-e honlapod?
…a védjegy megvéd-e a pereskedéstől is?
…egy kisvállalkozásnak milyen előnyökkel jár a védjegyoltalom?
…mire számíthatsz ha visszaélsz egy védjeggyel?

A védjegyekkel és a szerzői joggal foglalkozó sorozatunk befejező részéhez értünk. Mindenképp érdemes végig olvasnod ha cégeddel, termékeddel hosszútávon gondolkodsz.

A cikk sorozathoz köszönöm a segítséget Huszár Enikőnek az MSZH osztályvezetőjének és Dr. Németh Gábor igazgató úrnak.

Mire számíthatsz ha vitás helyzetbe kerülsz?

A kérdés keveri a védjegyoltalmat és a szerzői jogi oltalmat. A kérdés feltevésének módjából azonban arra lehet következtetni, hogy az a szerzői jogokra vonatkozik; a választ is ennek megfelelően adjuk meg.
Sajátos felelősségi rendszerről beszélünk a szerzői jogot sértő online tartalmak vonatkozásában.

Az Elker tv. 13. §-ának rendelkezései szerint a felelősség beállta csak magától a felhasználás tényétől függ. Az internetszolgáltatónak nincs tartalomfigyelési kötelezettsége, így mentesül a felelősség alól, ha:

- nincs tudomása a jogsértésről,
- lefolytatja az alább részletezett értesítési eltávolítási eljárást,
- és úgy jár el, ahogy az az adott helyzetben elvárható.

A törvényi szabályozásnak az a célja, hogy a hosszadalmas bírósági eljárás előtt lehetőséget biztosítson a jogosultnak a jogait sértő tartalmak letiltatására vagy eltávolítására.

Szerzői jogsértés esetén felszólító levelet kell írni az internetes lap (a honlap) szerkesztőjének, hogy a védett szerzői jogi alkotást vegye le a honlapról. Amennyiben ez nem jár eredménnyel, úgy közokiratban vagy teljes bizonyító erejű magánokiratban fel kell hívni az internetszolgáltatót, hogy távolítsa el a jogsértő tartalmat.
Az internetszolgáltató köteles megszünteti a hozzáférést 12 órán belül, és a tartalomszolgáltatót erről a tényről 3 napon belül értesítenie kell.

Ha a tartalomszolgáltató nem él kifogással, az eljárás befejeződik.

Ha a tartalomszolgáltató kifogása esetén a tartalomhoz való hozzáférést újra biztosítják, a jogosult 10 munkanapon tudja az igényeit bírósági úton érvényesíteni. A bíróság ideiglenes intézkedés elrendeléséről szó határozatát meg kell küldeni az internetszolgáltatónak, aki ezt követően köteles eltávolíttatni a tartalmat.

Ha az internetszolgáltató az Elker tv.-nek megfelelően jár el, szerzői jogi alapon nem vonható felelősségre.

Természetesen minden esetben szükség van az adott tárhely szolgáltatói szerződésében foglaltak figyelembevételére is.

Az oltalom alatt álló védjegy kizárólagos használatára a védjegy jogosultjának van joga. A Vt. 12. §-a a védjegyoltalom tartalmát az alábbiak szerint szabályozza:

(1) A védjegyoltalom alapján a védjegyjogosultnak kizárólagos joga van a védjegy használatára.

(2) A kizárólagos használati jog alapján a védjegyjogosult bárkivel szemben felléphet, aki engedélye nélkül gazdasági tevékenység körében használ
a) a védjeggyel azonos megjelölést olyan árukkal, illetve szolgáltatásokkal kapcsolatban, amelyek azonosak a védjegy árujegyzékében szereplőkkel;
b) olyan megjelölést, amelyet a fogyasztók a védjeggyel összetéveszthetnek a megjelölés és a védjegy azonossága vagy hasonlósága, valamint az érintett áruk, illetve szolgáltatások azonossága vagy hasonlósága miatt; vagy
c) a védjeggyel azonos vagy ahhoz hasonló megjelölést a védjegy árujegyzékében szereplőkkel nem azonos vagy azokhoz nem hasonló árukkal, illetve szolgáltatásokkal kapcsolatban, feltéve, hogy a védjegy belföldön jóhírnevet élvez, és a megjelölés alapos ok nélkül történő használata sértené vagy tisztességtelenül kihasználná a védjegy megkülönböztető képességét vagy jóhírnevét.

(3) A (2) bekezdésben szabályozott feltételek megvalósulása esetén tilos különösen
a) a megjelölés elhelyezése az árun vagy csomagolásán;
b) a megjelölést hordozó áru forgalomba hozatala, eladásra való felkínálása, valamint forgalomba hozatal céljából történő raktáron tartása;
c) szolgáltatás nyújtása vagy annak felajánlása a megjelölés alatt;
d) a megjelölést hordozó áruknak az országba történő behozatala vagy onnét történő kivitele;
e) a megjelölés használata az üzleti levelezésben vagy a reklámozásban.

A Vt. 27. §-ának (1) bekezdése szerint védjegybitorlást követ el, aki a 12. §-ban foglalt rendelkezések megsértésével a védjegyet jogosulatlanul használja.

Védjegybitorlás megállapítása, és a Vt.-ben meghatározott jogkövetkezmények alkalmazása iránt pert indítani a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság előtt kizárólag lajstromozott védjegy alapján lehetséges, így a lajstromozott védjegy a jogérvényesítés feltétele, nem pedig a jogérvényesítés gyorsítását szolgáló eszköz.

Egy jó termék létrehozása önmagában gyakran kevés, azt el is kell tudni adni és a piaci pozícót megvédeni a konkurens gyártóktól. Ha megszületik egy új termék, annak nevet kell adni, a nevet pedig úgy kell megválasztani, hogy az egyedi és megkülönböztetésre alkalmas legyen és bizalmat ébresszen a vásárlóban. A Vt. hatálya kiterjed minden magyar magánszemélyre és gazdálkodó szervezetre egyaránt, függetlenül a gazdálkodás volumenére. Javasoljuk ezért, hogy a szellemi tulajdonát mindenki próbálja meg a megfelelő módon lajstromozott oltalomban részesíteni, a jó védjegy ugyanis behozza a befektetett árat és költségeket.

A védjegyek kiemelkedő jelentőséggel bírnak a gazdasági életben. Kizárólagos jogosultságot biztosítanak a védjegy jogosultja számára arra, hogy áruit, illetve szolgáltatásait a védjeggyel megjelölje és használja azt gazdasági tevékenysége során. Emellett a védjegy kizárólagos jogot ad a jogosultnak arra, hogy bárkit, aki engedélye nélkül használja a védjegyként lajstromozott megjelölést, eltiltson ettől a használattól. Lényeges jellemzője a védjegyeknek, hogy a fogyasztók ezek alapján azonosítják a termékek előállítóit.

A védjegy egyben minőségjelző funkcióval is rendelkezik: a vásárlók a védjegyek alapján asszociálnak a védjegyet hordozó termékek, szolgáltatások minőségére, és így a fogyasztóban a védjeggyel kapcsolatosan kialakult pozitív vélemény egyben garanciát is nyújt a termék minőségével kapcsolatosan.

A védjegy reklámozási funkcióval is rendelkezik, hiszen a gazdasági életben egyre inkább tért nyerő reklámozás középpontjában mindig a védjegy, azaz a reklámozott termék elnevezése áll, a reklámkampány a védjegyre koncentrálódik, abban testesül meg az áruval illetve szolgáltatással kapcsolatos jellemzők összessége. A védjegy így magában hordozza egy cég piaci ismertségét, jó hírnevét, goodwill-jét is.

Arra vonatkozóan, hogy milyen elnevezések választhatók egy cég nevéül, a  cégnyilvános­ságról, a bírósági cégeljárásról és a végelszámolásról szóló 2006. évi V. törvény (Ctv.) ad iránymutatást. A Ctv. a cég elnevezésével kapcsolatosan arról rendelkezik, hogy a cégnévnek a cég alapvető tevékenységét és tényleges formáját kell kifejeznie, és nem kelthet olyan látszatot, amely ezekkel ellentétes, továbbá hogy a cégnévnek, illetve a rövidített cégnévnek egyértelműen különböznie kell az ország területén azonos tevékenységet feltüntető más cégek elnevezésétől.

A Vt. 12. § és 27. §-ai értelmében védjegybitorlást követ el az, aki más védjegyét jogosulatlanul használja. A Vt. 12. §-ának (3) bekezdése szerint használatnak minősül a megjelölés elhelyezése árun vagy csomagolásán; a megjelölést hordozó áru forgalomba hozatala, eladásra való felkínálása, valamint a forgalomba hozatal céljából történő raktáron tartása; szolgáltatás nyújtása vagy annak felajánlása a megjelölés alatt, a megjelölést hordozó áruknak az országba történő behozatala vagy onnan történő kivitele; a megjelölés használata az üzleti levelezésben vagy a reklámozásban.

A Vt. fent idézett rendelkezései és az erre vonatkozó joggyakorlat értelmében használatnak minősül valamely védjegynek a cégnévben történő használata is. A Vt. idézett rendelkezései és az erre vonatkozó joggyakorlat értelmében használatnak minősül valamely védjegynek a cégnévben történő használata is.

Ez azt jelenti, hogy amennyiben egy cég elnevezésében olyan vezérszó szerepel, amely más javára lajstromozott, korábbi elsőbbségű védjegy, úgy a saját cégnév használata a védjegy árujegyzékében szereplő árukkal illetve szolgáltatásokkal azonos vagy hasonló tevékenységet végző cég által védjegybitorlást valósít meg, feltéve, hogy a védjegy használatára a védjegyjogosult nem adott engedélyt.

A védjegyek lajstromozását a Magyar Szabadalmi Hivatal végzi, míg a cégeket az illetékes megyei cégbíróság regisztrálja és tartja nyilván. A Magyar Szabadalmi Hivatal védjegylajstroma és a megyei cégbíróságok nyilvántartásai nincsenek összeköttetésben egymással, a cégbíróság a lajstromozási eljárás során nem vizsgálja, hogy a cégnév esetleg más védjegyével ütközik. Mivel mindkét hatóság a saját szempontjai alapján, külön nyilvántartást használva bírálja el a hozzá beérkező kérelmeket, a cégnevek és védjegyek összeütközése már csak a védjegylajstromozási illetve a cégbejegyzési eljárást követően derül ki, és az ellentmondás a védjegyjogosultak által védjegybitorlás miatt indított peres eljárások során rendeződik.

A Domain Regisztrációs Szabályzat értelmében a .hu végződéssel kért olyan nevek esetében lehet prioritással kérni a domain bejegyzést, ahol a név megegyezik a cégbírósági bejegyzésben szereplő cégnévvel, vagy a név bejegyzett védjegy. Ezt a tényt a regisztrátor felé megfelelő dokumentumokkal igazolni kell.

A Büntető Törvénykönyv (Btk.) 329/D. §-a szerint aki a jogosultnak törvény, kihirdetett nemzetközi szerződés vagy európai közösségi rendelet alapján fennálló (…) védjegyoltalomból, (…) eredő jogát az oltalom tárgyának utánzásával vagy átvételével megsérti, és ezzel vagyoni hátrányt okoz, vétséget követ el, és két évig terjedő szabadságvesztéssel büntetendő.

A büntetés bűntett miatt három évig terjedő szabadságvesztés, ha az iparjogvédelmi jogok megsértését jelentős vagyoni hátrányt okozva, üzletszerűen követik el.

A büntetés öt évig terjedő szabadságvesztés, ha az iparjogvédelmi jogok megsértését különösen nagy vagyoni hátrányt, okozva követik el.
A büntetés két évtől nyolc évig terjedő szabadságvesztés, ha az iparjogvédelmi jogok megsértését különösen jelentős vagyoni hátrányt okozva követik el.

Az iparjogvédelmi jogok megsértése bűncselekmény megvalósítására az (1) bekezdésben meghatározott lajstromozott iparjogvédelmi jogok megsértése esetén kerülhet sor. E jogok megsértése pedig csak két, a tényállásban meghatározott konkrét cselekmény elkövetésével, az oltalom tárgyának (azaz védjegy esetén a megjelölésnek) átvételével vagy utánzásával valósulhat meg, feltéve, hogy ezek a cselekmények vagyoni hátrányt okoznak.

A Btk. 296. §-a szerint aki árut – a versenytárs hozzájárulása nélkül – olyan jellegzetes külsővel, csomagolással, megjelöléssel vagy elnevezéssel állít elő, amelyről a versenytárs, illetőleg annak jellegzetes tulajdonsággal rendelkező áruja ismerhető fel, vagy ilyen árut forgalomba hozatal céljából megszerez, tart, illetőleg forgalomba hoz, bűntettet követ el, és három évig terjedő szabadságvesztéssel büntetendő.

Áru hamis megjelölése bűncselekmény elkövetéséhez nem szükséges lajstromozott iparjogvédelmi jogot megsérteni, e bűncselekmény megvalósul akkor is, ha olyan jellegzetes külsővel látja el az elkövető a terméket, amelyről a versenytárs áruját termékét szokták felismerni. Mindezeken túl nem csak a jogsértő áru előállítására vonatkozó cselekményt, hanem az ilyen termék forgalomba hozatalát is büntetni rendeli.

A bíróságok gyakorlata alapján a két bűncselekmény állhat egymással valóságos alaki halmazatban. Ha a versenytárs megjelöléseihez vagy árujához megtévesztésig hasonló(an megjelölt) áru előállítása, forgalomba hozatala illetve célzatos megszerzése vagy tartása oltalom alatt álló megjelölés használatával valósul meg – valamint ha a 296. § szerinti cselekményt a szabálysértési limitet meghaladó értékre követik el – az elkövető egyszerre valósítja meg mindkét tényállást.

Aki védjegybitorlást követ el, a polgári jog felelősség szabályai szerint meg kell térítenie a védjegyjogosultnak valamennyi kárát. Ezen felül a védjegyjogosult a védjegybitorlótól követelheti a védjegybitorlással létrejött gazdagodás visszatérítését is. (lásd a 23. pontban írtakat is).

Igen, a védjegyhez fűződő kizárólagos joga alapján a védjegyjogosult felléphet bárkivel szemben, aki a védjeggyel azonos megjelölést használ a védjegy árujegyzékében szereplő árukkal, illetve szolgáltatásokkal kapcsolatban, vagy olyan megjelölést alkalmaz, amelyet a fogyasztók összetéveszthetnek az oltalom alatt álló védjeggyel, a megjelölés és a védjegy azonossága vagy hasonlósága, valamint az érintett áruk, illetve szolgáltatások azonossága vagy hasonlósága miatt.

A lajstromozott védjegy és egy másik megjelölés összetéveszthetőségének vizsgálata során a bíróság a megjelölések vizuális, fonetikai és konceptuális összevetését végzi el, a döntő szempontot pedig mindig a releváns átlagos fogyasztó számára jelentkező összhatás adja azzal, hogy a megkülönböztető képességgel nem bíró szóelemek használata önmagában nem alapozhatja meg az összetéveszthetőség megállapítását.

Ez azon kívül, hogy rendkívül bosszantó még kárt is okozhat. Ha egy látogató véletlenül mind a két weboldallal találkozik akkor nem fogja tudni, hogy ki vett át tartalmat kitől, akár még a jogos tulajdonosról is gondolhatja, hogy ő nem korrekt.

De mégis mit tehet, hogy megvédje szellemi termékeit?

Milyen eszközökkel harcolhat a lopások és lejáratások ellen és ha már megtörtént mivel tud fellépni az elkövetővel szemben?

A Magyar Szabadalmi Hivatal munkatársai segítségével összeállított segédanyagunk második részében a szerzői jogról, az önkéntes műnyilvántartásról. A válaszok összeállításához ismét köszönöm a segítséget Huszár Enikőnek az MSZH osztályvezetőjének és Dr. Németh Gábor igazgató úrnak.

Nézzük tehát mi is az az önkéntes műnyilvántartás?

Digitális termékeknél mint a weboldal, fotó, videó, stb. röviden összefoglalva ez annyit jelent, hogy ön egy CD-re vagy egyéb adathordozóra lementi azokat a tartalmakat amelyeket nyilvántartásba szeretne venni, majd a Magyar Szabadalmi Hivatalban leadja ezt. Az anyagot a hivatal elhelyezi egy speciális borítékban amelyet nem szabad felbontani és visszaadja önnek.

A műnyilvántartásba vételről kiadott igazolást hatósági bizonyítványnak kell tekinteni, amelynek tartalmát – az ellenkező bizonyításáig – mindenki köteles elfogadni. A nyilvántartásba vétel gyorsan lezajlik, meg lehet várni a hivatalban, valamint a díja alacsony, jelenleg mindössze ötezer forint.

Az önkéntes műnyilvántartás használata nem kötelező a szerzők számára, a szerzői jogi védelem automatikusan, a mű létrejöttével keletkezik, nincs szükség bejegyzésre, egyéb nyilvántartásba vételre.
Az önkéntes műnyilvántartás által kiállított közokirat – mint bizonyítási eszköz – segítheti a szerzőt egy esetleg jogvitában, szerzői mivoltának bizonyítása során.

Amennyiben a szerzők élnek ezzel a lehetőséggel, csak előnyük származhat belőle egy esetleges jogvita során.

Az Szjt. hatálya alá tartozó műveknél a jogi védelem automatikusan, a mű létrejöttével keletkezik, nincs szükség bejegyzésre, egyéb nyilvántartásba vételre.

Az Szjt. többlépcsős szabályt állít fel a szerzőség megállapítására. Ennek értelmében az ellenkező bizonyításáig azt kell szerzőnek tekinteni, akinek a nevét ilyenként a művön a szokásos módon feltüntették. Ha ez a rendelkezés nem alkalmazható, akkor pedig azt, aki a művet sajátjaként a Magyar Szabadalmi Hivatalnál (továbbiakban: MSZH) önkéntes műnyilvántartásba vetette, és ezt közokirattal igazolja.

Ha a fenti két rendelkezés alapján nem lehet megállapítani a szerző személyét, akkor az ellenkező bizonyításáig azt kell szerzőnek tekinteni, aki ezt közös jogkezelő szervezet által a közös jogkezelés alá tartozó művekről, szomszédos jogi teljesítményekről, illetve jogosultakról fenntartott adatbázis alapján kiállított teljes bizonyító erejű magánokirattal igazolja.

Utolsó lépésként pedig az ellenkező bizonyításáig azt kell szerzőnek tekinteni, aki a művet először hozta nyilvánosságra. [Szjt. 94./B. (1)-(2) bekezdés]

Az MSZH által az önkéntes műnyilvántartásba vételről kiadott igazolást hatósági bizonyítványnak kell tekinteni, amelynek tartalmát – az ellenkező bizonyításáig – mindenki köteles elfogadni.

A közokiratban az MSZH azt igazolja, hogy a kérelmező a tanúsítványhoz hozzáfűzött műpéldány szerinti művet vagy más teljesítményt sajátjaként ismerte el. A tanúsítvány a szellemi alkotásra vonatkozóan szerzői vagy más jogi védelmet nem keletkeztet, csupán bizonyítási eszközként szolgál annak igazolására, hogy az alkotás a tanúsítvány kiállításának napján a tanúsítványhoz hozzáfűzött műpéldány szerinti formában létezett.

Esetleges jogvita során hitelt érdemlően kell bizonyítani minden, az alkotással kapcsolatos tényt, körülményt. Ebben lehet a szerző segítségére, ha művét önkéntes műnyilvántartásba vetette, és a bizonyító erejű közokiratot a bíróságnak bemutatja.

Amennyiben a bírósági eljárás során megállapítják, hogy a szerző személye nem azonos az önkéntes műnyilvántartásba bejegyzett személlyel, úgy a szerző kérheti ezen személy törlését a nyilvántartásból. [18/2006. (IV. 12.) IM rendelet]

Mind weboldal (17 találat az adatbázisban), mind szoftver (18 találat az adatbázisban) nyilvántartásba vételét kérik ügyfeleink (az alábbi linken lehet kutatni a nyilvántartásban: http://elajstrom.hpo.hu/?service=munyilv&lang=HU). Igaz, a találatokból nem derül ki egyértelműen, hogy minden esetben maga a weboldal vagy a szoftver van-e valóban a borítékba helyezve.

Az önkéntes műnyilvántartás igénybevétele a szerzőknek csak előnyökkel járhat.

Arra vonatkozóan, hogy a változó tartalmak miatt újra meg újra igénybe kell e venni az önkéntes műnyilvántartást, az adatok titkosítása, illetve a kialakulatlan bírói gyakorlat miatt nincsenek információink.

Kétségtelen tény, hogy a rendelkezésünkre álló adatok alapján a nyilvántartásba vett műveknél a leggyakrabban megjelölt műfajok az irodalmi (szakirodalmi) művek, azonban ezt a számítógépi programalkotás követi a sorban.

Az önkéntes műnyilvántartásnak nincs a szó szoros értelmében vett lejárati ideje. Fontos megemlíteni azonban a védelmi idő intézményét.
A védelmi idő a szerzői jogi védelemben részesülő alkotások oltalmának időtartamát jelöli ki. Ez fontos adat a mű felhasználása szempontjából, mivel a szerző vagy egyéb jogosult kizárólagos engedélyezési joggal rendelkezik ezen időtartam alatt. Ha a védelmi idő letelik, a mű közkinccsé válik, azt bárki felhasználhatja, többszörözheti, nyilvánossághoz közvetítheti, ebben az esetben engedélyre nincs szükség.

Ha tehát a védelmi idő letelik, annak ellenére szabadon felhasználhatóvá válik [Szjt. 31. §], hogy a mű szerepel az önkéntes műnyilvántartásban.

Egymás után nyilvántartásba vett művek tartalmának a bírósági eljárás során történő összehasonlításáról nincs tudomásunk, de nincs kizárva az az eset, hogy mind a két – eltérő tartalmú – mű zárt borítékban a bíróságon felmutatható, tartalmuk összevethető.

Interneten publikált szerzői jog által védett alkotások esetében fontos, hogy minden esetben feltüntessük a jogosultat, illetve a felhasználás feltételeit.

Az alkotást el lehet látni ún. jogkezelési adattal, mely tartalmaz a jogosultaktól származó minden olyan adatot, amely a művet, a szerzőt vagy a műre vonatkozó jogok más jogosultját azonosítja, vagy a felhasználás feltételeiről tájékoztat [Szjt. 96. § (2) bekezdése].
DRM – Digital Rights Management – alkalmazására is van lehetőség. A tartalmakhoz különböző jogokat és korlátozásokat lehet csatolni, amik segítségével megszabható, hogy a felhasználó hogyan használhatja fel a tartalmat.

Jó példa a tartalmak közvetett védelmére a Creative Commons-hoz hasonló rendszer alkalmazása, vagyis a jogkövető magatartásra való ösztönzés az egyértelműen közzétett jognyilatkozatok segítségével.

A weblapkészítés tízezer forintért, keresőoptimalizálás ötezer forintért, és hasonló hirdetések, kecsegtetőek sokak számára. De valóban minőségi eredményt várhatunk néhány ezer forint ellenében egy olyan feladatért ami komoly felkészültséget, szaktudást, sokéves rutint és rengeteg munkaórát igényel?

Nem az a drága honlap ami sokba kerül hanem ami kevés pénzt hoz!

Elhihetjük, hogy valaki, aki éveken át tanulta és gyakorolta ezt a hivatást, szinte ingyen dolgozik a kedvünkért? Elhinnénk, ha egy maszek fogorvos csak 40 forintot kérne egy porcelán fogtömésért?!

Megbíznánk egy utazási irodában, mely 50 ezer forintért ajánlaná a három hetes tengerentúli nyaralást teljes ellátással, négycsillagos szállodával az egész családunk számára?

Természetesen nem. Akkor képzeljük el, milyen minőséget várhatunk el a tízezer forintos weboldaltól.

A kontár weboldal nem csak pénzt nem hoz, hanem kifejezetten árt a cégnek!

Az internetes kontárokról a szakma már régóta tudja, hogy mennyit érnek valójában, de egy a témában járatlan megrendelő számára megtévesztő lehet ez az igazán jó ajánlat. A webkóklerek minimális tudással és kevéske gyakorlattal próbálják megszerezni, elhalászni a munkát az erre szakosodott igazi szakemberek elől.

Az internetes szlengben úgy hívják az ilyen “honlapkészítőket”, hogy szomszéd Pistike mert általában a munkájuk annyit ér mintha a szomszéd kisgyerekre bízta volna vállalkozásának egyik legfontosabb alappillérét.

Az óvatlan megrendelő pedig kap egy igénytelen kinézetű, működési zavarokkal küzdő weboldalt, és csodálkozik azon, hogy nem érkezik rá látogató. Az ilyen kellemetlen meglepetéseket el lehet kerülni, ha odafigyelünk néhány dologra.

Hogyan különböztethetjük meg a képzetlen műkedvelőt a valódi szakembertől?

Mindig kérjünk referenciákat.

A vállalkozó korábbi munkáinak végigböngészése kétféle szempontból is hasznos lehet. Egyrészt meggyőződhetünk róla, hogy valóban értékes munkát végzett-e eddig is. Amennyiben praktikusan felépített, ízlésesen kialakított, sokoldalúan használható weboldalak kerültek ki a kezei közül, joggal reménykedhetünk benne, hogy a mi weblapunk is legalább ilyen jól sikerül majd.

Másrészt tájékozódhatunk afelől is, hogy készített-e már a vállalkozó olyan jellegű oldalakat, amelyek a mi elképzelésünkhöz hasonlóak. Sok hasznos ötletet meríthetünk a referenciaként bemutatott munkákból.

Nézzük meg a céget.

Jobban megbízhatunk egy olyan honlapkészítő cégben, amely vezetékes telefonszámot és címet is megad, s a normál munkaidő alatt ezeken bármikor elérhető számunkra. A profi vállalkozások irodai környezetben fogadják ügyfeleiket, személyes tárgyalásokra és telefonos egyeztetésekre is lehetőséget adnak.

Rendszerint csapatmunkában dolgoznak, mert a weblapkészítés egyes fázisai egész embert kívánó feladatok. Őket a weblapkészítési munka alatt és után is könnyen el lehet érni, szívesen és szakszerűen válaszolnak a kérdéseinkre, nyitottak az esetleges problémák kompromisszumos megoldására is.

Rájuk hosszú távon számíthatunk, és ez azért is fontos, mert az internet fejlődése miatt pár év alatt elavulnak még a legjobb weboldalak is, a második munkát már törzsvevőként rendelhetjük meg, így kedvezményekre is számíthatunk. Az ártól egyébként sem kell megijedni, a professzionális vállalkozások árai mindig kedvezőek és sok értékes garanciát tartalmaznak.

S végül egy javaslat, hogy mások se járjanak pórul: adjunk ajánlást.

Ha elégedettek vagyunk egy cég szolgáltatásaival, ajánljuk partnereinknek, barátainknak, rokonainknak és ismerőseinknek. Ezzel nem csak az adott céget segítjük, hogy újabb megrendelésekhez jusson, hanem azokat is akiknek ajánlottuk, mert megkímélhetjük őket sok felesleges utánajárástól, kellemetlenségtől, és megóvjuk a pénztárcájukat is.

Elég gyakori itthon a kis és közepes vállalkozások körében, hogy nem vesznek igénybe marketinges szakembert, hanem általában az ügyvezető vagy egy beosztott, mondjuk a titkárnő tölti fel tartalommal a weboldalt.

Ennek nyilván anyagi okai vannak és ebben a bejegyzésben nem arról próbálom meggyőzni, hogy alkalmazzon profi online marketingest (pedig jobban járna) hanem, hogy ha saját maga tölti fel a weboldalát akkor mire érdemes odafigyelnie.

Jöjjön tehát néhány alapvető tudnivaló amit figyelembe kell venni.

Természetesen azzal kapcsolatban, hogy pontosan mit írjon az oldalára nem lehet általános ötletet adni, hiszen minden szolgáltatás és termék más és más. Ám vannak egyetemes szövegírási szabályok, vagy inkább tanácsok amelyeknek a használatával nagyon szép eredményeket lehet elérni.

Aranyszabály, hogy bár a kereső és a hirdetések hozzák a látogatót, a design és az arculat fogja meg őket, de a szöveg az ami végül vásárlót csinál a látogatóból. A hatékony weboldalnak mindhárom elemre szüksége van, ha valamelyik hibás akkor az egész lánc megszakadhat.

1. A több néha több.

Sokan esnek abba a hibába, hogy bár jó írásokat tartalmaz az oldal, de a mennyiség miatt nem meggyőző. Egy időben volt egy nézet miszerint az interneten az emberek nem szeretnek sokat olvasni. Aztán szerencsére ez feledésbe merült. Igenis fontos a megfelelő információ mennyiség, hiszen gyakorlatilag ezért jön a látogató.

Ne pár mondattal intézze el az oldal szövegezését. Ha hosszabb tájékoztató jellegű szöveget ír az biztatóan hat a látogatókra, jobb és több információt kapnak arról amit mondani szeretne nekik.

Ráadásul nem elhanyagolható szempont, hogy a keresőben a helyezést is elősegítheti a hosszabb, ha úgy tetszik a kulcsszavakban gazdag leírás.

2. Írja le, hogy mi az ami megkülönbözteti a konkurenciájától.

Akármilyen jó is az ön szolgáltatása biztos lehet benne, hogy van más is aki hasonló színvonalon nyújtja ugyanezt. Valószínűleg vannak akik olcsóbbak is. Ezek után felmerül a kérdés, hogy vajon miért is döntsön úgy a látogató, hogy épp öntől, és nem a számtalan hasonló vállalkozás valamelyikétől fog vásárolni.

Emelje ki, hogy mi az amiben ön a legjobb, mi az (akár az ár-érték arány) ami igazán megkülönbözteti versenytársaitól. Nem kell ehhez, hogy rossz fényben tüntesse fel a konkurenciáját, ezt nem is javaslom, nem járható út.

Mintha csak a való életben mondaná el vásárlójának, hogy miért jár jobban ha öntől vásárol, ugyanúgy írja le ezt weboldalán is. Ne csak a terméket vagy a szolgáltatást tálalja, hanem győzze meg az olvasót arról, hogy önnel jól jár.

3. Tudja meg, miért keresik fel weboldalát látogatói.

Ahogy már az ingyenes statisztika bejegyzésemnél is írtam, az internet egyik legnagyobb előnye, hogy pontos képet kap arról, hogy mi és miért történik weboldalán.

A statisztikai rendszerek segítségével nem csak azt tudhatja meg, hogy milyen kereső szavak beírásával találtak weboldalára látogatói, hanem látni fogja, hogy melyik oldalai azok amikről a legtöbb olvasója elnavigál az ön oldaláról.

A weboldal teszt bejegyzésben írtak szerint pedig kipróbálhatja azt is, hogy ha átír az oldalán mondatokat, címsorokat akkor változik-e a látogatóinak viselkedése. Folyamatos tesztelés mellett olyan szöveget írhat ami kihozza a maximumot oldalából.

4. A szöveg tartalmazza a kulcsszavakat.

A Google kereső vizsgálatai az interneten kereső emberek először gyakran csak az alapvető keresést hajtják végre, és csak később térnek vissza a honlapra vásárolni vagy bővebb információkat szerezni.

Amikor írja weboldalának szövegeit gondolkodjon el rajta, kérdezze meg kollégáit, rokonait és ismerőseit, hogy azt a terméket vagy szolgáltatást amiről éppen ír, ön és ők milyen keresőszóval próbálnák megtalálni.

Ezeket a szavakat nevezzük kulcsszavaknak, ezeket a szavakat feltétlenül helyezze el az oldal szövegében és címsorában is, hiszen a Google keresőnek tudnia kell, hogy erről szól az oldal. Ne essen abba a hibába, hogy töménytelen mennyiségben ismételgeti a kulcsszót, nem a mennyiség a döntő. Segít ha az oldalban szereplő képek címe, alt és title eleme is tartalmazza ezt a szót. Ezekkel kapcsolatban webmestere tud segíteni.

5. Ossza meg tudását.

Ön biztosan sokkal többet tud szakmájáról, termékeiről mint olvasói hiszem máskülönben ők lennének az ön helyében. Nem kell feltétlenül, hogy lexikális tudású szakértő legyen. A látogatói minden tanácsáért hálásak lehetnek, amit a webhelyén kapnak, hiszen pont ez az egyik ok amiért felkeresték azt.

Írhat cikkeket, blogot vagy csak egyszerűen létrehozhat egy tippek oldalt amit megoszt látogatóival. Ezeknek az írásoknak a hozzáféréséért elkérheti a látogató e-mail címét, értesítőt küldhet az új bejegyzésekről, vagy csak egyszerűen az ön szaktekintélyét növelheti vele.

Tulajdonképpen ez a cikk amit most olvas is ugyanezen okból íródott. Ingyenes blogot vezetünk és mindazt a tudást ami sok év alatt megtanultunk a szakmánkkal kapcsolatban, itt megosztjuk önnel. Ezzel segítjük az ön vállalkozását és reményeink szerint miután hasznára lesznek bejegyzéseink hozzánk fog fordulni ha honlapkészítés, email marketing, webvideó vagy egyéb internetes szolgáltatásra lesz szüksége.

6. Hivatkozzon saját magára.

Ha valamelyik oldalán említést tesz egy olyan témáról, amelyhez további tudnivalókkal is szolgál, akkor illesszen be a szövegbe linkeket úgy, hogy a link a témakör címét tartalmazza. Ha nincs benne a témakör nevében az ahhoz tartozó kulcsszó, akkor egészítse ki vele.

Ez a látogatóknak is jó mert könnyebben megtalálják önnél a keresett tartalmat, de a keresőkben a helyezést is jelentősen növelhetik.

Például ahogy fentebb is olvashatta írtam a honlapkészítés szolgáltatásunkról és azt egyúttal kattintható linknek alakítottam át. Így ha az olvasás közben ön kíváncsi rá egy kattintással elolvashatja azt is, ráadásul a Google kereső motorja is tudni fogja, hogy azon az oldalon honlapkészítésről olvasható leírás, ezért ha valaki így keres a keresőben akkor emiatt egy kicsivel előrébb szerepelhet az az oldal.

Ma már rengeteg marketinggel kapcsolatos információ érhető el az interneten, gomba mód szaporodnak a marketing szakemberek és önjelölt tanácsadók által készített weboldalak.

Ez jó. Jó mert majdnem minden információt ingyenesen vagy olcsón meg lehet találni a magyar piacon is ahhoz, hogy sikeres legyen a weboldala.

Ám van egy lényeges része a sikeres weboldal felé vezető útnak amit következetesen elfelejtenek megemlíteni, vagy rosszabb esetben lényegtelennek tartja a legtöbb online marketinges. Pedig ahogy egy későbbi analytics-ről szóló bejegyzésben is írni fogom nem ér sokat a weboldal ha a túl nagy a visszafordulások aránya, ha a látogatók többsége szinte azonnal bezárja a weboldalt a megnyitást követően. Vagy ha ott is marad, nem az a kép marad benne az ön vállalkozásáról mint amit ön szeretne.

Ezt az okozza amikor figyelmen kívül veszünk egy alapvető emberi tulajdonságot.

Ez pedig nem más mint, hogy az ember vizuális lény. Amit látunk az alapján szinte azonnal eldöntjük egy termékről vagy akár egy emberről is az alapvető hozzáállásunkat, megítéljük annak minőségét. Nincs ez másképp az interneten sem! Amikor a látogató a weboldalunkra érkezik akkor egyből a weboldal grafikai felépítése, elrendezése, színvilága és hangulata az ami alapján eldönti, hogy egyáltalán elolvasson-e akárcsak egy szót is az oldalon.

Még mielőtt tovább mennénk már most érdemes leszögezni, hogy nem arról írok, hogy a weboldalnak csilli-villi animációk, színes, full extrás grafikák kellenek csak ahhoz, hogy sikeres legyen. Nem. A weboldalnak harmonikusnak kell lennie. A sikeres weboldalnak ugyanúgy szüksége van a hatékony és profi megjelenésre mint a jó szövegezésre, könnyű használhatóságra és keresőbarát felépítésre.

Fogalmazhatnák úgy is, hogy a grafika a weboldal csomagolása. Ahogy az interneten kívül úgy itt is a csomagolás az ami eljuttatja a leendő vásárlót magához a termékhez, azaz az ön ajánlatához. Ha egy weboldal rossz színekkel, gyenge minőségű fotókkal vagy tehetségtelen grafikus által készül, akkor az esélyei a sikerre drasztikusan visszaesnek.

Néhány alapvető arculati tipp.

Arculati színek.

A weboldalak többségénél vannak úgynevezett arculati színek. Ez általában 2-4 olyan színt takar ami a weboldal állandó jellegét adja, ezek szerepelnek a dekorációkban, a szöveges részben, menüsoron, stb. Nem javasolt túl sok szín használata (kivéve kivételes oldalakhoz) mert elveszti az oldal a karakterét. Ezeknek az arculati színeknek harmóniában kell lenniük egymással, közösen adnak ki egy érzetet, hangulatot.

Vannak bizonyos szín párok amik köztudottan konkrét érzeteket váltanak ki az emberekből, ám ezt nem kell annyira szigorúan venni az interneten, mert nem önmagukban jelennek meg hanem összhatásként. Látni olyan oldalakat ahol a világoszöld és a mályva a domináns mégsem nőies az oldal mert az elrendezés és az arányok alapján más a hatás. Például a kék-piros kombináció nem túl jó ha egymás felett vannak (például a piros a betű) vagy nagyon egybeérnek, az egyik kitakarja a másikat. Mégis nagyon szép kék-piros oldalakat is látni mert a harmadik szín (általában a fehér) kellően szétválasztja, “bekeveri” őket.

 A logó színei.

Általában ha van logója a vállalkozásnak akkor abból legalább az egyik színt tanácsos felhasználni. Ki ne ismerné fel a nagy multi cégek színeit és az ezekből felépített oldalakat? A logó tulajdonképpen az arculat magja, érdemes következetesen és tudatosan használni. Ez nem csak a nagyok márkaépítéséhez hasznos, hanem bármelyik kis vagy mikró vállalkozás megítélését befolyásolja. S ahogy látogatói megítélik a weboldalt, úgy ítélik meg a vállalkozást és végül a terméket.

A fotók minősége egyenesen arányos a weboldal minőségével.

Sajnos elég sokszor találkozni olyan oldalakkal ahol a felhasznált fotók túl kicsik, homályosak, pixelesek vagy csak egyszerűen nem arról szólnak amiről kellene. Ez már akkor is probléma ha “csak” dekorációs fotóról van szó, hiszen annak is pont az lenne a lényege, hogy dekorálja a tartalmat, nem pedig az, hogy rossz minőség érzetét keltse. De néha még a termékek fotójánál is találkozni ezzel. Pedig ez felér egy olyan mutatvánnyal mintha a bolt kirakatába csak a használt ütött kopott termékeket tennénk ki.

A megjelenés nem csak a grafika.

Amikor arculatról vagy design-ról beszélek, akkor nem csak a grafikai részeket értem ez alatt, hanem a weboldal teljes megjelenését. Azt, hogy miképp néz ki a szövegek elrendezése, hol van és mekkora hangsúlyt kap a menüsor, a fejléc, mennyi és milyen fotó szerepel az oldalon, stb… Tehát az egész látványt ami a látogatót fogadja amikor megnyitja az oldalt.

Amikor olyan weboldalt adunk át, amit a tulajdonos saját maga tud szerkeszteni (pl. WebFIX), akkor gyakori hiba, hogy úgy gondolnak rá a tulajdonosok akár egy szórólapra. Ilyenkor születnek óriási vörös AKCIÓ feliratok, rengeteg erőteljes kiemelés színes háttér, kilenc fajta betűtípus és méret, stb. Ezzel még a legszebb weboldalt is könnyedén tönkre lehet tenni. Ha már hasonlítani kell, akkor inkább nézzen ki úgy mint egy újság, szépen tördelt (3-5 mondatonként) szöveggel, igazított képekkel és címsorokkal. A címsorokról külön bejegyzésben is foglalkozni fogok mert nagyon fontos.

Egységben az erő.

Egy weboldalon belül csak nagyon ritka esetben szabad különböző stílusban elkészíteni az oldalakat. A látogatónak folyamatosan érzékelnie kell, hogy végig ugyanazon az oldalon van, ugyanannak a hangulatnak kell végig kísérnie az egész weboldalon. Nem lesz hatásosabb ha például az újdonságok oldalon nagyobb betűkkel ír, az pedig kifejezetten káros ha más színű linkek, címsorok szerepelnek az egyes aloldalakon.

Miért van mégis olyan sok igénytelen, gagyi weboldal?

Ennek több oka is van. Az egyik az úgynevezett “szomszéd Pistike weboldalak”.

Ez a kifejezés a neten már eléggé elterjedt és annyit takar, hogy még ma is sok vállalkozás bízza weboldalának elkészítését szakember helyett rokonra, ismerősre, főiskolás informatikus tanulóra (hiszen ezt tanulja, gondolhatják) vagy éppen a szomszéd Pistikére.

Nagy eséllyel ilyenkor maga az elkészítés díja a töredéke lesz csak mintha egy profit bízna meg vele, de igazából sokkal drágább lesz a weboldal. Mert nem az számít egy weboldalnál, hogy mennyibe kerül hanem, hogy mennyi pénzt hoz. Nem azt mondom, hogy az ön ismeretségében nem lehet tehetséges honlapkészítő, de ennek az esélye nem túl nagy.

Már önmagában furcsa ha egy vállalkozás nem profit bíz meg ilyen munkával, hiszen ettől a bevételei függhetnek, ráadásul ezt ahhoz tudnám hasonlítani, hogy ugyanaz a vállalkozó mondjuk az ügyfélszolgálatot sem bízza a szomszéd kislányra, hiába tud telefonon beszélni. Valószínűleg oda vezethető vissza ez a (szerencsére csökkenő) jelenség, hogy a honlapkészítés nagyon fiatal szakma és az alapok viszonylag könnyen elsajátíthatóak.

A másik ok amikor a cégvezető saját magának készít weboldalt.

Sajnos ez is egy viszonylag gyakori eset. Sok vállalkozó szereti a kezében tartani cégének minden rezdülését, ami persze nem baj, de ha egy profi céget bíznak meg azzal, hogy egy tényleg profi weboldalt készítsenek akkor engedni kell, hogy beletegyék tudásukat, nem pedig egyszerű iparosként össze csavarozzák a megbízó kéréseit. Ahogy egy autószerelő mellett sem állunk ott amikor javítja az autónkat és mondjuk meg, hogy mit csináljon, úgy a honlapkészítő is érti annyira a szakmáját, hogy rá merje bízni.

Itt is igaz mint fentebb, hogy természetesen jó ha vannak elképzelések és lehetnek a cégvezetőnek is nagyon jó elképzelései, ötletei. Ez inkább azokról szól, akik a tanácsok és javaslatok ellenére olyan megoldásokat kérnek, amiket nem a vásárlóik hanem csak ők fognak értékelni.

Amikor úgy gondolkodunk, hogy ez csak körítés, nem lényeges.

Fentebb már írtam, hogy ez miért nem jó elgondolás. De nem azt mondom, hogy higgyen nekem. Még csak azt sem, hogy minket bízzon meg. A tanács egyszerű; döntsön olyan gyártó mellett akinek a referenciái meggyőzik. S (az örök visszatérő tanács) ha döntött tesztelje le az oldalt. Sokszor elég egy fotót kicserélni ahhoz a weboldalon, hogy teljesen más kép alakuljon ki a látogatókban. S itt nem csak a weboldal arculatára gondolok, hanem a tartalomban lévő képekre, szöveg és betű formázásra, elrendezésre, sortörésekre. Ez mind a weboldal arculatának része.

Bízzon meg profikat és – ahogy a szónak a jelentése is mondja – bízzon bennük.

Mivel már az előző bejegyzésekben is szó volt arról (s ezután is többször lesz), hogy akármit is teszünk a weboldallal, hírlevéllel vagy más internetes felületünkkel a legfontosabb, hogy teszteljük le a hatékonyságát.

Szerencsére az internet egyik legnagyobb előnye, hogy nagyon gyorsan és nagyon pontos képet kaphatunk minden változtatásunk hatásáról.

S még nagyobb szerencsére ehhez már nem kell külön szoftvert vagy programozót alkalmazni mert a google-nak létezik egy gyors, egyszerű és ingyenes megoldása erre is.

Ezt úgy hívják, hogy webhely optimalizáló és pár lépésben bemutatom ennek a használatát.

A webhely optimalizálót a www.Google.com/WebsiteOptimizer címen tudja megnyitni. Ha nem magyarul jelenik meg és gondot okoz az angol nyelv akkor első lépésnek a bal felső sarokban át is válthatja a nyelvet.

A használathoz google fiókra lesz szükség ha még nincs akkor pár lépésben lehet is regisztrálni ezen az oldalon. Az összes google szolgáltatás elérhető egy regisztrációval, illetve egybe lehet vonni őket. Így együtt használhatja gmail-es fiókjával, analytics statisztikájával, webmesteri beállításaival vagy akár a youtube-os regisztrációjával. Később ezekről a funkciókról is írni fogok.

Miképp fog történni a mérés?

Most az egyszerűbb A/B tesztelésről írok, de látni fogja, hogy később ha sok oldalt szeretne összevetni akkor is ugyanezen az elven lehet végigvinni. Abban a példában amit most végigviszek azt fogom elkészíteni, hogy van a weboldalhoz egy hírlevélre feliratkozásra buzdító menüpont és le szeretném mérni, hogy ha átírom a szöveget vagy címsort akkor az több feliratkozót fog-e generálni.

Ez a gyakorlatban úgy fog történni, hogy létre kell hoznom mind a két feliratkozásra buzdító oldalt és egy olyan oldalt amit a sikeres feliratkozás után kap a látogató. A google pedig automatikusan “elintézi”, hogy a látogatóim véletlenszerűen vagy az A vagy pedig a B verziót lássák amikor megnyitják ezt a menüpontot. Természetesen akinek egyszer már az A verziót mutatta az oldal annak a látogatónak a gépén már az is marad. Így a látogatók nem veszik észre, hogy az oldalnak különböző változatai vannak.

A mérő program pedig azt nézi, hogy a két variációra mennyi látogató volt és ezekből mennyi sikeres feliratkozás. Szóval létrehoztam egy valami.hu/averzio.html oldalt, egy valami.hu/bverzio.html oldalt és egy valami.hu/sikeres.html oldalt. Természetesen ha ön nem tudja ezeket létrehozni bízza webmesterére.

Tehát akkor lépésről lépésre.

Miután megvan a google fiók a fenti címen be kell jelentkezni. A kezelő felület nagyon egyszerű és kézenfekvő, ráadásul jobb oldalt egyből ott vannak a gyakori kérdésekre a válaszok linkjei.

Elsőre kattintson az új kísérlet létrehozása linkre. Ezután egyből ki is választhatja, hogy egy egyszerűbb A/B típusú mérést szeretne vagy pedig több változatot egyszerre. Ez utóbbival időt is megtakaríthat, hiszen ha szükséges akár 100 különböző oldalt is mérhet vele. De mi most az alapot választjuk, az A/B kísérletet.

A következő oldalon némi súgó található. Röviden annyi mondanivalóval, hogy mielőtt továbblépne készítse el a két lehetséges mérendő oldalt és a sikeres “esemény utáni oldalt” azaz a konverziós oldalt.

Ezután adja meg a kísérlet nevét. Ezt csak ön fogja látni, csak arra szolgál, hogy több kísérlet esetén tudja azonosítani őket. Alatta megadhatja a mérendő oldalakat. Az első mezőben van az alap oldal, én oda megadom a valami.hu/averzio.html oldal címét. Az alatta lévő mezőbe pedig értelemszerűen a valami.hu/bverzio.html webcímet és egy tetszőleges elnevezést. Ha szeretne még egy vagy több oldalt mérni akkor itt a második mező alatti linkel megteheti. Végül az oldal alján adom meg annak az oldalnak a címét ami a sikeres feliratkozást követően nyílik meg azaz a valami.hu/sikeres.html címet.

Ezután a tovább gombra kattintással gyakorlatilag el is készítettük a mérést ám még egy jelentős apróság hátra van, a google által adott kódokat be kell illeszteni az oldalakba. A google itt is nagy segítséget ad ugyanis ha ön nem ért a html nyelvhez akkor a teendőket összegzi webmesterének.

Ám maga a beillesztés nem olyan bonyolult, tehát ha azt választja, hogy ön illeszti be akkor mindössze annyit kell tenni, hogy a következő oldalon lévő utasításokat kövesse azaz illessze be azokba az oldalakba és arra a helyre az ott olvasható kis kódokat ahová az oldal utasítja.

Miután beillesztette a kódokat leellenőrizheti az oldal alján lévő gombbal, hogy megfelelően sikerült-e. Ha igen elkészült a beállításokkal és a következő oldalon el is indíthatja a mérést vagy ha úgy dönt akkor csak elmentheti és majd egy későbbi időpontban is el lehet indítani. Ezután pár órával már láthatóak a mérés eredményei.

Az eredmények értelmezése.

Amikor már kellő ideje folyik a mérés a belépést követően kattintson a jelentés megtekintése linkre és megnézheti az oldalak teljesítményét, szüneteltetheti vagy le is állíthatja a kísérletet.

Az eredmények között láthatja minden variációnak a látogatói számát, azt, hogy abból mennyi jutott el a cél oldalra és természetesen ezt az arányt százalékosan is, azaz, hogy melyik variáció hány százalékban hatékonyabb a másiknál.

Tehát a fentiekből is látszik, hogy egy ilyen mérést mennyire egyszerű beállítani, ráadásul ezeken az alap méréseken kívül még sok extra szolgáltatást is nyújt a weblap optimalizáló, folyamatosan újabbak jelennek meg szóval érdemes kipróbálni az összes funkciót.

Az ingyenes szolgáltatáshoz nagyon részletes magyar nyelvű súgó is tartozik, biztos lehet benne, hogy ha elakadna vagy kérdése lenne akkor itt megtalálja a választ.

Megoldódott olyan beúszó ablakok készítése amit nem lehet blokkolni a böngészővel. Megjelentek látványosabb, videós besétáló emberkéket tartalmazó kis felugrók, az oldal alján szereplő sávok és társaik.

Ma pedig már sokan temetik ezt a technikát, azok akik eddig sikeresen használták leveszik őket, a nagy marketing guruk pedig kimondták rá az ítéletet.

Szerintem egy kicsit talán túl korán ítélték el.

Sokáig az volt az általános kifogás a popup ablakok ellen, hogy nagyon idegesítő, úgyis egyből kinyomja az ügyfél, nem látja a “lényeget” tőle, stb.

Aztán mindenki számára elérhető lett a google Webhely-optimalizáló funkciója aminek segítségével tényleg nagyon egyszerűen letesztelhető, hogy ezzel a változtatással több lesz-e a feliratkozó, több lesz-e a megrendelő és így tovább. Erről a szolgáltatásról ahogy az előző bejegyzésben is írtam hamarosan egy teljes cikket fogok írni.

Addig is néhány tény:

1. Van olyan weboldalunk ahol folyamatos tesztelés mellett mind a mai napig a popup segítségével hétszeresére (7!) növekedett a hírlevélre feliratkozók száma és ennek következtében majdnem duplájára a megrendelések száma.

2. Van olyan weboldal ahol a popup ablak a teszteléskor szinte semmiféle pluszt nem adott a konverzióhoz, néha egy kicsit több, de volt, hogy kevesebb volt a mérések eredménye.

Ebből egyértelműen következik, hogy nem lehet kimondani azt, hogy hatékony vagy hasztalan egy popup ablak!

Azt lehet kimondani, hogy a lehetőség még mindig megvan benne. Sőt mivel sokan már levették oldalukról ezért kezd visszaállni az az állapot amikor még ritkaság volt ez a módszer. Persze erősen eltúlozva.

Itt is az internet legnagyobb előnyét kell kihasználni, a gyors és pontos mérés lehetőségét. Ráadásul nem csak azt kell mérni, hogy popuppal és anélkül mi történik, hanem érdemes különféle popupokat mérni, különböző szöveggel, grafikával, tartalommal, stb. Íme néhány tipp amik alapján el lehet készíteni a felugró ablak változatokat:

• Egyből benne a feliratkozó űrlap, vagy csak irányít rá.
• Csak óriású méretű szöveges tartalom vagy kép is van benne.
• Egyből megnyílik vagy pár másodperces késéssel.
• Fent vagy lent jelenik meg.
• Hagyományos kocka alakú vagy egyéb újszerű forma.
• Hagyományos vagy hangot, videót tartalmazó ablak.
• Kitakarja a menüt vagy csak a tartalmi részt.
• Az arculat színeit tartalmazza vagy eltérő, rikító színeket.
• S természetesen a lehető legtöbb szöveg variációt.

Nálunk a tesztelések során születtek érdekes, nem várt eredmények, például azon az oldalon hatékonyabb volt ami egyből jelent meg, de általában viszont a késleltetett jobb.

Egyébként egyetértek azokkal akik a popup halálát jósolják csak egy fontos kiegészítéssel. Azoknak a felugró ablakoknak nincs sok jövőjük amelyek semmi újítást, érdekességet nem tartalmaznak! Ez is csak egy hasonló felület mint bármely hirdetési felülete, ugyanúgy fejleszteni, újítani kell.

Ma már a technika megengedi, hogy elengedje a fantáziáját. A besétálós emberke helyett bekúszhat egy pók, betörhet a monitor és más nem megszokott dolog amikkel még igencsak hatásosan fel lehet kelteni a látogatók figyelmét.

Nem véletlenül szól erről első bejegyzésünk hiszen a nagy átlagtól eltérően a mi blogunkon magázzuk az olvasót. Ráadásul sokszor többeszámban írjuk a blogot ami szintén nagyon ritka.

A magyarázat eléggé egyszerű.

Nem az a lényeg, hogy magázódunk vagy tegeződünk hanem az, hogy ha az egyiket kiválasztottuk akkor maradjunk is annál.

Nagyon sokszor tapasztaltam a neten, hogy a weboldal, hírlevél és a blog közvetlen tegező hangnemben folyt ám maga a weboldal vagy amikor árajánlat kérésre került a sor akkor már komoly hangvételű, magázó levél jött.

Olyan gondolat lehet ilyenkor az emberben, hogy ”a blogon muszáj tegeződni, hiszen mindenki úgy csinála, de az árajánlatban nem tegeződhetek mert az meg, hogy nézne ki?!”

Pedig pont ez lehetne az egyik ok, hogy ne így legyen, hiszen pont az “hogy néz ki” amikor egyszer így máskor meg úgy szólitja meg ügyfelét?

Több nagyon sikeres marketinges szakember oldalán olvasható, hogy akármelyiket is válasszuk a másik csoportból veszítünk ügyfeleket. Viszont akiknek jobban tetszik a kiválasztott stílus azokkal könnyebben tudunk kommunikálni. Tehát először azt kell megtalálni, hogy akikhez szólni szeretne, az ön pica melyik stílussal tud azonosulni, miképp megy át hatékonyabban az üzenet. S ezután viszont következetesen minden fórumon tartani kell a kiválasztott módot.

Általános érvényű szabály nem sok van arra nézve, hogy melyik a helyes, inkább azt lehet mondani, hogy a néhány nyilvánvaló esetet kivéve (például egy csengőhangot áruló oldal furán hatna magázva) le kell tesztelni, hogy az ön piaca melyikre reagál jobban.

A tesztelés egyszerűbb mint gondolnánk, hiszen nagyon jó és ingyenes módszerek is vannak erre. Mivel a weboldal tesztelése többször is vissza fog térni a bejegyzéseimben ezért hamarosan egy külön cikket írok majd arról, hogy a google webhely-optimalizálójával miképp lehet ezt megoldani. S természetesen arról is írni fogok, hogy hírlevelekben milyen módszerek vannak ennek mérésére.

Szerintem a fentiekből ki is derül, hogy a mi blogunk azért magázó mert weboldalunkon és minden elérhető anyagunkon magázó stílusban írunk. Innentől fogva ha most ugyenezen az oldalon a blogban hirtelen tegeződnénk akkor az megbontaná az oldal egységét, összezavarná a látogatóban azt a képet amit a weboldal alakít ki rólunk.

Mi úgy döntöttünk, hogy magázzuk önt és olvasóinkat a blogon.

Pár éve még sokan azért kezdtek el tegeződni weboldalukon mert az ritkaság volt és ki akartak tűnni a tömegből. Ma már ritka a magázó blog mint a fehér holló, azaz tulajdonképpen már ezzel lehet kitűnni.

De persze nem ez volt az ok, hogy magázódjunk, hanem az hogy számunkra ez a tisztelet jele és ahogy a való életben sem tegezünk le senkit ismeretlenül úgy itt sem tesszük.

De ezt a döntést minden vállalkozásnak magára szabva kell meghozni. Ez nem követendő példa hiszen ha a kamaszoknak árulnánk termékeket tegeződnénk. A lényeg, hogy mind a két stílus megfelelő ha tartjuk is magunkat hozzá.

Az pedig, hogy többes számban lesz sok mondat egyszerűen csak azért van mert ez nem egy személyes blog, nem neveztünk ki a Chrome Ball-nál senkit gurunak aki itt szakérthetne, hanem egy csapat írja a bejegyzéseket. Sok szakember dolgozik nálunk és a témától függően mindig az írja a bejegyzést akinek a legtöbb tapasztalata van.