Ez jól is van így, hiszen egy vállalkozás szemszögéből ez is egy olyan lehetőség,- vagy nevezhetjük marketing eszköznek is – amit vétek kihasználatlanul hagyni. Viszont amikor elkészül a Facebook oldal akkor a legtöbben tanácstalanul nézik, hogy mit kellene most csinálni. Oké, megvan az oldal, de, miképp lesz ebből haszna? Ha vannak követőek akkor abból miképp lehet profitálni? Hogyan legyen több követője az oldalnak? Hogyan érdemes hirdetni?

Garantált siker receptet mi sem tudunk adni, de mivel 5 különböző témában készítjük saját Facebook oldalainkat ezért sok tapasztalatot szereztünk, sok olyan trükkre jöttünk rá vagy ismertünk meg amelyek nagyon hasznosak lesznek önnek is.

A mai bejegyzésben ezeket szedtem egy csokorba. Kezdjük egyből a szerintünk legfontosabbal.

Azt gondolhatnánk, hogy ha vannak követői az oldalnak akkor elértük a célunk, hiszen ezzel egy érdeklődőkből álló adatbázist építettünk köré. Ez abból a szempontból igaz is, hogy az oldal követői (jó esetben) figyelnek arra amit írunk ám ez meg sem közelíti azt a fajta hatékonyan kihasználható módot mint amikor a hírlevelünkre iratkozik fel az olvasó.

Hírleveleinkben előre elkészíthetjük a levelek sorozatait, személyre szabhatjuk a leveleket, mérhetjük és irányíthatjuk a statisztikákat és még rengeteg egyéb funkció ami hiányzik abból ha csak egyszerűen írunk naponta pár sort a Facebook oldalára.

Igazából mind a két módszer remekül használható, de a legjobban akkor jár ha kombinálja a kettőt. Sokaknak van Facebook oldala és hírlevél szoftvere is. De valamiért egyelőre nagyon kevesen ötvözik ezt a kettőt.

Mi jelenleg két Facebook oldalunkra tettük ki a hírlevél feliratkozási lehetőséget és meglepően hatékonyan működnek. Akik a cégre találnak nem csak követni fogják az oldalt hanem fel is iratkoznak a hírlevél sorozatra.

Ha a hírlevelei generálják önnek a vevőket akkor Facebook követőiből generáljon hírlevél feliratkozókat. Ez egy tuti módszer amivel konkrét profitot tud termelni önnek a Facebook.

Erre a módszerre nagyon jó példát talál a Webgalamb Facebook oldalán, s ha nincs még hírlevél szoftvere, vagy jobbat szeretne akkor egyúttal a Webgalamb szoftverrel is megismerkedhet: A Webgalamb Facebook oldala

Vannak akik azt javasolják, hogy sorozatosan jelöljön be ismeretleneket és nekik ajánlja céges oldalát. Ez is lehet egy működő lehetőség, de személy szerint nem vagyok ennek a híve.

A saját tapasztalatom az, hogy hiába jelöl be egy ismeretlen, még ha vissza is jelölöm akkor sem fogom követni csak azért az oldalát mert már mint ismerős javasolta. Sőt egy elég erős ellen érzéssel fogadom ha ajánl valamit, hiszen nyilvánvaló, hogy csak azért jelölt be, hogy kihasználjon. Persze mindenki másra esküszik, itt is az a legjobb ha leteszteli a saját fiókjával a módszereket.

Ehelyett ajánlok két egyszerű, de nekünk nagyon bevált módszert:

1. Követők a weboldalról
2. Hirdetések

Szinte nincs is már olyan weboldal ahol ne lehetne Like-olni, vagy magyarosan Lájkolni bejegyzéseket, termékeket, oldalakat. Ez nagyon hasznos, hiszen ha a látogató Lájkolja a bejegyzést akkor az ő üzenőfalán ez egy pár szavas bejegyzésként megjelenik. Viszont lehet ezt hatásosabban is csinálni.

Amikor az oldalba illesztett Lájkolóra kattint az olvasó akkor a gomb tudja, hogy azon a webcímen lévő tartalmat kedvelte. De ez be lehet állítani kézzel is, azaz ön (vagy inkább webmestere) megadhatja, hogy aki rákattint az melyik webcímet Lájkolja.

S ha ennek a webcímnek az ön Facebook oldala címe van megadva akkor azzal a kattintással a kattintó azonnal az ön követője lesz. Ezt a megoldást láthatja nekünk is itt a blog jobb sávjában, sőt a bejegyzéseink végén is így van megoldva. Tehát ha amikor a cikk végén ezt az írásunkat elismerve rákattint a gombra akkor ön egyből követőnk is lesz.

Hogy webmesterének megkönnyítsük ennek a kódnak a kivételét és önnek pedig, hogy kövessen minket ide is beteszem a kódot és magát a gombot is:

A Facebook oldalát könnyen és egyszerűen tudja hirdetni a saját rendszerükben. A kezelői felület egyszerű, pár beállítást követően meg is jelennek hirdetései. A hirdetésekhez pár jelenleg aktuális tipp:

• Ne csak egyszerűen az oldalát hirdesse, hanem egyből a hírlevél feliratkozási lehetőséget. Így aki a hirdetésre kattint nagyobb valószínűséggel lesz feliratkozó, hiszen azt kapja amire kattintott.

• Készítsen minden hirdetésből több variációt a kedvezőbb ár miatt. A Facebook hirdetési rendszere a létrehozott hirdetés alapján kalkulálja ki, hogy menyi az a minimum amit önnek egy kattintásért kell fizetnie. Meglepő, de ha két hirdetésében semmi más különbség nincs, csak a kép akkor is jelentős különbség lehet az árban. Próbálja ki, hogy más képet tesz fel, átír pár szót, megváltoztatja az életkort akiknek hirdet és látni fogja, hogy akár felére, harmadára is csökkentheti költségeit.

• Készítsen minden hirdetéséből több variációt a konverzió miatt. Sokszor ha csak pár szót másképp ír le, vagy más képet használ ugyanahhoz a szöveghez sokszorosára nőhet a kattintások száma.

• Hirdetésinél megadhat érdeklődési köröket is. Használja ki és célozza meg pontosan célpiacát, ha szerencséje van akkor akár még konkurenciája követőinek is tud hirdetést készíteni.
  Jól átgondolt és sok tesztelésen átesett hirdetésekkel az Ingyen

Játékokkal foglalkozó honlapjaink Facebook oldala december végi indulása óta már több mint 11.000 követővel és több mint ezer hírlevél feliratkozóval büszkélkedhet:
http://facebook.com/ingyen.online.jatekok

Cége Facebook oldalához egy régebbi cikkünkben már írtam, hogy miképp tud saját tartalmú oldalakat létrehozni. Ehhez kapcsolódva van jó pár trükk a közösségi oldal tarsolyában amit fel tud használni ha pontosan szeretné marketing anyagaival megcélozni a célközönségét.

Itt szintén megkönnyítem önnek vagy még inkább webmesterének dolgát azzal, hogy pár kódot is bemásolok, de érdemes folyamatosan figyelni a http://developers.facebook.com címen lévő fejlesztői oldalt mert nagyon gyorsan jöhetnek és jönnek is új lehetőségek és módosítások.

Más tartalom annak aki már követ és annak aki nem.

Beállítható az így létrehozott oldalnál, hogy amíg nem követője önnek addig más tartalmat lásson mint követői. Ezzel például könnyebben rá tudja venni a látogatót, hogy követője legyen, elég ha cserébe mondjuk egy letölthető anyag linkjét adja miután Lájkolta az ön oldalát.

Minden ilyen megoldásban az a szép, hogy nem egyszerűen letilthatja azokat akiket beállít, hanem más tartalmat adhat nekik. Ha jól építi fel akkor látogatói észre sem veszik ezeket a beállításokat.

Webmestereknek tipp: absolut pozicionálással egymás fölé kell tenni a két tartalmat mert a nem látható részek is foglalják a helyet.

Korra, származási helyre vagy érdeklődési körre szűkítés:

Beállíthatja az oldalt úgy is, hogy csak bizonyos korúak lássák. Sőt akár azt is megadhatja, hogy ezeken belül még milyen érdeklődési körűek legyenek azok akik láthatják. Az első példában lévő tartalmat csak a 17 évesnél fiatalabb látogatói látják. A másodikban csak a 18 évnél idősebb Angol látogatói. A harmadikban pedig azok az amerikai látogatói akiknek az érdeklődési köre az alkohol.

Osszon meg tartalmat a saját oldalán:

Bármit is tesz ki saját oldalaira fontos, hogy tegyen egy megosztó gombot is bele. Így amelyik látogatójának vagy követőjének tetszik amit írt az azonnal meg is tudja osztani ezt barátaival. Ráadásul ön előre be tudja állítani, hogy a megosztáskor milyen szöveggel és képpel tegye ezt a látogató.

Tipp: nem csak azt a tartalmat oszthatja meg így ahol éppen van az olvasó. Akár egy teljesen más oldalát, mondjuk a weboldalát is megosztásra ajánlhatja így. Erre a technikára szintén a Webgalamb feliratkozó oldalának alján talál példát.

Vonja be követőit!

Van egy egyszerű kód amit ha beletesz Facebook oldalába akkor követői hozzá tudnak szólni az oldalon látottakhoz. Nagyon hasznos mert aki ezen a felületen hozzászól annak barátai is látják hozzá szólását.

Tipp: weboldalára is tud kitenni ilyen Facebook hozzászólást aminek a saját honlapján is ugyan az a haszna; a hozzá szóló ismerősei is találkoznak az ön weboldalával ezáltal.

Ezeken kívül még rengeteg hasznos eszköz áll rendelkezésre, beállíthat oldalára google analytics mérést, véletlenszerű jeleníthet meg tartalmakat, kitehet flash animációt vagy videót, zenét, sőt akár a saját nevén is szólíthatja Facebook oldala az ön látogatóját.

Ezekből ön is láthatja, hogy egy vállalkozás számára lényegesen több marketing lehetőséget nyújt a Facebook közösségi oldala mint ami elsőre látszik. Bár folyamatosan változik ez a terület, és lehet., hogy pár év múlva már nyoma sem marad, de a vesztesei azok lesznek akik el sem kezdték kihasználni a benne lévő lehetőségeket.

Jelenleg nagyon kevés hazai kis és közepes vállalkozás él azzal a lehetőséggel, hogy levédje szellemi tulajdonait, védjegyezze logóját, márkanevét. A szellemi tulajdon az egyik legnagyobb érték a vállalkozása számára, ha nem védi kellően, ha nincs tisztában a szerzői és védjegy jogi lehetőségekkel nagyon kellemetlen meglepetések érhetik. Nem csak kiszolgáltatottá teszi magát a visszaélésekkel szemben hanem könnyen adódhat olyan helyzet, hogy ön lesz a jogbitorló, öntől veszik el a jogot a használatra, sőt akár még büntetésre is számíthat.

A Magyar Szabadalmi Hivatal munkatársai segítségével összeállítottunk olyan kérdéseket amik minden vállalkozás számára fontosak. Szó lesz a védjegyek és domain nevek viszonyáról, a védjegyekhez és szerzői jogokhoz fűződő tudnivalókról és lehetőségekről amivel védhetjük szellemi tulajdonainak. Köszönöm a segítséget Huszár Enikőnek az MSZH osztályvezetőjének és Dr. Németh Gábor igazgató úrnak.

A cikksorozat első részében a domain nevekkel és a védjegyekkel kapcsolatos tudnivalókról, tévhitekről és lehetőségekről írok. Első tévhitként azzal kezdem, hogy védjeggyé nyilvánaítani logóját, márkanevét nem drága. Sokkal drágább ha elveszíti amit felépített! A védjeggyé nyilvánítás mindössze 70-80 ezer forintos nagyságrend és ezért 10 évre oltalmat kap. Számoljon utána, ez havonta csak 6-700 forint!

Nézzük tehát mire kell figyelni ha weboldala van.

A védjegy az árujelzők legfontosabb fajtája. A védjegy, mint árujelző, az egyes áruk és szolgáltatások azonosítására, egymástól való megkülönböztetésére, a fogyasztók tájékozódásának előmozdítására szolgáló jogi oltalom. A védjegy kizárólagos jogot biztosít jogosultjának arra, hogy a védjegyként lajstromozott megjelölést gazdasági tevékenysége körében – a védjegyek és a földrajzi árujelzők oltalmáról szóló 1997. évi XI. törvényben (továbbiakban: Vt.) meghatározott módon és keretek között – használja. A védjeggyel szemben a doménnév egy internetes azonosító címet jelöl, melyhez nem fűződik kizárólagos oltalom. A regisztrátor doménnevet bejegyző tevékenysége védjegyjogilag nem minősül jogi oltalmat keletkeztető konstitutív aktusnak.

A védjegyek lajstromozása és a doménnevek regisztrációja, mind szervezetileg, mind eljárási szabályait tekintve egymástól független eljárások. Azonban a két folyamatnak vannak olyan pontjai, ahol tapasztalhatóak átfedések.

Domain nevet Magyarországon regisztrátorokon keresztül lehet bejegyeztetni, mely szervezetek listája a www.domain.hu oldalon található meg. A doménevek igénylésére vonatkozó szabályokat az Internetszolgáltatók Tanácsa (a továbbiakban: ISZT) által kiadott Doménregisztrációs Szabályzat tartalmazza. A védjegyek lajstromozása a Vt. lapján történik és a lajstromozási eljárást az Magyar Szabadalmi Hivatal végzi (a továbbiakban: MSZH). Mivel a védjegyoltalom meghatározott áruk illetve szolgáltatások körére igényelhető, ezért a védjegybejelentési kérelemben meg kell jelölni azoknak az áruknak és szolgáltatásoknak a körét, melyekkel kapcsolatban a védjegyként lajstromozni kért megjelölést használni kívánják. Az áruk és szolgáltatások védjegylajstromozás céljából történő osztályozása a Nizzai Megállapodás mellékletét képező jegyzékben foglalt áruosztályok alapján történik.

A lajstromozott védjegy jogosultjának kizárólagos joga van a védjegy használatára. Ennek alapján bárkivel szemben felléphet, aki az engedélye nélkül gazdasági tevékenysége körében használja a védjeggyel azonos, vagy azzal összetéveszthető megjelölést, a védjegy árujegyzékében szereplő, vagy azokhoz hasonló árukkal és szolgáltatásokkal kapcsolatban.

A más védjegyével azonos, vagy összetéveszthető doménnévnek a védjegyjogosult engedélye nélkül történő üzleti célú használata védjegybitorlást valósíthat meg. A védjegybitorlás megvalósulása szempontjából azonban szükséges vizsgálni azt is, hogy a doménnév használata olyan áruk vagy szolgáltatások vonatkozásában történt-e, mely a védjegy árujegyzékében szerepel, vagy az árujegyzékben szereplőkhöz hasonló. Különböző tevékenységi körök esetében ugyanis nem feltétlenül valósul meg védjegybitorlás.

A védjegyjogosult felléphet azzal szemben is, aki engedélye nélkül, gazdasági tevékenysége körében a védjeggyel azonos vagy ahhoz hasonló megjelölést a védjegy árujegyzékében szereplőkkel nem azonos vagy azokhoz nem hasonló árukkal, illetve szolgáltatásokkal kapcsolatban használ, feltéve, hogy a védjegy belföldön jóhírnevet élvez, és a megjelölés alapos ok nélküli használata sértené, vagy tisztességtelenül kihasználná a védjegy megkülönböztető képességét vagy jóhírnevét. A védjegybitorlás megvalósulhat a megjelölés interneten keresztül történő használata útján is.

Ha egy Magyarországon bejegyzett védjegy doménnév változata még nincs lefoglalva, ebben az esetben elvileg bárki kérheti a doménnév delegálását, azaz a doménnévvel azonosított internet domén használatba adását, ugyanis a regisztrátorok nem keresik fel a MSZH-t abból a célból, hogy az igényelt doménnév nem ütközik-e valakinek az oltalom alatt álló védjegyével. Amiért mégsem javasoljuk ezt az eljárást, annak az az oka, hogy amennyiben a védjegy jogosultja tudomást szerez arról, hogy a védjegyével azonos vagy azzal összetéveszthetőségig hasonló doménnevet használ valaki és ezáltal a védjegyoltalom alapján biztosított kizárólagos jogai sérülnek, védjegybitorlási pert indíthat a Fővárosi Bíróság előtt, illetve az Alternatív Vitarendező Fórumhoz benyújtott kérelmével – meghatározott feltételek fennállása esetén – kérheti a domén delegálását (átruházását) vagy törlését. A Fővárosi Bíróság előtt indított védjegybitorlási per keretei között a jogosult a doménnév használójával szemben a domén delegálásán túl egyéb, a Vt.-ben meghatározott jogkövetkezményeket is támaszthat, illetve a polgári jog szabályai szerint kártérítést követelhet.

Ha egy régebben más által regisztrált doménnévvel egyező védjegy bejegyzésre kerül és oltalmat élvez, ez esetben a védjeggyel azonos doménnév utólag – bizonyos, alább ismertetett feltételek fennállása esetén – megszerezhető, ehhez pereskedni sem kell. Ebben az esetben a jogérvényesítésre az Alternatív Vitarendező Fórumnak van hatásköre, amely a jogérvényesítést független döntnökök útján gyakorolja.

Az Alternatív Vitarendező Fórum a doménnév visszavonását vagy a Kérelmező javára történő átruházását rendeli el abban az esetben,

• ha a doménnév azonos egy olyan névvel vagy megtévesztően hasonlít egy olyan névhez amely a Kérelmező javára valamely hatályos magyar vagy közösségi jog által védett név, vagy

• amelynek használatára a Kérelmező valamely hatályos magyar vagy közösségi jogszabály által jogosult,

és amennyiben

• a Kérelmezett a doménnevet anélkül igényelte, hogy a névhez joga vagy jogos érdeke fűződne, vagy

• a Kérelmezett a doménnevet rosszhiszeműen igényelte vagy annak felhasználása rosszhiszeműen történik.

Ha azonban az átruházás feltételei nem állnak fenn vagy azt nem kérték, ettől függetlenül indítható védjegybitorlási per az olyan (korábbi) domén használójával szemben, aki a megjelölést a védjegyoltalomba ütköző módon használja. A domén regisztrációja ugyanis nem keletkeztet olyan jogi monopóliumot, mint a védjegyoltalom, így ilyen szempontból annak „elsőbbsége” sem bír jogi relevanciával.

A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (Szjt.) 16. §-ának (2) bekezdése szerint a szerző engedélye szükséges a mű sajátos címének a mű sajátos címének a felhasználásához. Főszabály szerint azok az alkotások részesülhetnek szerzői jogi oltalomban, melyek egyéni, eredeti jelleggel rendelkeznek, így abban az esetben, ha a mű címe e követelménynek megfelel, akkor szerzői jogi oltalom alatt áll, melynek következtében annak felhasználásához a szerző engedélye szükséges. Abban az esetben, ha a doménnév jogosultja nem rendelkezik a szerző engedélyével az oltalom alatt álló cím doménnévként történő hasznosítására, szerzői jogi bitorlást valósíthat meg.

Jelen kérdésnél az eset összes körülményeit együttesen kell vizsgálni.
Alapesetben ha egy olyan doménnevet igényeltünk és kaptunk, amely más bejegyzett és oltalom alatt álló védjegyében szereplő szóval/szavakkal megegyezik, akkor ezt a doménnevet a 2. kérdésre adott válaszban felsorolt feltételek fennállása esetén – a védjegyjogosult kérelmére – az Alternatív Vitarendező Fórum döntése alapján a jogosultra vagy át kell ruházni vagy törölni kell. Ugyanígy, amennyiben a védjegybitorlás feltételei fennállnak, a jogosult által indított perben hozott jogerős ítélet alapján, a védjegyjogosult kérelmének megfelelően kell sort keríteni a doménnév delegálására vagy törlésére.

A más védjegyével azonos, vagy összetéveszthető doménnévnek a védjegyjogosult engedélye nélkül történő üzleti célú használata nem minden esetben valósít meg védjegybitorlást. Ha a doménnév használatára a védjegy árujegyzékében szereplő áruktól és szolgáltatásoktól eltérő áruk és szolgáltatások vonatkozásában kerül sor, továbbá a védjegy jóhírneve sem állapítható meg a Vt. rendelkezéseinek megfelelően, akkor a domén használója nem valósít meg védjegybitorlást.

Az alábbi válaszok a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (a továbbiakban: Szjt., törvény) az árva mű egyes felhasználásainak engedélyezésére vonatkozó részletes szabályokról szóló 100/2009. (V. 8.) Korm. rendelet (a továbbiakban: R.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (a továbbiakban: Elker tv.), az önkéntes műnyilvántartás részletes szabályairól szóló 18/2006. (IV. 12.) IM rendelet, valamint a polgári törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény (a továbbiakban: Ptk.) rendelkezésein alapulnak.

Az oltalom alatt álló védjegy kizárólagos használatára a védjegy jogosultjának van joga. A Vt. 12. §-a – ahogy arra korábban is utaltunk – a védjegyoltalom tartalmát az alábbiak szerint szabályozza:

1. A védjegyoltalom alapján a védjegyjogosultnak kizárólagos joga van a védjegy használatára.

2. A kizárólagos használati jog alapján a védjegyjogosult bárkivel szemben felléphet, aki engedélye nélkül gazdasági tevékenység körében használ
   • a) a védjeggyel azonos megjelölést olyan árukkal, illetve szolgáltatásokkal kapcsolatban, amelyek azonosak a védjegy árujegyzékében szereplőkkel;

   • b) olyan megjelölést, amelyet a fogyasztók a védjeggyel összetéveszthetnek a megjelölés és a védjegy azonossága vagy hasonlósága, valamint az érintett áruk, illetve szolgáltatások azonossága vagy hasonlósága miatt; vagy

   • c) a védjeggyel azonos vagy ahhoz hasonló megjelölést a védjegy árujegyzékében szereplőkkel nem azonos vagy azokhoz nem hasonló árukkal, illetve szolgáltatásokkal kapcsolatban, feltéve, hogy a védjegy belföldön jóhírnevet élvez, és a megjelölés alapos ok nélkül történő használata sértené vagy tisztességtelenül kihasználná a védjegy megkülönböztető képességét vagy jóhírnevét.

3. A (2) bekezdésben szabályozott feltételek megvalósulása esetén tilos különösen
   • a) a megjelölés elhelyezése az árun vagy csomagolásán;

   • b) a megjelölést hordozó áru forgalomba hozatala, eladásra való felkínálása, valamint forgalomba hozatal céljából történő raktáron tartása;

   • c) szolgáltatás nyújtása vagy annak felajánlása a megjelölés alatt;

   • d) a megjelölést hordozó áruknak az országba történő behozatala vagy onnét történő kivitele;

   • e) a megjelölés használata az üzleti levelezésben vagy a reklámozásban.

A védjegyoltalomból eredő kizárólagos jogok érvényesítésének korlátait a Vt. 15. §-ában foglalt rendelkezések jelölik ki, az üzleti élet, valamint a tisztességes piaci magatartás követelményével összhangban. A Vt. 15. § (1) bekezdése szerint védjegyoltalom alapján a védjegyjogosult nem tilthat el mást attól, hogy gazdasági tevékenysége körében – az üzleti tisztesség követelményeivel összhangban – használja

• a) saját nevét vagy címét;

• b) az áru vagy szolgáltatás fajtájára, minőségére, mennyiségére, rendeltetésére, értékére, földrajzi eredetére, előállítási, illetve teljesítési idejére vagy egyéb jellemzőjére vonatkozó jelzést;

• c) a védjegyet, ha az szükséges az áru vagy szolgáltatás rendeletetésének jelzésére, különösen tartozékok vagy alkatrészek esetében.

Saját nevére vagy címére a védjegyjogosulttal szemben csak természetes személy hivatkozhat. A Vt. 15. §-a (1) bekezdésének c) pontja szerint nem feltétlenül ellentétes a tisztességes piaci magatartás követelményével, illetve a védjegytulajdonos üzleti érdekeivel az, ha a védjegyet használó más termékekkel való kompatibilitásra utal (pl. IBM-kompatibilitás), vagy amikor a védjegyet annak jelzésére tüntetik fel, hogy az adott alkatrész vagy tartozék mely gépkocsihoz használható (pl. Suzuki alkatrészek).

A Vt. 16. §-a a közösségi védjegyirányelv rendelkezésével összhangban tartalmazza a jogkimerülés doktrínáját, mely az Európai Bíróságnak az áruk szabad mozgása, valamint a territoriális iparjogvédelmi oltalom közötti viszonyt értelmező határozataiban alakult ki. E rendelkezés szerint a védjegyoltalom alapján a védjegyjogosult nem tilthatja meg a védjegy használatát olyan árukkal kapcsolatban, amelyeket ő hozott forgalomba, vagy amelyeket kifejezett hozzájárulásával hoztak forgalomba az Európai Gazdasági Térségben. E rendelkezés nem alkalmazható, ha a védjegyjogosultnak jogos érdeke fűződik ahhoz, hogy az áruk további forgalmazását ellenezze, különösen akkor, ha az áru állagát, állapotát megváltoztatták, illetve károsították.

Fontos azonban hangsúlyozni, hogy a jogkimerülésről csak az árukkal, illetve az áruk forgalomba hozatalával kapcsolatban lehet beszélni, más védjegyhasználati cselekmények – például a reklámozás, üzleti levelezés – nem vezethetnek az oltalom kimerüléséhez. Ennek megfelelően a jogosult védjegyét a viszonteladó, forgalmazó csak a védjegyjogosult kifejezett engedélyével használhatja marketing céljára, illetve csak a jogosult kifejezett hozzájárulása esetén igényelhet a védjegynek megfelelő domaint. Ha az említett védjegyhasználat engedély nélkül történik, az engedély nélküli használó védjegybitorlást valósít meg.

Eleget téve a kéréseknek leírok néhány alapvető segítséget azoknak akik most állnak neki használni ezeket az oldalakat és azoknak akik értenek már a webszerkesztéshez, de elakadtak. A következőkkel kapcsolatban kap segítséget:

-Hol és, hogyan kell regisztrálni a Twitterre?
-Hol, melyik oldalakon érdemes használni a Twittert?
-Hogyan illeszthet weboldalába Twitter megosztó gombot?

-Hogyan érdemes regisztrálni a Facebook-ra?
-Hol lehet létrehozni oldalakat cégeknek, termékeknek?
-Hogyan lehet egyedi url-t létrehozni Facebook oldalaknak?
-Hogyan illeszthet weboldalába Facebook megosztó gombot?
-Hogyan illeszthet weboldalába „Tetszik” gombot?
-Hogyan hozhat létre az üzenőfalon saját tartalmat?
-Hogyan illeszthet be videókat üzenőfalán a saját oldalára?

Kezdjük tehát a Twitterrel.

Természetesen a http://twitter.com oldalon tud regisztrálni, a Sign Up gombra kattintással. Néhány adatát kell csak megadnia hozzá. Arra érdemes figyelni, hogy az Username mezőbe olyan nevet adjon meg amivel szerepelni szeretne a Twitteren. Ez később is módosítható, de érdemes már az elején jól választani. Tehát ön azzal a névvel fog csiripelni amit az Username mezőbe megad, plusz az ön Twitter oldala címe is az lesz így: twitter.com/username. Ne használjon ékezetes és speciális karaktereket, szóközt. A Twitter regisztrációról Wolf Gábor készített egy jó kis videót, ezt ide kattintva megnézheti.

Elsőre talán furcsa a cím. Azért van így mert a Twittert nem csak annak a saját felületén használhatja hanem sok más oldalon is. Ezeken a más oldalakon is ugyanúgy zajlik a csiripelés viszont vannak saját szolgáltatásaik. A két legismertebb hazai Twitter oldalt ajánlom: Yamm.hu és Turulcsirip.hu. Azért is érdemes ezeket használni mert több speciális hazai vonatkozású szolgáltatásuk van, például hazai trendek (mik itthon a legnépszerűbb csiripek) hazai sztárkeresők, stb.

A Twitter képes a webcímben fogadni üzenetet. Ez úgy történik, hogy ön elhelyez a weboldal egy linket így: twitter.com/home?status= és amit az egyenlőség jel után ír az az oldal megnyitásakor már a szövegdobozban lesz. WordPress oldalak esetében például így érdemes beilleszteni a linket:

Itt is látható, hogy így amikor a látogató rákattint a linkre akkor megnyílik neki a Twitter és automatikusan ki lesz töltve a szöveg mező az ön oldalának címével és linkjével. S ez teljesen automatikus, amelyik bejegyzésnél tart a látogató mindig annak a leírása és címe lesz benne. Ennek az oldalnak az alján is láthat ilyen linket, próbálja ki, ossza meg másokkal.

Természetesen a http://www.facebook.com oldalon. Cégek és termékek esetén nem úgy kell regisztrálni mint magánszemély esetén. Egy cégnek vagy terméknek alapesetben nincsenek ismerősei és ha jól tudom akkor a Facebook tiltja, hogy személyként regisztráljunk céget. Ráadásul ha így teszünk akkor bár ismerősei lehetnek a cégnek, de rajongók (vagy követők, vagy Tetszikelők – ahogy szeretnénk) nem lehetnek hozzá.

Tehát az én tanácsom az, hogy érdemes először mint magánember regisztrálni, megkeresni az ismerősöket. Ezután a magánszemély fiókon belül majd létre tudunk hozni egy oldalt a cégnek vagy a terméknek. Ez azért is jobb így mert a magán ismerőseinknek aztán ajánlhatjuk majd az oldalt is.

Miután magánszemélyként már a rendszerben van a belépést követően a bal oldalon meg fog jelenni a „Hirdetések és oldalak” link. Ide kell kattintania és létre is hozhatja cégének vagy termékének az oldalt. Figyeljen oda rá, hogy amilyen nevet itt megad azt később nem tudja módosítani. Érdemes jól átgondolni miképp csinálja az oldalt, hiszen ha többet csinál akkor mindegyiket kezelni kell, hogy sokan kövessék és ez többlet munkával jár. Ha pedig egy központi oldalt csinál cégének akkor olyan nevet válasszon ami ezt lefedi.

Jelenleg ha legalább 25 követője van oldalának akkor a http://www.facebook.com/username címen tud egyedi url-t, azaz webcímet adni neki. Ez nagyon hasznos ha más oldalakon is reklámozza Facebook oldalát mert így könnyen megjegyezhető. Például a mi központi oldalunk a http://www.facebook.com/chromeball.

Figyelmesen olvassa el a névadó oldalon, hogy mit választ mert ugyanitt tud rövid webcímet adni magánszemély fiókjának is.

Kitehet weboldalára olyan gombot amivel olvasói egy kattintással megoszthatják oldalát a Facebook oldalon. Ilyet láthat ennek a cikknek a végén is. Ezzel népszerűsítheti oldalát, megkönnyíti olvasóinak, hogy terjesszék az ön tartalmát. Ehhez csak egy rövid kódot kell honlapjába illeszteni és a gomb mindig „tudni fogja”, hogy éppen melyik oldalon van, azt fogja megoszthatóvá tenni:

Szintén a cikkünk végén láthat egy gombot amivel olvasói jelezheti, hogy tetszett-e nekik az oldal. Ehhez is egy egyszerű kódod kell csak beilleszteni oldalán belül oda ahová csak szeretné:

A kódban megadott értékeket át lehet írni, így átméretezheti akkorára amekkorára szüksége van. A like.php?href= és a &layout=standard közötti részt kell kicserélnie a weboldalának a címére, amire szavazhatnak az olvasók. A fenti kód a WordPress oldalaknál tökéletesen működik, automatikusan behelyettesíti az aktuális címmel. Ha nem tudja dinamikusan beleíratni a kódot akkor kérje webmestere segítségét.

Mi is kerestük egy ideig, hogy miképp tudunk egyedi fület és tartalmat létrehozni a Facebook oldalainkhoz. Olyanra gondolok aminél szabadon azt tesz ki amire csak szüksége van, mint például a Webgalamb oldalánál is látható.

Ezúton is köszönöm a segítséget Gombos Zsoltnak aki mutatott rá egy eszközt. Ez a Static FBML nevű alkalmazás és miután bejelentkezett a Facebook oldalon erre a linkre kattintva megtalálja. A bal felső sarokban kattintson a Hozzáadás az oldalamhoz linkre.

Ezután válassza ki oldalát majd kattintson annak beállításaira a bal felső sarokban az Oldal szerkesztése linkkel. A megnyíló oldalon az alkalmazások között már ott lesz a FBML felirat. Itt tudja szerkeszteni, megadni a fül nevét és az oldaltartalmát. Az így létrehozott oldal a legtöbb html kódot elfogadja, a belinkel képeket automatikusan feltölti a Facebook szervereire.

Megjegyzés: ugyanitt az Üzenőfal beállításainál megadhatja, hogy ha azt szeretné, hogy Facebook oldala megnyitásakor a látogató egyből ezzel az oldallal találkozzon.

Az így létrehozott oldal a legtöbb html kódot elfogadja ugyan, de videót nem tud kitenni. Ehhez az FBML saját kódját kell használni. A Chrome Ball fogadó oldalára is kitettünk egy videót, egyből ez fogadja a http://www.facebook.com/chromeball címen.

Itt látható, hogy úgy működik a videó, hogy először csak egy fotó látszik (bár becsapósan olyan fotót tettünk ki mintha egyből a videólejátszó lenne ott) és amikor rákattint akkor töltődik be a videó. S, hogy a látogató úgy érzékelje, hogy a kattintással a videólejátszóra kattintott ezért a videó betöltését követően egyből indul is a film. Ehhez a következő kódot használtuk:

A kódban látható, hogy hová kell írni a fedőkép url címét, hol lehet a videó méreteit változtatni. A videót mi a Youtube oldaláról töltjük be, természetesen ennek a címe is átírható. Ha a youtube-ról linkel ön is videót akkor az autoplay= után adhatja meg, hogy egyből induljon-e a videó. A nulla értékkel nem indul, az egyessel pedig igen.

A reklám sem az aminek első látásra tűnik, sőt az sem aminek másodszori látásra. Ez ugyanis nem csak egy Webgalamb^® reklám. Mi nem vagyunk marketing tanácsadók hanem megoldás szállítók, azaz az eszközöket adjuk a sikeres online marketinghez. De mivel annyian kérdezték, hogy miképp vittük végig a kampányt, mi van a háttérben ezért leírom, hátha önnek is ötleteket ad.

Tehát akkor nézzük mi van a háttérben.

Előre is elnézést kérek, mert ez a bejegyzés elég hosszú lesz, de ígérem érdemes lesz végig olvasni. Nem csak azt írom meg, hogy miképp készült ez a kampány, hanem, hogy miért és, hogy mit tud ebből ön a saját hasznára fordítani. Ha még nem látta itt megnézheti a videót amiről szó lesz:

A legtöbb marketing szakembertől olvasható, hogy a jövő, illetve a jelen egyik legnagyobb még kihasználatlan lehetősége a webvideó. A megvalósítást illetően vannak eltérések, de abban szinte mindenki egyetért, hogy használni kell ezt a lehetőséget.

A mi videónk célja is elsősorban az volt, hogy a webes videó reklámokra hívjuk fel a figyelmet, arra, hogy ez egy valóban hatékony módszer. S az eddigi használatától eltérően a benne rejlő lehetőségek nem csak annyit jelentenek, hogy egy színészt vagy egy ügyvezetőt leültetünk a kamera elé és felmondatjuk vele az ajánlatot, rosszabb esetben a cégismertetőt.

Azt szerettük volna bemutatni, hogy az internetre is készülhetnek olyan videók, reklámok amelyek látványosak, kidolgozottak, nem unalmasak. Tehát az alap indítékot tekintve a Világvége videónk legalább annyira a webvideós szolgáltatásunk reklámja mint a Webgalamb^® hirdetése.

Az alap ötletet a Webgalamb^® szlogenje, régebbi reklámjaiban lévő üzenete adja. Azt szoktuk hangsúlyozni, hogy egy ilyen szoftver egyik legnagyobb előnye az, hogy automatizált, akkor is dolgozik a tulajdonosának amikor ő mással foglalkozik. Vagyis akkor is pénzt keres ha ön alszik, nyaral, vagy éppen családjával van.

Arra gondoltunk, hogy ezt el lehetne mondani valami szélsőséges, kicsit ön irónikus módon is. Kerestünk egy olyan foglalatosságot amikor a legkevésbé számítana, hogy dolgozik-e helyettünk egy ilyen szoftver. Innen már csak egy lépés volt a Világvége.

Amikor elkezdtünk a Világvége irányába gondolkozni akkor tűnt csak fel nekünk is, hogy sikerült egy szinte Jolly Joker típusú témát találni. Minden passzolt amire csak szükségünk volt:

• Megfelelt a Webgalamb^® szlogenjének vicces megközelítéséhez.
• Látványos videót lehet készíteni belőle.
• Ki lehet használni, hogy az ilyen filmekben hazánkból soha nincs jelenet.
• Általánosan érdekli az embereket a téma.

A látvány nagyon fontos volt, hiszen olyan elemeket tehettünk a filmbe amelyeket amúgy nem túl valószínű, hogy bárki kérne reklámként. Viszont ezek a látvány és hanghatások azok amik meg tudják mutatni, hogy nincs akadálya a fantáziának ma már akkor sem ha webes videóról van szó. Persze nyilvánvaló, hogy nem lehet az amerikai produkciókhoz hasonlítani a filmet, hiszen ennek az árából egy komolyabb kamera állvány sem jönne ki. Ráadásul ez a film egyúttal paródiája is a Világvége filmeknek.

Önmagában nem is lett volna érdekes ha a filmben a szokásos amerikai szabadságszobor dől össze és óriási irodaházakba csap bele a meteor. Ebből mindenki látott már eleget. Viszont ha a Magyar parlamentbe csap bele a meteor és az esztergomi Bazilika kerül víz alá, esetleg Szegeden tombol egy tornádó az már sokkal érdekesebb.

Tehát megvolt a reklámfilm ötlete. Ám ahhoz túl sok munka és pénz kell hozzá, hogy amikor elkészült akkor egyszerűen kitegyük valamelyik videó megosztóra és várjuk a nézőket. Kellett hozzá egy olyan kampány ami felvezeti a videó megjelenését és miután megjelent folyamatosan a figyelem központjában tarthatja.

A beharangozását a filmnek már egy hónappal a megjelenés előtt elkezdtük. A felvezetés úgy zajlott, hogy senki sem tudhatta mi lesz ez, mindössze annyit lehetett tudni, hogy Világvége Magyarországon. Persze azt sejteni lehetett, hogy valamiféle marketing ötlet az egész és, hogy nem kell komolyan venni, de pontosan csak néhányan tudták, hogy reklámfilmről van szó.

Három részből állt össze a Világvége kampány:

• Felvezetés. Egy hónappal a megjelenés előtt figyelemfelkeltés különböző helyeken és médiumokban úgy, hogy semmit nem tudni róla, hogy mi lesz ez az egész.
• Bemutató. Megjelenéskor a videó honlapján láthatóvá vált a reklám és különböző helyeken (Twitter, Blog, Fórumok, Stb.) megjelent a bemutatója.
• Elindítás. Miután a kezdeti érdeklődés csappant magára hagytuk az oldalt néhány kiegészítéssel.

Készítettünk egy weboldalt, ez azóta is megvan az apokalipszis.com címen. Ezen az oldalon eleinte nem volt semmi csak egy kép a filmből úgy elkészítve mintha egy film plakátja lenne. Ehhez kitettünk egy visszaszámláló órát ami a megjelenésig pörgette vissza a másodperceket, perceket, órákat és napokat.

Hírlevél feliratkozás

Ez egy értékes felület volt, hiszen felkelthette az érdeklődést, ám mivel még nem volt rajta semmi kézzelfogható így akik látták lehet, hogy soha többé nem jöttek volna vissza, egyszerűen elfelejtették volna mire megjelenik a reklám.

Ezért elhelyeztünk az oldalon egy feliratkozási lehetőséget, hogy aki „nem szeretne lemaradni a Világvégéről” az fel tudjon iratkozni. A feliratkozás egy hónapig volt kint az oldalon és a kezdeti kis érdeklődés egyre nőtt, a vége felé már naponta 30-50 feliratkozó volt az oldalon. Úgy, hogy tulajdonképpen nem is tudták a feliratkozók, hogy mire iratkoznak fel.

Fontos eleme volt a kampánynak, hogy ezt az oldalt hirdessük, hiszen nagyon friss oldal volt és nem volt rajta tartalom, így a keresőkből nem igazán számíthattunk látogatókra. Három módot választottunk a hirdetésre, volt hagyományos banner hirdetés több népszerű oldalon, volt etarget hirdetés, valamint a Twitteren készítettünk egy fiókot erre a célra.

Mind a három hirdetésnél titokban maradt, hogy pontosan miről van szó, pusztán az emberi kíváncsiság volt az ami miatt nagyon sokan látogatták az oldalt és iratkoztak fel. A három hirdetési forma közül ki kell emelnem a Twittert mert itt nem a hagyományos megoldást választottuk és több tanulságos tapasztalattal is járt.

Twitter

Első lépésben elkészítettünk egy Világvége Twitter fiókot. Itt tulajdonképpen nem reklámoztuk direkt az oldalt hanem annyit tettünk csak, hogy elkezdtünk követni embereket. S akiket követtünk láthatták, hogy miről van szó, eldönthették, hogy viszont követnek-e minket vagy nem.

Abba a kérdésbe, hogy ez mennyire etikus most nem mennék bele, hiszen határesetnek gondolhatnánk a spammel, mert bár itt nem küldünk kéretlen reklám anyagot, de mégis ismeretlenek számára kéretlenül helyezzük magunkat a figyelem központjába. A módszernek volt haszna, de több esetben nem fogjuk használni, leírom azt is, hogy miért.

Aki használja a Twittert tudja, hogy ott érvényesül az az elv, hogy amíg senki sem követ addig más sem fog követni. Azaz kell egy bizonyos számú követő ahhoz, hogy egyre többen kövessenek. Erre az egyik legegyszerűbb módszer, hogy olyan külföldi embereket kezdünk el követni akiknél látjuk, hogy nagyon sok embert követnek és legalább annyi követi is őket. Ez azt jelenti általában, hogy ők viszont követik azt aki követi őket. Azon kívül, hogy így néhány követőt szerzünk sok haszna ennek nincs, hiszen ők nem fogják olvasni amit írunk.

Miután jó néhány ilyen követőt már szereztünk megcéloztuk a valós piacunkat, azaz olyan embereket kerestünk a Twitteren aki érdekelhet az ajánlatunk és követni kezdtük. Erre is van több módszer, ki lehet listázni a kereséssel Twitteket, tehát például, hogy kik azok akik olyasmiről beszéltek ami miatt valószínűleg a célpiacunkba tartozik. Ha például számítógép alkatrészt árulnánk akkor elég listáztatni a termékek nevét. Ugyanilyen jó módszer ha megnézzük a konkurenciánk követőit és őket kezdjük el követni.

A Twitter 2000 embert enged követni, főleg azért, hogy a fent leírtakat kiküszöböljék. Ezért miután betelt a 2000-es lista töröltük a külföldi, számunkra értéktelen embereket és csak a hazai netezőkre koncentráltunk. Így sikerült pár hét alatt 400 követőt találnunk, akik aktívan követték, hogy mi lesz a Világvége projekt lényege.

Miért nem ajánlom? Első sorban azért mert ez a módszer csak eleinte működik, minél többen próbálják megcsinálni annál kevésbé. S rajtunk kívül ismerek olyan marketingest aki ugyanezt végig csinálta (csak rosszul, mert ugyanazokat többször is bejelöli, így már több helyen szidják), tehát a módszer már nem új. S nagyon könnyen a visszájára tud fordulni ha valaki rosszul csinálja. De azért sem ajánlom, mert amíg nálunk egy érdekességet követhettek, kíváncsiak lehettek rá, hogy mi ez, addig egy konkrét terméknél ez a hatás nincs meg, sokkal inkább spamnek érzi a felhasználó. Azaz a mi részünkről kipróbáltuk, működött, de nem láttunk benne akkora potenciált, hogy megérje még egyszer megkockáztatni egy közösség jóindulatának elvesztését.

A visszaszámláló hétfő este 11-re volt időzítve. Azért mert általában a hírleveleket és reklám anyagokat kedden szoktuk kiküldeni, úgy tapasztaltuk, hogy ekkor a legnagyobb olvasottsága. Aki pedig éjjel még olvassa a leveleit, internetezik az ráér este 11-kor is megnézni. A megjelenés órájában majdnem pontosan ezer látogatója volt az oldalnak!

Magára az oldalra tulajdonképpen semmit nem tettünk fel csak a youtube videómegosztóra feltöltött videót illesztettük be. Mivel a videó beharangozójánál semmit nem lehetett tudni arról, hogy mi lesz a videón ezért ezt a videó végéig meglepetésnek szerettük volna. Így a honlapon még link sem volt ami ezt elárulta volna. Az oldal megnyitását követő két perc után úszott be az oldal tetején egy link ami a Webgalamb^® honlapjára mutatott. Természetesen olyan link amivel mérni tudjuk azt is, hogy az innen jött látogatókból végül mennyi vásárlás érkezik.

Mivel a megjelenés előtt már több fórumon is beszéltek, beszéltünk a videóról (ott sem tudták mi lesz ez) ezért a megjelenéskor ezekre az oldalakra is kitettük a videót, plusz a youtube videó megosztón kívül még rengeteg, nagyjából 10-15 egyéb videó megosztóra is, mint a Vimeo, Videa, Metacafe, stb. Ajánlom ehhez a tubemogul.com oldalt ahol egy feltöltéssel elhelyezhető sok ilyen oldalon a videó.

Rengeteg komment érkezett a youtube oldalra, a fórumokba és a Twitterre is amikor megjelent a film. A nagyszámú érdeklődő miatt és azért mert nem célzottan hirdettük meg voltak negatív vélemények is, de összességében nagyon pozitív fogadtatása volt a filmnek és magának a reklám kampánynak is.

Ez nem a legjobb szó erre, de most nem jut eszembe más. Tulajdonképpen arról van szó, hogy miután publikáltuk a videót magára hagyjuk, nem reklámozzuk tovább az oldalt, hiszen innentől az oldalnak kell reklámoznia a terméket. A videó jellegéből adódóan ezt nagyon jól elvégzi, folyamatosan nő a látogatók száma most is.

Plusz szerencsés dolog ennél a reklámnál, hogy a 2012 decemberére várt Maya világvége még előttünk van, biztosra lehet venni, hogy most másfél évig egyre nagyobb lesz az érdeklődés a téma iránt. Most már a keresőkből is egyre több látogató érkezik az oldalra és a videómegosztók kereséseinél is elöl szerepel a videó pusztán a világvége kifejezésre. Sok blog és hír portál használhatja a videót az erről szóló cikkei, bejegyzései dekorálásához, már most több helyen megtalálható.

Az apokalipszis.com honlapon már szerepelnek elérhetőségeink, Twitter és Facebook fiókunk címe, stb. Ezek természetesen szintén nem célzott reklámok felénk, de a nagy számok törvénye alapján hasznot hozhat és hoz is.

Összegezve sikeres volt a kampány és úgy gondolom most még jó ideig szállítani fogja felénk a potenciális ügyfeleket. Leginkább a webvideó szolgáltatásunknál érezhető már most is a megnövekedett érdeklődés, plusz megrendelések, de a Webgalamb^® szoftver értékesítését is jelentősen megnövelte a reklám, eljutottunk olyanokhoz, akikhez a hagyományos reklámmal nem sikerült volna.

Elég nagy szórással futott ez a reklám és mint írtam nem célzottan, így a sikerének kulcsa a mennyiségben lehet. Amikor ezt a bejegyzést írom akkor már több mint hétezren látták csak a youtube-on a videót, nagy százalékban megnövelte a Webgalamb^® szoftver hírlevél feliratkozóit és próbaidős felhasználóit, valamint több webvideó készítési megkeresést eredményezett.

Mindezeket nem azért írtam le, hogy azt mondjam nem lehet jobban csinálni, hogy azt gondolja önnek is így kell csinálnia. Nem. Sőt ma már mi is másképp csinálnák pár dolgot benne, az ember mindig tanul.

Azért írtam le, hogy lássa, hogy a reklám nem annyit jelent, hogy kitesz egy bannert valahová, a webvideó pedig nem azt jelenti, hogy egy ember elmondja egy videó ablakban ugyanazt a szöveget ami a weboldalon is olvasható.

Amikor egy cég ilyen játékot készít akkor annak általában egy fő oka szokott lenni. Címlistát gyűjteni vele. Ha jól van felépítve a játék akkor rövid időn belül jelentős adatbázist lehet építeni, de ha néhány extra csavarral bővíti akkor ennél sokkal többet is ki lehet hozni belőle.

A mai bejegyzésben végigvezetem egy virtuális nyereményjátékon ahol látni fogja, hogy sokkal több rejlik ebben a lehetőségben mint gondolná.

Nézzük tehát lépésről lépésre.

A mintaként szolgáló játékunkban a fiatalabb korosztályt célozzuk meg, a cég aki végigviszi ezt pedig hardver kereskedő cég. A cél jelentős adatbázis felépítése olyanokból, akik potenciális vásárlók, érdeklik őket a cég termékei. További cél, hogy a vállalkozás weboldalának reklámját a lehető legtöbb weboldal feltegye, linkeket helyezzenek el.

Az egész játék sikerét befolyásolja, hogy mit tud nyerni vele aki részt vesz benne. Sok szempont van amit figyelembe kell venni, könnyen becsaphatjuk magunkat, hogy ha azt hisszük, hogy annyi számít csak, hogy a lehető legdrágább dolgot adjuk. A kiválasztásánál a következőkre kell figyelni:

Az ön kínálatából válasszon.
Ha nincs különösebb oka, hogy ne így tegyük akkor mindenképp olyan nyereményt kell felajánlani amire a vállalkozása célpiacának szüksége van és öntől meg tudnák vásárolni. Kicsit konkrétabban arra gondolok, hogy a mi példánkban egy hardver bolt akkor jár a legjobban ha valamilyen számítástechnikai terméket ajánl fel. Persze lehetne akár nyaralás, vagy motorbicikli is a nyeremény, de ha a saját termékekből van a nyeremény akkor le tudja szűkíteni azoknak a körét akiket igazából nem érdekel az ön ajánlata hanem csak a nyereményre hajtanak. Nagyon hatásos ha ki tud választani olyan terméket amire vágynak vásárlói, de általában a vásárlási lista végén vannak. Aminek nagyon örülnének, de költeni nem szeretnének rá, mert például csak kiegészítő termék.

Nem olcsó, de nem szuper drága.
Az érték kiválasztásánál könnyen át lehet esni a ló bármelyik oldalára. Az egyértelmű, hogy a túl olcsó nyeremény nem vonzó. Viszont ugyanígy igaz a túl drága nyereményekre is. A játékosok többsége a nyeremény értéke alapján határozza meg a nyerési esélyét. Általában egyébként jogosan. Tehát ha drága nyeremény van, például egy autó akkor nagyon sokan lesznek akik azért nem játszanak mert úgy gondolják nagyon kicsi az esélyük a nyerésre. Ráadásul önnek is nagyobb kiadás. Ha a költségkeret megengedi a nagyobb értékű nyereményt akkor inkább bontsa több közepes értékűre és több nyertest sorsoljon.

Kézzelfogható legyen.
Az emberek szeretik a kézzelfogható dolgokat. Itt ezt szó szerint értem, azaz még ha ön szellemi terméket is árul (e-könyv, tudásanyag, szolgáltatás) akkor is sikeresebb lehet a játéka ha a nyeremény egy kézzelfogható tárgy. Persze mint az összes többi szabály, ez is változtatható, sőt személyre is kell szabni minden vállalkozásnál, de az esetek többségében így van.

Plusz költségek nélkül, teljes értékű nyeremény.
El szokták követni azt a hibát, hogy bár a nyereményt megkapja a nyertes, de neki kell fizetni a postázási költséget, adót vagy egyéb járulékos kiadást. Esetleg vásárolni kell hozzá valamit, hogy hasznát vehesse a nyertes, még rosszabb esetekben a termék egy részét ki kell fizetni. Így elvész az érzés, hogy a játék egy fantasztikus lehetőség lenne, átlép a megéri kategóriába. Ez sem rossz kategória, de az előző sokkal nagyobb tömegeket képes megmozgatni.

A játék felületét weboldalának egy elkülönített menüpontjába hozza létre, hogy pontosan mérni tudja honnan és mennyien látogatták az oldalt. Ez hasznos azért is mert meg tudja állapítani, hogy hol érdemes hirdetni, honnan jön sok látogató, de azért is nagyon hasznos mert ha látja, hogy sok a látogató, de kevés a jelentkező akkor tudja, hogy módosítania kell a kérdéseken, a nyereményen vagy akár a játék felület grafikáján.

Ez az oldal legyen szép, letisztult, ugyanúgy profizmust és megbízhatóságot kell sugallnia mint weboldala bármelyik oldalának. A nyereményről készült fotó jó minőségű legyen és jól látható helyen helyezze el. Grafikailag jó ha a cég arculatával megegyezik a játék oldal arculata, ha látható a céglogó, azonosítható a játék szervezője.

Tulajdonképpen maga a játék nem más mint egy adatgyűjtő űrlap. Hasonlóan a hírlevél feliratkozásokhoz a valós célja mindössze annyi, hogy adatokat gyűjtsön. Fontos, hogy a lehető legkevesebb adatot kérje el a jelentkezőktől, a lehető leggyorsabban és legkevesebb munkával tudjanak jelentkezni. De ha már egy ilyen felületet készít akkor használja ki jobban.

Kézenfekvő lehetőség, hogy néhány egyszerűbb kérdéssel értékes információkat, statisztikai adatokat kapjon meg. Megkérdezheti az olvasóit arról, hogy mely termékek érdeklik jobban, milyen sűrűn szoktak vásárolni, ismerik-e önt vagy a konkurenciát stb. Persze ezeket a kérdéseket tömören és „játékosan” hatásos feltenni. Külön figyeljen oda, hogy a válaszoknál ne legyen érdeke a válaszadónak hamis adatot megadni, ne gondolhassa azt, hogy ezzel előnyre tesz szert.

A jelentkezéseket hírlevél szoftverrel gyűjtse így a megadott válaszok alapján csoportosíthatja később a jelentkezőket, személyre szabott ajánlatokat küldhet nekik. Fontos, hogy a jelentkezéskor tüntesse fel, hogy a jelentkezéssel hozzájárulnak, hogy reklámanyagot kapjanak öntől. A jelentkezés után azonnal küldjön visszaigazoló e-mailt és nyíljon meg böngészőben egy sikeres jelentkezést visszajelző oldal. Ha profi hírlevél szoftverrel készíti a játékot mint a Webgalamb akkor ezeket könnyedén be tudja állítani. Javasolt az úgynevezett dupla opt-in feliratkozás beállítása, azaz a jelentkezést követően egy e-mailben kapott megerősítő linkre kell még kattintania a játékosnak. Így elkerülhetőek a hamis jelentkezések, tiszta, használható adatbázist fog kapni.

Fontos eleme a játéknak, hogy jól legyen hirdetve mert hiába minden ha nincs elég játékos. Létezik egy módszer amit nem sokan használnak mégis nagyon hatékony, ráadásul egyúttal kiváló reklám lehetőséget ad a cégnek.

A lényege az a módszernek, hogy egy plusz nyereményjátékot ad azok számára is akik hirdetik önt. Felkereshet nagyobb látogatottságú oldalakat és felajánlhatja, hogy vegyenek részt a játékban. Így ingyen hirdetési felületeket kap, ráadásul ösztönzi a felületek tulajdonosait arra, hogy jó helyen és hatékonyan hirdessék önt. Mindössze pár elemet kell belevennie a játékba:

Külön nyeremény.
Nem fontos, hogy a hirdetők számára is ugyanaz legyen a nyeremény mint a fő játékban. A nyeremény kiválasztásánál hasonló elvek alapján kell eljárnia mint fentebb írtam, vegye figyelembe, hogy a felületek gazdái más csoport mint a célpiac.

Sajátként feltüntethető.
Nagyon lényeges, hogy a hirdetési felületek tulajdonosai az ön játékát ha akarják a sajátjukként tüntethessék fel. Ez nekik nagyon kecsegtető, hiszen a látogatóik úgy látják, hogy az ő weboldalukra érdemes visszatérni hiszen ott találkoztak a játékkal. Ha megfelelően feltüntetik akkor akár úgy is folytatható a játék, hogy a játékban résztvevők adatbázisát használhatja a hirdetési felület tulajdonosa is. Azaz ha nála feliratkozik ezer ember akkor nekik ő is küldhet reklámot, míg ön ha talál húsz ilyen weboldal tulajdonost ahol hasonló a feliratkozási arány akkor a játék végére kap egy húszezres címlistát. Tehát a hirdetési felület tulajdonosa kap egy lehetőséget, hogy látogatóit nyereményjátékkal jutalmazza ráadásul ezen kívül ő maga is nyerhet vele.

Ösztönözni a hirdetési felület tulajdonosait.
A felületek tulajdonosai számára két nyereményt érdemes felajánlani. A legjobb ha mindkettőt egyszerre. Az egyik a hagyományos módon, a játék végén sorsolásra kerül. A másik pedig teljesítmény alapon lenne kiosztva. Az a weboldal tulajdonos kapja meg aki a legtöbb jelentkezőt gyűjtötte. Vagy ha nem helyben folyik nála a nyeremény hanem csak az ön oldalán akkor az nyer aki a legtöbb látogatót hozta. Így komoly ösztönzést kap a tulajdonos, hogy jól látható helyre és huzamosabb ideig tegye ki a reklámot. Gyakorlatilag egy partnerprogram összekötve nyereményjátékkal.

A fentieken kívül érdemes kihasználni több csatornát is a hirdetésre, hiszen ez általában egyszeri esemény, nagy hírverést kell csapni mielőtt kifut. Jellegéből adódóan keresőmarketing technikákat itt nehéz alkalmazni, de használható a Google AdWords hirdetés, az Etarget hirdetés vagy más banner hirdetések is, reklámozható a Twitteren, a Facebook-on, Iwiw-en, készíthető hozzá reklám videó stb.

Küldje ki hírlevelében a játék értesítőjét, keressen partnereket akik a címlistájukra szívesen küldenék el, hiszen itt nem konkrét értékesítésről van szó, könnyebben rá lehet venni a címlista tulajdonosokat, hogy értesítsék olvasóikat ha tényleg jó ez az olvasóknak.

A játék lehet időponthoz kötött, fix lejáratú, vagy időszakos, például minden hónapban egyszeri sorsolással. Ez utóbbi azért jobb megoldás mert a felállított rendszer sokkal tovább üzemeltethető, a címlistában szereplő emberek nem iratkoznak le amikor véget ért a játék, hiszen folyamatosan nyerhetnek.

A sorsolást ha teheti közjegyző előtt csinálja végig, így elkerülhetőek az esetleges viták. Az egyik legegyszerűbb módszer, hogy excel fájlba exportálja a hírlevél szoftveréból a neveket, majd a sorszámukat sorsolja ki. Ha van például ötezer jelentkező akkor az exportálás után csak az 1 és 5000 közötti számot kell kisorsolni, megkeresni a sorszámhoz tartozó nevet és megvan a nyertes.

Ne felejtse el, hogy bár ön a címlistát azért gyűjtötte, hogy reklámanyagot és egyéb információkat küldjön utána azért a jelentkezők elsősorban a játékra jelentkeztek. Mindig adja meg a lehetőséget olvasónak, hogy egy kattintással le tudjanak iratkozni. A nyereményjáték jellegéből adódóan ezt jó páran meg is fogják tenni az első időkben, ezzel kalkulálni kell.

Van néhány módszer amellyel még tovább növelhető a jelentkezők száma. Ezek a módszerek néha drágák, vagy speciális vállalkozásoknál lehet csak használni, ám kár lenne kihagyni a leírásból ezért itt van néhány tipp:

Azonnali ajándék.
Ha a nyereményen kívül felajánl egy azonnali ajándékot akkor biztos lehet benne, hogy minimum a duplájára növeli a jelentkezők számát. Nem kell, hogy drága ajándék legyen, de ugyanúgy igaz erre is mint a nyereményre, hogy sokkal sikeresebb egy kézzelfogható tárgy mint egy virtuális ajándék. Ám ha ez túl drága megoldás lenne akkor is növelheti a jelentkezők számát ha virtuális ajándékot ad, mondjuk egy e-könyvet vagy letölthető tananyagot.

Offline jelentkezés.
Ha önnek van üzlete vagy boltja akkor a vásárlóktól is gyűjtse be az adatokat. A legegyszerűbb módszer ha elhelyez egy laptop-ot az üzletben ahol a jelentkezési oldal látható csak és egy figyelem felkeltő táblával odavonzza a vásárlókat. Ez jó a jelentkezőnek mert gyorsabban tud jelentkezni mintha papírokat töltene ki és jó önnek is mert nem kell a papíron megadott adatokat begépelni az adatbázisba.

Újság hirdetés.
Hirdesse meg kivágható kuponként a játék kérdéseit különböző nyomtatott anyagokban. Nem a legköltséghatékonyabb megoldás, de nagyon sokan vannak akikhez eljuthat így. Ennek a módszernek az indokoltsága nagyban függ a célpiactól, hiszen ha egy helyi, városi piacot céloz meg akkor nagyon hatékony lehet, míg ha országos listát gyűjt akkor már csak komolyabb anyagi ráfordítással hoz értékelhető eredményt.

Hosztesz adatgyűjtés.
Nagyobb rendezvényeken, forgalmas bevásárló központokban felállítható stand ahol kifejezetten a játékra gyűjthetőek a jelentkezők. Nem tartozik az olcsó megoldások közé, főleg ha az internetes eszközökkel vetjük össze, de felgyorsíthatja az eseményeket, nagy mennyiségű lista készíthető rövid idő alatt vele.

A weboldala látogatónak többsége általában határozott céllal érkezik önhöz. Sürgősen szükségük van valamilyen információra, és úgy gondolják, hogy ezt az interneten lehet a legkönnyebben megtalálni. Tájékozódni szeretnének, vagy csupán a tudásukat gyarapítani, pénzt költeni, vagy éppen pénzt keresni, sokféle ok lehet arra, hogy elindítsák kedvenc böngészőjüket.

Az internet viszont – más egyéb jó tulajdonságai mellett – a sebességről is szól. A látogatók gyors és kielégítő eredményre számítanak, ezért sehol sem időznek többet a kelleténél, folyamatosan keresik a legjobb megoldást. Ahol rövid időn belül (ez általában legfeljebb 10-30 másodperc) nem kapnak választ kérdéseikre, nem maradnak tovább, s új weboldalakon próbálnak szerencsét. Nincs is annál rosszabb egy weboldal tulajdonosa számára, mint amikor azt tapasztalja, hogy a látogatók éppen csak megnézegetik a nyitó oldalt, s nem is kíváncsiak a sok-sok munkával megírt belső tartalmakra, az igazi és nagyon kedvező üzleti ajánlatra.

Mit kell tennie tehát ahhoz, hogy maradásra, sőt vásárlásra bírja a látogatókat?

Egyszerűen csak alkalmazkodnia kell hozzájuk és böngészési szokásaikhoz. Úgy kell kialakítani a nyitó oldal kinézetét, szerkezetét és tartalmát, hogy azon egyértelműen el lehessen igazodni, s akadálytalanul lehessen a kínálathoz, a keresett tartalmakhoz, s végső soron az üzleti ajánlathoz hozzáférni.

De mik is azok a legfontosabb elemek, amelyeket legtöbben keresnek?

Legelőször is a kínálat, vagyis a weblap szolgáltatásainak, termékeinek felsorolása. Áttekinthető, könnyen kezelhető, logikus felépítésű menürendszerre van szükség, amin nem csak egy irányban, az egyes részletek, almenük felé, hanem ellenkező irányban, a főmenü felé is könnyen lehet haladni, navigálni.

A termékeket jó minőségű fotókkal, esetleg ábrákkal, s korrekt leírásokkal tudjuk csak sikeresen bemutatni. Nem lehet elintézni a dolgot azzal, ha a gyártó cég oldalára mutató linket teszünk a termék elnevezése mellé. A hiányos termékinformáció felbosszantja és távozásra készteti a látogatót. Az pedig semmiképpen nem hasznos, ha a kínálati oldalunkról szándékosan küldjük át egy másik weboldalra a látogatót.

Nem kevésbé fontos és keresett információ az árlista.
Sokan több honlapot is felkeresnek, hogy megtalálhassák a legkedvezőbb ajánlatot. Az ajánlat ár nélkül nem ér semmit, ezért az árérzékeny és az alaposan mérlegelő vevőinktől egyaránt elbúcsúzhatunk, ha titkoljuk az árainkat. A “kérje árajánlatunkat” elnevezésű űrlap kitöltésére kevesen vállalkoznak, s még kevesebben várják meg ameddig az ajánlat egy-két nap múlva megérkezik hozzájuk. Addigra már régen túl vannak a vásárláson, és kukába kerül a feleslegesen titkolózó cég levele.

További lényeges információ lehet a vásárlási feltételek egyértelmű és rövid leírása, vagyis, hogy milyen feltételekkel (megrendelés módja, szállítás módja, szállítási határidő, fizetési feltételek) lehet a termékhez, illetve szolgáltatáshoz hozzájutni, és milyen jótállási, szavatossági biztosítékokra lehet számítani. Természetesen nem maradhat el valahonnan a lap aljáról a hivatalos “Általános szerződési feltételek” sem.

A sok visszaélés miatt némi bizalmatlanság alakult ki az interneten keresztül vásárolni kívánó ügyfelekben, amit könnyűszerrel eloszlathatunk, ha részletesen leírjuk cégadatainkat és elérhetőségünket nevekkel, telefon- és faxszámokkal, céges e-mail címmel). Leendő ügyfeleink ugyanis joggal kíváncsiak arra, hogy ki szeretne velük üzletet kötni, kire fogják rábízni a pénzüket.

Mert az alapképlet nem változott az internet hatására sem: Üzlet mindig két ember között jön létre, nem pedig két gép között.

Az online marketingesek többsége, akik (mint mi is) az internettel dolgoznak és majdhogynem kizárólag az internet segítségével szerzik ügyfeleiket, hajlamosak vagyunk elfelejteni azt a lényeges dolgot, hogy a vállalkozások java még mindig boltokban, irodákban működik. Nekik pedig létezik egy másik nagyon egyszerű, ám garantáltan hatékony módszer is, amivel ugyanúgy növelhetik címlistáikat.

Ráadásul mivel a kis és mikró vállalkozások közül nagyon kevesen használják ezt a módszert, ezért sokkal könnyebben lehet sikeresen alkalmazni.

Nem nehéz kitalálni, hogy arra gondolok, hogy azokat a vásárlókat, ügyfeleket is meg lehet, meg kell fogni akik „élőben” tértek be a boltba. Tény, hogy azokból a vásárlókból sokkal könnyebb újbóli vásárlót vagy törzsvásárlót „csinálni” mint akik először találkoznak önnel a weboldalán.

Ezt a módszert általában azért nem alkalmazzák a legtöbben, mert mások sem alkalmazzák. Ez egy picit talán paradoxnak hat de sajnos ez van. Illetve ez önnek nem sajnos ha az ön boltja az elsők között lesz a kerületben aki ezt használja.

Szerintem felesleges az előnyöket tovább részletezni, aki már használ email marketinget a weboldalán az úgyis tudja, hogy mekkora kincs egy ilyen adatbázis. Aki pedig még nem használ, de szeretne nagyobb profitot az próbálja ki ingyen a Webgalamb-ot. Írok inkább arról, hogy milyen egyszerű de hatásos módszerek vannak arra, hogy a vásárlók e-mail címét elkérjük.

Néhány módszer offline e-mail cím gyűjtésre.

Nyereményjáték.

Az adatokat el lehet kérni több módon is, van például a multik által már régóta használt nyereményjátékos megoldás. Azaz a feliratkozásért cserébe részt vesz egy sorsoláson az illető ahol különféle nyereményeket nyerhet.

Ennek az előnye, hogy az emberek szeretnek nyerni és ha értékes számukra a nyeremény akkor örömmel adják meg címüket. Ám mielőtt ilyen nyeremény játékot indítana kérdezze meg jogi képviselőjét a szükséges teendőkről.

Akció értesítő.

Kisebb boltok és üzletek sikeresen gyűjthetik az adatokat úgy, hogy ha az éppen aktuális akciókról, kedvezményekről fogják abban értesíteni a vásárlókat. Nagyon sok háziasszony örömmel venné ha házhoz jönne az információ, hogy éppen hol és mit kap olcsóbban.

Itt érdemes hozzátennem, hogy hazánkban jelenleg minden harmadik ember napi rendszerességgel internetezik, tehát nincs már az a jelenség, hogy azért nem iratkozik fel mert úgysincs otthon lehetőség csatlakozni a hálóra.

Időszakos ajándék.

Ez az akciókhoz hasonló megoldás ám egy kis extrával fűszerezve. Csak egy egyszerűbb példát írok, de nagyon sok módon lehet kombinálni. Ne állandó és folyamatos, de kicsi akciókat adjon, hanem legyen havonta csak 1-2 ilyen akció, de akkor komoly kedvezményekkel vagy ajándék termékekkel. Persze ha ezek az akciók nem előre megadott napon történnének, hanem minden hónapban más és más napokon. S ha ezekről jó előre szeretne értesülni a vásárló akkor csak az adatait kell megadnia és ingyenesen megy neki a levél.

Nagyon fel lehet pörgetni az akciós napokban a vásárlások számát, ám az igazi érték a folyamatos kapcsolattartásban van és abban, hogy ha adott a címlista akkor arra már bármikor írhat reklámot, persze ha ezt feltüntette a feliratkozáskor.

Ingyenes tudásanyag.

Az interneten elterjedt e-könyvek mintájára a feliratkozói számára küldhet ingyenes információkat, tippeket, tudnivalókat hírlevelében. Itt is csak egy példát emelnék ki, mindenki be tudja helyettesíteni a saját szakterületére. Ha például önnek rövidáru vagy méteráru boltja van, akkor a vásárlói nagy valószínűséggel örömmel vennének egy olyan ingyenes tanfolyamot amelyben ötleteket, tippeket kapnak a szabás-varrás hobbijukkal kapcsolatban.

S természetesen ezekhez az ötletetekhez az alapanyagokat mind meg is vásárolhatják önöknél. Mindez egy előre elkészített automata hírlevél sorozat lehet, amit csak egyszer kell elkészítenie és utána éveken keresztül a háttérben dolgozik önnek.

Azonnali ajándék.

Sok nagyobb bolt használja ki, hogy olcsó kis ajándékokkal „kedveskedik” vásárlóinak amelyek bár amúgy nagyon olcsók lennének a vásárlók mégis értéket látnak benne hiszen ajándék. Ezt meg is lehet fordítani úgy, hogy az akciókra lehet feliratkozni, de a csábítást az adja, hogy egy azonnali és kézzelfogható ajándékot kap az ügyfél. Nem kell, hogy drága ajándék legyen, az a lényeg, hogy ajándék.

Persze ennél a módszernél kicsit nagyobb arányban lesznek akik az első levélnél egyből le is iratkoznak, vagy eleve rossz adatokat adnak meg. Erre lehet megoldás, hogy a feliratkozást megerősítéshez kötjük, majd a megerősítést követően kiadott kódra adjuk csak oda az ajándékot amikor a vásárló legközelebb eljön hozzánk. Ezzel biztosítva van a valós e-mail cím megadása ráadásul egyúttal az is, hogy a közeljövőben ismét betérjen hozzánk a vásárló, hiszen jön az ajándékáért.

Technikai megvalósítás.

Van a hagyományos papír alapú cím gyűjtés amikor egy előre legyártott, nyomtatott papírra íratjuk rá az adatokat majd azt dobja a cím gyűjtőbe a vásárló. Ennek hátránya, hogy több időt vesz el a vásárlótól, kevésbé hajlandó rá, valamint nagy hátránya, hogy az így felírt címeket egyesével fel kell vinni utána a hírlevélküldő szoftverbe.

Sokkal jobb megoldás ha elhelyezünk egy számítógépet az üzletben amivel közvetlenül fel is tudnak iratkozni a vásárlók. Persze nem kell egy nagy asztali gép hiszen ma már nagyon olcsón lehet kapni olyan használt laptopokat amelyek tökéletesen elegendőek arra, hogy ezt a feladatot ellássák. Webmesterével készíttethet egy olyan oldalt ami kizárólag ezt a feliratkozást szolgálja, nem is kell, hogy a weben is megtalálható legyen az oldal a nagyközönség számára. Így saját szövegezéssel egyből információkat is elhelyezhet az oldalon.

Ezután csak be kell állítani úgy a gépet, hogy csak ez az oldal látszódjon rajta és elég kihelyezni a boltba, na meg persze felhívni rá a figyelmet.

§ – Jogi tudnivalók.

Attól függően, hogy melyik módszert választja az ügyfelek gyűjtésére, érdemes egy jogi szakemberrel átfutni a tudnivalókat mielőtt üzembe helyezi. Mindig pontosan és érthetően informálja a feliratkozókat, hogy pontosan mire iratkoznak fel és minden levélben adjon lehetőséget a leiratkozásra.

Pedig ha nem méri, nem követi nyomon weboldalának látogatóit, nem ismeri meg szokásaikat akkor az felér azzal mintha úgy szórólapozna, hogy nem érdekelné melyik városban és merrefelé szórják ki reklámját, sőt az sem érdekelné, hogy egyáltalán eljut-e a postaládákba!

Maga a szolgáltatás teljesen ingyenes és a honlap tulajdonosnak is csak annyit kell tennie, hogy a regisztrációt követően beilleszt egy rövid kódot weboldalába.

A rendszer jóval többet nyújt, mint, hogy egyszerűen megmutatja aznap mennyi látogatója volt. Mivel a statisztikai felület magyar nyelvű, ezért most nem egy teljes leírást fogok írni az összes lehetőségről (a hely is kevés lenne) hanem a fontosabb és érdekesebb funkciókat mutatom be. Így azok számára is érdekes lehet a cikk akik ismerik, de eddig mindössze csak a napi látogatót számának megismerésére használták a statisztikát.

Nézzük tehát mit és miképp tegyünk.

Első lépésben ha még nincs regisztrációja akkor a következő oldalon megteheti, majd a regisztráció megerősítését követően itt be is tud lépni: http://www.google.com/analytics/hu-HU/

Amikor először lépünk be választhatunk több szolgáltatás közül is, ezért kattintson az Analytics linkre ahol némi információ mellett jelentkezhet a szolgáltatásra, csak a gombra kell rákattintani.

Ezután lehet megadni a weboldal címét és a fiók nevét, majd a szokásos személyes adatokat. A fiók névre azért van szükség, mert egy fiókkal több weboldalt is mérhet, ha több weboldala van akkor sincs szükség minden egyes weboldalához külön regisztrációra.

Ha mindez megvan akkor kapni fog egy rövid kódot amit be kell illeszteni weboldalának forráskódjába, közvetlenül a vége azaz a elé. Ha több fájlból áll az oldala akkor minden egyes oldal végére be kell illesztenie. Ha nem ért a html nyelvhez akkor webmestere pár perc alatt elvégzi ezt önnek.

Ezután már csak várni kell 1-2 napot és látszanak is az eredmények. Miután már vannak eredmények, a belépést követően válassza ki a weboldalt amit mér, majd ezek után lehet választani a lehetőségek közül.

Funkciók, azaz mit árul el a statisztika.

Néhány képpel is illusztrálni fogom a funkciókat, ehhez egyik weboldalunk (a jatekcsarnok.hu) mérési eredményeit fogom használni.

Egyből szembetűnik, hogy a bal oldalsó sávban lehet választani a funkciók közül, de egyből jobb oldalt is megjelennek különböző dobozok amikkel azonnali képet kapunk a főbb információkról. Ezeket a jobb oldali dobozokat át lehet rendezni, bezárni és saját kedvenceket kitenni.

A jobb oldali rész tetején látható a legnépszerűbb elem, az egyedi látogatók száma 30 napos időtartamra. Ezt itt egyből át is válthatja, a bal sarokban kiválaszthatja mondjuk az oldal megtekintések számát, jobb oldalt pedig időszakot válthat, akár megadott dátum alapján is.

Alatta egyéni beállításoktól függően egyből látható is lehet, hogy a látogatók honnan érkeznek leginkább, valamint, hogy a weboldal melyik aloldalai a legnépszerűbbek. S a dobozok alján ezekről részletesebb információkat is kapunk. Ezeknek a dobozoknak a tartalma a bal oldali menü sávról is elérhetőek, így ha ön másképp állította be dobozait akkor is mindent megtalál a bal oldali linkekre kattintva.

Menjünk fentről lefelé a bal oldali menüsoron.

Látogatók.

Elsőként a látogatókról tudhatunk meg szinte mindent amit csak meg lehet tudni. Itt olyan alapvető dolgokat találunk mint, hogy milyen országokból, városokból érkeznek látogatóink, mennyi az új és mennyi a visszatérő látogató, mennyi az oldal letöltések száma vagy mennyi időt töltenek átlagosan weboldalunkon látogatóink.

Természetesen ezeknek az adatoknak mindig lehet egy bizonyos hiba százaléka, hiszen a földrajzi elhelyezkedésnél tévedhet városokat a mérés, viszont azt lehet mondani, hogy nagyobb látogatottság esetén elég pontos képet kapunk ahhoz, hogy az alapján dolgozzunk tovább az oldallal.

Nagyon hasznos információ a visszafordulások aránya. Ez mutatja meg, hogy mennyi olyan látogatónk van aki az oldal megnyitásakor nem azt kapta amire számított, szinte azonnal el is megy oldalunkról. Ha nagy a visszafordulások száma akkor mindenképpen változtatni kell a honlapján! Árulkodhat rossz címsorokról, rossz grafikáról vagy éppen hiányos, rosszul megfogalmazott szövegről. A látogató amikor az oldalra ér nem érzi azt, hogy megtalálta amit keresett.

Ugyanezekről adhat jó képet még a szintén itt található látogatói hűség és az alá tartozó almenüpontokban lévő információk is.

A böngészőkről, hálózatról szóló adatok leginkább webmesterének adnak kézzelfogható információt, hiszen ha például az látszik, hogy nincs van nagyon kevés azok száma akiknél van java támogatás akkor ezt komolyan figyelembe kell venni a weboldal elkészítésénél is. De a jobb webmesterek az általános adatokat úgyis szemmel kísérik és valószínűleg az ön oldalát is úgy készítették el, hogy a látogatók többségénél tökéletesen működjön az oldal. Erről a témáról később egy egész bejegyzés is esélyes mert sok tévhit van arról, hogy mennyire lehet egy weboldal kompatibilis a különböző böngészőkben.

A forgalom forrásai.

Ez talán az egyik legfontosabb elem, hiszen itt kapunk részletes és pontos képet arról, hogy tulajdonképpen kiknek köszönhetjük weboldalunk látogatóit.

Miután a Forgalom forrásainak áttekintéséhez kattintunk kapunk egy listát arról, hogy mely weboldalak azok ahonnét a látogatók jönnek, melyek azok a keresőszavak amelyre a legtöbb látogató érkezett hozzánk a google keresőből. A lista sorba rendezhető és ha csak párszor is jött valahonnan látogató hozzánk az adott oldalról akkor itt látni fogjuk. Érdemes tudni, hogy ha például valamelyik webcímre vagy keresőszóra kattintunk akkor a felső vízszintes grafikon annak az egy adott oldalnak vagy szónak a statisztikáját fogja megmutatni.

Ha AdWords hirdetésekkel is reklámozza weboldalát akkor itt pontos képet kaphat arról, hogy hirdetései mennyire hatékonyak, mennyi látogatót hoznak.

Érdekes és nagyon látványos funkció az itt található webhelyfedvény nevű szolgáltatás. A furcsa név egy egyszerű dolgot takar, azt, hogy segítségével megnézhetjük a saját weboldalunkat úgy, hogy a google az oldalon szereplő linkek mellé kiírja azok statisztikáját. Azaz tulajdonképpen a saját oldalunkat úgy láthatjuk mintha lenyomatot hagytak volna rajta látogatóink.

Ha a weboldalon van google kereső vagy AdSense hirdetés akkor ebben az oszlopban ezekről is megkapjuk a részletes statisztikát és grafikonokat. Mivel a véleményem az, hogy üzleti weboldalon, vállalkozások honlapján nem célszerű hirdetéseket elhelyezni ezért most erre nem térek ki részletesebben, de ha kérdése lenne akkor írja meg a jobb oldali linkre kattintva és születhet bejegyzés ebben a témában is.

Célok.

Ennek a funkciónak röviden annyi a lényege, hogy segítségével le tudja mérni, hogy a weboldalán célként megjelölt oldalak (megrendelést követő oldal, hírlevél feliratkozást követő oldal, stb.) mennyire sikeres. Érdekesség, hogy az egyes célokhoz pénz értéket is lehet adni így összegszerűen mutatja a hatékonyságot a statisztika.

Megadhat egy csatornaútvonalat is minden célhoz. A csatornaútvonalnak azt az útvonalat nevezik, amelyet a látogatónak követnie kell a cél eléréséhez. Tehát például lehet ez először a kezdőlap, a hírlevélre feliratkozásra buzdító oldal majd a sikeres feliratkozást követő oldal. A csatornaútvonal megadásával azt lehet nyomon követni, hogy ezt a szándékos útvonalat a látogatói milyen gyakran fejezik be, milyen gyakran szakad meg valahol. Így könnyen kiszűrhetőek a gyengébb láncszemek weboldalán.

Linkek mérése.

Nem sokan használják, pedig a google analytics-nek van egy nagyon jó ki szolgáltatása arra az esetre ha letölthető fájlok, kifelé mutató linkek vagy más kattintható elemek mérésére van szükség.

Jól jöhet akkor ha van a weboldal például egy letölthető pdf fájl és szeretnénk tudni, hogy mennyien töltötték le, vagy van a weboldalon egy másik webcímre mutató link és szeretnénk tudni, hogy mennyien kattintottak rá.

Ezekhez csak egy egyszerű rövid kódot kell a linkek html kódjába beilleszteni:

onclick=”javascript:pageTracker._trackPageview(‘/valami“

Természetesen a valami helyére bármit írhatunk, ez csak nekünk szolgál arra, hogy azonosítani tudjuk a célt. Néhány példa a mérésekre:

Fontos tudni, hogy a fenti példák az újabb verziójú Analytics követőkódra (ga.js) érvényesek. Amikor alkalmazza ezt a követési módszert, akkor a fő követőkódot nem a weboldal legvégén (a </body> címke elé közvetlenül), hanem az így mért linkek előtt kell elhelyezni a HTML-kódban. Az Analyticsben pedig a létrehozott cél méréseket meg lehet adni célkonverzióként. Ehhez a kezelői felületen a célkonverziós oldal URL-mezőjében meg kell adni a virtuális oldalletöltés nevét (például /valami_mappa/file.pdf).

Összegzés.

Már a fenti néhány kiemelt példából is látszik, hogy ha komolyan gondolja, hogy sikerre viszi weboldalát akkor ahhoz már nagyon jó és főképp ingyenes rendszer is a segítségére van. Minden weboldal más és más céllal készült, de végcél vállalkozások esetében szinte mindig a profit növelése. S ha ezt az interneten vaktában próbálja elérni akkor pont az internet egyik legnagyobb előnyét, a könnyű, pontos és gyors mérhetőséget, rugalmasságot nem használja ki.

Remélem segíthettem és ha nem ismerte eddig a Google Analytics-et akkor a fenti cikk hatására használni fogja: http://www.google.com/analytics/hu-HU/

Ám sok olyan tévhit is él az emberekben amelyek vagy ártanak a weboldal tulajdonosnak vagy csak egyszerűen elavultak.

Mindez abból fakad, hogy bár az internet egyik legnagyobb előnye, hogy szinte minden témával kapcsolatban gyorsan és egyszerűen tudunk információkat szerezni, viszont az információk többségénél semmi garancia nincs annak helyességére nézve. Előfordul, hogy hiányos vagy éppen elavult az oldal ahol olvassuk.

Ezért ebben a bejegyzésben összegyűjtöttem néhányat a legelterjedtebb tévhitek közül, hogy tiszta vizet öntsünk a pohárba.

Lássuk hát kilenc elterjedt tévhitet.

Természetesen mindegyik elgondolásról sokkal bővebben is lehetne írni, lesz is néhány ami külön bejegyzést kap. Ha önnek is vannak olyan információi amelyeknek a valódiságában nem biztos, akkor kérdezzen a bejegyzés végén hozzászólásában vagy ha úgy érzi, hogy bővebb válaszra van szüksége akkor használja a jobb oldali oszlopban a “Kérdezz-Felelek” funkciót.

01 – Csak szabványos, valid forráskódú weboldal érhet el jó eredményt a google keresőben.

A google keresőnek a saját weboldala sem szabványos és nem kevés “hiba” van benne a validátor szerint. Nyilván a google nevében nem szabad szólnom, de nagyon furcsa lenne, hogy ha a saját oldaluk nem szabványos akkor másokénál ezt veszik figyelembe.

Persze ezzel nem azt mondom, hogy jó ha nem szabványos az oldal, sőt az a jó ha megfelel az előírásoknak, így nagyobb eséllyel jelenik meg a különböző böngészőkben egyformán (bár ez sem csak ettől függ) és gyorsabban letöltődik, szebb az oldal kódja. De mint ahogy jó néhány példát látni az interneten – a validitás nem feltétele a jó helyezésnek.

02 – A flash animációk rontják a weboldal hatékonyságát, nem szeretik a látogatók és a google.

Ezzel a technikával is csak akkor van baj ha túlzásba visszük, ésszerű használat mellett ugyanolyan hasznos eleme lehet a weboldalnak mint a többi dekorációs megoldás. A google kereső már régóta ugyanúgy látja a flash animációk tartalmát, olvasni tudja a szöveget és a linkeket benne.

De ettől függetlenül a flash animációt mi is csak dekorációs célra javasoljuk, mert ha az egész weboldal így készül akkor az tényleg sok egyéb problémát felvethet. Viszont szinte nem is létezik olyan ismertebb weboldal ahol legalább 1-2 flash animáció ne lenne.

03 – A tartalom mindig fontosabb a megjelenésnél.

Ezt legtöbbször az online marketingesek oldalain lehet olvasni és érthető is, hogy ezt írják hiszen ők a tartalmat árulják. Nyilván ha egy grafikust kérdezünk meg, akkor ő a grafikát emelné ki, egy programozó pedig a jó forráskódot és így tovább. Szerintünk viszont nem szabad egyiket sem a másik elé helyezni, hiszen ugyanannyira fontos minden eleme a weboldalnak, ha valamelyik gagyi, rossz minőségű akkor az lehúzza a másikat.

Bármelyik eleme is rossz a weboldalnak az ugyanúgy az egész weboldalra hatással van. Nem szabad alábecsülni, hogy az ember vizuális lény. Fontos téma ezért erről egy következő bejegyzésben bővebben is írni fogok.

04 – Soha ne a cégnév legyen a domain név hanem a termék vagy a szolgáltatás neve.

Ha a szolgáltatás nevét vesszük meg domain névnek (mint például szelkakasgyartas.hu) az valóban segíthet a keresőben jobb helyezést elérni. Ám visszafelé ez már nem igaz, azaz ha a cégnév a domain név az nem zárja ki a jó helyezést. A domain név választáskor érdemes egyéb szempontokat is figyelembe venni. Például egy szolgáltatást leíró domain névvel sokkal nehezebb márkát építeni, nehezebb egyedi arculatot kialakítani és így tovább.

Tehát jól jöhet a keresőkben egy szolgáltatást leíró domain név de nem feltétele a jó szereplésnek és vannak hátrányai is. 

05 – A hírlevelezés azt jelenti, hogy időszakonként értesítem a vásárlókat az akciókról.

Természetesen az akciók értesítésére is nagyszerűen használható egy hírlevél szoftver ám az igazi lehetőség nem abban van. Az egyik legnagyobb előnye az ilyen rendszereknek (többek között) az úgynevezett követőlevelekben van. Ez nagyjából annyit jelent, hogy az olvasó a feliratkozásához viszonyítva, előre beállított időközönként kap levelet. Így mindegy, hogy januárban vagy augusztusban iratkozik fel, az előre elkészített levél sorozatot szép sorban megkapja.

Ez az automatizmus amivel elképesztően sok munkát le tud venni a vállunkról egy email marketing szoftver. Persze sok egyéb előnye is van, de az egy külön bejegyzést is megtöltene.

06 – A weboldal a cége online prospektusa, a kezdőlapon be kell mutatni a vállalkozást.

Sajnos még manapság is sokan gondolják ezt, pedig egy egyszerű kérdést kellene csak feltenni magunknak, a cégünket vagy a termékünket akarjuk eladni? Nyilván a terméket és ebből egyértelműen következik, hogy a domináns tartalomnak erről kell szólnia. Amikor megkeres egy vállalkozás és a kezdőlapra a cégbemutatót tervezi odatenni, vagy nincs elképzelése arról, hogy mit hová tegyen akkor azt szoktam javasolni, hogy gondoljon úgy a weboldalra mintha egy offline bolt lenne.

Ha valaki betér a boltjába akkor nem meséli el a cége történetét, nem kéri el a vásárló adatait, hogy beléphessen (felesleges regisztráció), nem rejti a terméket a raktárba (rossz navigáció) vagy nem titkolja el az árakat a konkurenciától félve. Tegyen így weboldalán is.

07 – Az árakat érdemesebb letölthető pdf vagy xls fájlként feltenni.

Legtöbbször akkor szokott ilyen kérés érkezni hozzánk ha gyorsan változó árakkal dolgozik a vállalkozás és nincs idejük, emberük vagy egyszerűen kedvük ahhoz, hogy folyamatosan frissítsék a weboldalt. Ez az elgondolás talán csak akkor lenne helyes ha tudná, hogy az a látogató csak az ön weboldalát nyitja meg. Akkor talán megtehetné, hogy elrabolja ezt az időt és munkát vásárlójától.

De sokkal valószínűbb az, hogy az ön weboldalán kívül még sok másikat is megnéz a leendő ügyfél és ha kilenc weboldalon egyből látja azt amiért odament (nagyrészt ez az ár) akkor nem fog az ön oldalán letöltögetni majd kibogarászni egy listából az információt.

08 – Kezdő vállalkozás számára indulásként megfelel egy ingyenes tárhelyen működő honlap is.

Néhány ok amiért ne az ingyenes megoldást válassza:

• Idegen vállalkozások reklámjai lesznek oldalán. A szórólapjait is megosztaná másokkal?
• Kialakít a vállalkozásáról és szolgáltatásáról vagy termékeiről egy képet, hogy az olcsóbb és alacsonyabb minőség jellemzi azokat.
• A keresőben többszörös erőfeszítésekkel is kisebb esélye lesz jó helyezést elérni.
• Weboldalát, email címét bármikor felszólítás és indok nélkül törölheti a szolgáltató.
• Nagy valószínűséggel semmi hasznot nem fog hozni, megmarad egyszerű online prospektusnak.

Azon túl, hogy az ilyen ingyenes megoldásnak mennyi rengeteg hibája van amikor a vállalkozás eljut arra a pontra, hogy komolyabb weboldalt szeretne akkor gyakorlatilag amit addig felépítettek kezdhetik előröl. Lehet újra kezdeni a márkaépítést, a linkek gyűjtését. Újból szinte a nulláról indulhat.

09 – Az interneten minden ingyen van, fel lehet használni a képeket, sablonokat, stb.

Manapság már ritkábban de azért előfordul, hogy azzal keresnek meg minket, hogy “szedjünk össze fotókat az internetről” és azzal dekoráljuk a tartalmat. Ezt nem szoktuk vállalni hiszen ahogy az életben sincs semmi ingyen úgy az interneten sincs. Szinte minden fotó jogvédett, azokat nem szabad csak úgy átmenteni weboldalunkra. Ha nincs a vállalkozásnak saját fotó gyűjteménye arról amit értékesít, akkor erre valók az úgynevezett stock fotó oldalak ahol nagyon olcsón lehet jó minőségű képeket vásárolni.

Ma már rengeteg marketinggel kapcsolatos információ érhető el az interneten, gomba mód szaporodnak a marketing szakemberek és önjelölt tanácsadók által készített weboldalak.

Ez jó. Jó mert majdnem minden információt ingyenesen vagy olcsón meg lehet találni a magyar piacon is ahhoz, hogy sikeres legyen a weboldala.

Ám van egy lényeges része a sikeres weboldal felé vezető útnak amit következetesen elfelejtenek megemlíteni, vagy rosszabb esetben lényegtelennek tartja a legtöbb online marketinges. Pedig ahogy egy későbbi analytics-ről szóló bejegyzésben is írni fogom nem ér sokat a weboldal ha a túl nagy a visszafordulások aránya, ha a látogatók többsége szinte azonnal bezárja a weboldalt a megnyitást követően. Vagy ha ott is marad, nem az a kép marad benne az ön vállalkozásáról mint amit ön szeretne.

Ezt az okozza amikor figyelmen kívül veszünk egy alapvető emberi tulajdonságot.

Ez pedig nem más mint, hogy az ember vizuális lény. Amit látunk az alapján szinte azonnal eldöntjük egy termékről vagy akár egy emberről is az alapvető hozzáállásunkat, megítéljük annak minőségét. Nincs ez másképp az interneten sem! Amikor a látogató a weboldalunkra érkezik akkor egyből a weboldal grafikai felépítése, elrendezése, színvilága és hangulata az ami alapján eldönti, hogy egyáltalán elolvasson-e akárcsak egy szót is az oldalon.

Még mielőtt tovább mennénk már most érdemes leszögezni, hogy nem arról írok, hogy a weboldalnak csilli-villi animációk, színes, full extrás grafikák kellenek csak ahhoz, hogy sikeres legyen. Nem. A weboldalnak harmonikusnak kell lennie. A sikeres weboldalnak ugyanúgy szüksége van a hatékony és profi megjelenésre mint a jó szövegezésre, könnyű használhatóságra és keresőbarát felépítésre.

Fogalmazhatnák úgy is, hogy a grafika a weboldal csomagolása. Ahogy az interneten kívül úgy itt is a csomagolás az ami eljuttatja a leendő vásárlót magához a termékhez, azaz az ön ajánlatához. Ha egy weboldal rossz színekkel, gyenge minőségű fotókkal vagy tehetségtelen grafikus által készül, akkor az esélyei a sikerre drasztikusan visszaesnek.

Néhány alapvető arculati tipp.

Arculati színek.

A weboldalak többségénél vannak úgynevezett arculati színek. Ez általában 2-4 olyan színt takar ami a weboldal állandó jellegét adja, ezek szerepelnek a dekorációkban, a szöveges részben, menüsoron, stb. Nem javasolt túl sok szín használata (kivéve kivételes oldalakhoz) mert elveszti az oldal a karakterét. Ezeknek az arculati színeknek harmóniában kell lenniük egymással, közösen adnak ki egy érzetet, hangulatot.

Vannak bizonyos szín párok amik köztudottan konkrét érzeteket váltanak ki az emberekből, ám ezt nem kell annyira szigorúan venni az interneten, mert nem önmagukban jelennek meg hanem összhatásként. Látni olyan oldalakat ahol a világoszöld és a mályva a domináns mégsem nőies az oldal mert az elrendezés és az arányok alapján más a hatás. Például a kék-piros kombináció nem túl jó ha egymás felett vannak (például a piros a betű) vagy nagyon egybeérnek, az egyik kitakarja a másikat. Mégis nagyon szép kék-piros oldalakat is látni mert a harmadik szín (általában a fehér) kellően szétválasztja, “bekeveri” őket.

 A logó színei.

Általában ha van logója a vállalkozásnak akkor abból legalább az egyik színt tanácsos felhasználni. Ki ne ismerné fel a nagy multi cégek színeit és az ezekből felépített oldalakat? A logó tulajdonképpen az arculat magja, érdemes következetesen és tudatosan használni. Ez nem csak a nagyok márkaépítéséhez hasznos, hanem bármelyik kis vagy mikró vállalkozás megítélését befolyásolja. S ahogy látogatói megítélik a weboldalt, úgy ítélik meg a vállalkozást és végül a terméket.

A fotók minősége egyenesen arányos a weboldal minőségével.

Sajnos elég sokszor találkozni olyan oldalakkal ahol a felhasznált fotók túl kicsik, homályosak, pixelesek vagy csak egyszerűen nem arról szólnak amiről kellene. Ez már akkor is probléma ha “csak” dekorációs fotóról van szó, hiszen annak is pont az lenne a lényege, hogy dekorálja a tartalmat, nem pedig az, hogy rossz minőség érzetét keltse. De néha még a termékek fotójánál is találkozni ezzel. Pedig ez felér egy olyan mutatvánnyal mintha a bolt kirakatába csak a használt ütött kopott termékeket tennénk ki.

A megjelenés nem csak a grafika.

Amikor arculatról vagy design-ról beszélek, akkor nem csak a grafikai részeket értem ez alatt, hanem a weboldal teljes megjelenését. Azt, hogy miképp néz ki a szövegek elrendezése, hol van és mekkora hangsúlyt kap a menüsor, a fejléc, mennyi és milyen fotó szerepel az oldalon, stb… Tehát az egész látványt ami a látogatót fogadja amikor megnyitja az oldalt.

Amikor olyan weboldalt adunk át, amit a tulajdonos saját maga tud szerkeszteni (pl. WebFIX), akkor gyakori hiba, hogy úgy gondolnak rá a tulajdonosok akár egy szórólapra. Ilyenkor születnek óriási vörös AKCIÓ feliratok, rengeteg erőteljes kiemelés színes háttér, kilenc fajta betűtípus és méret, stb. Ezzel még a legszebb weboldalt is könnyedén tönkre lehet tenni. Ha már hasonlítani kell, akkor inkább nézzen ki úgy mint egy újság, szépen tördelt (3-5 mondatonként) szöveggel, igazított képekkel és címsorokkal. A címsorokról külön bejegyzésben is foglalkozni fogok mert nagyon fontos.

Egységben az erő.

Egy weboldalon belül csak nagyon ritka esetben szabad különböző stílusban elkészíteni az oldalakat. A látogatónak folyamatosan érzékelnie kell, hogy végig ugyanazon az oldalon van, ugyanannak a hangulatnak kell végig kísérnie az egész weboldalon. Nem lesz hatásosabb ha például az újdonságok oldalon nagyobb betűkkel ír, az pedig kifejezetten káros ha más színű linkek, címsorok szerepelnek az egyes aloldalakon.

Miért van mégis olyan sok igénytelen, gagyi weboldal?

Ennek több oka is van. Az egyik az úgynevezett “szomszéd Pistike weboldalak”.

Ez a kifejezés a neten már eléggé elterjedt és annyit takar, hogy még ma is sok vállalkozás bízza weboldalának elkészítését szakember helyett rokonra, ismerősre, főiskolás informatikus tanulóra (hiszen ezt tanulja, gondolhatják) vagy éppen a szomszéd Pistikére.

Nagy eséllyel ilyenkor maga az elkészítés díja a töredéke lesz csak mintha egy profit bízna meg vele, de igazából sokkal drágább lesz a weboldal. Mert nem az számít egy weboldalnál, hogy mennyibe kerül hanem, hogy mennyi pénzt hoz. Nem azt mondom, hogy az ön ismeretségében nem lehet tehetséges honlapkészítő, de ennek az esélye nem túl nagy.

Már önmagában furcsa ha egy vállalkozás nem profit bíz meg ilyen munkával, hiszen ettől a bevételei függhetnek, ráadásul ezt ahhoz tudnám hasonlítani, hogy ugyanaz a vállalkozó mondjuk az ügyfélszolgálatot sem bízza a szomszéd kislányra, hiába tud telefonon beszélni. Valószínűleg oda vezethető vissza ez a (szerencsére csökkenő) jelenség, hogy a honlapkészítés nagyon fiatal szakma és az alapok viszonylag könnyen elsajátíthatóak.

A másik ok amikor a cégvezető saját magának készít weboldalt.

Sajnos ez is egy viszonylag gyakori eset. Sok vállalkozó szereti a kezében tartani cégének minden rezdülését, ami persze nem baj, de ha egy profi céget bíznak meg azzal, hogy egy tényleg profi weboldalt készítsenek akkor engedni kell, hogy beletegyék tudásukat, nem pedig egyszerű iparosként össze csavarozzák a megbízó kéréseit. Ahogy egy autószerelő mellett sem állunk ott amikor javítja az autónkat és mondjuk meg, hogy mit csináljon, úgy a honlapkészítő is érti annyira a szakmáját, hogy rá merje bízni.

Itt is igaz mint fentebb, hogy természetesen jó ha vannak elképzelések és lehetnek a cégvezetőnek is nagyon jó elképzelései, ötletei. Ez inkább azokról szól, akik a tanácsok és javaslatok ellenére olyan megoldásokat kérnek, amiket nem a vásárlóik hanem csak ők fognak értékelni.

Amikor úgy gondolkodunk, hogy ez csak körítés, nem lényeges.

Fentebb már írtam, hogy ez miért nem jó elgondolás. De nem azt mondom, hogy higgyen nekem. Még csak azt sem, hogy minket bízzon meg. A tanács egyszerű; döntsön olyan gyártó mellett akinek a referenciái meggyőzik. S (az örök visszatérő tanács) ha döntött tesztelje le az oldalt. Sokszor elég egy fotót kicserélni ahhoz a weboldalon, hogy teljesen más kép alakuljon ki a látogatókban. S itt nem csak a weboldal arculatára gondolok, hanem a tartalomban lévő képekre, szöveg és betű formázásra, elrendezésre, sortörésekre. Ez mind a weboldal arculatának része.

Bízzon meg profikat és – ahogy a szónak a jelentése is mondja – bízzon bennük.

Megoldódott olyan beúszó ablakok készítése amit nem lehet blokkolni a böngészővel. Megjelentek látványosabb, videós besétáló emberkéket tartalmazó kis felugrók, az oldal alján szereplő sávok és társaik.

Ma pedig már sokan temetik ezt a technikát, azok akik eddig sikeresen használták leveszik őket, a nagy marketing guruk pedig kimondták rá az ítéletet.

Szerintem egy kicsit talán túl korán ítélték el.

Sokáig az volt az általános kifogás a popup ablakok ellen, hogy nagyon idegesítő, úgyis egyből kinyomja az ügyfél, nem látja a “lényeget” tőle, stb.

Aztán mindenki számára elérhető lett a google Webhely-optimalizáló funkciója aminek segítségével tényleg nagyon egyszerűen letesztelhető, hogy ezzel a változtatással több lesz-e a feliratkozó, több lesz-e a megrendelő és így tovább. Erről a szolgáltatásról ahogy az előző bejegyzésben is írtam hamarosan egy teljes cikket fogok írni.

Addig is néhány tény:

1. Van olyan weboldalunk ahol folyamatos tesztelés mellett mind a mai napig a popup segítségével hétszeresére (7!) növekedett a hírlevélre feliratkozók száma és ennek következtében majdnem duplájára a megrendelések száma.

2. Van olyan weboldal ahol a popup ablak a teszteléskor szinte semmiféle pluszt nem adott a konverzióhoz, néha egy kicsit több, de volt, hogy kevesebb volt a mérések eredménye.

Ebből egyértelműen következik, hogy nem lehet kimondani azt, hogy hatékony vagy hasztalan egy popup ablak!

Azt lehet kimondani, hogy a lehetőség még mindig megvan benne. Sőt mivel sokan már levették oldalukról ezért kezd visszaállni az az állapot amikor még ritkaság volt ez a módszer. Persze erősen eltúlozva.

Itt is az internet legnagyobb előnyét kell kihasználni, a gyors és pontos mérés lehetőségét. Ráadásul nem csak azt kell mérni, hogy popuppal és anélkül mi történik, hanem érdemes különféle popupokat mérni, különböző szöveggel, grafikával, tartalommal, stb. Íme néhány tipp amik alapján el lehet készíteni a felugró ablak változatokat:

• Egyből benne a feliratkozó űrlap, vagy csak irányít rá.
• Csak óriású méretű szöveges tartalom vagy kép is van benne.
• Egyből megnyílik vagy pár másodperces késéssel.
• Fent vagy lent jelenik meg.
• Hagyományos kocka alakú vagy egyéb újszerű forma.
• Hagyományos vagy hangot, videót tartalmazó ablak.
• Kitakarja a menüt vagy csak a tartalmi részt.
• Az arculat színeit tartalmazza vagy eltérő, rikító színeket.
• S természetesen a lehető legtöbb szöveg variációt.

Nálunk a tesztelések során születtek érdekes, nem várt eredmények, például azon az oldalon hatékonyabb volt ami egyből jelent meg, de általában viszont a késleltetett jobb.

Egyébként egyetértek azokkal akik a popup halálát jósolják csak egy fontos kiegészítéssel. Azoknak a felugró ablakoknak nincs sok jövőjük amelyek semmi újítást, érdekességet nem tartalmaznak! Ez is csak egy hasonló felület mint bármely hirdetési felülete, ugyanúgy fejleszteni, újítani kell.

Ma már a technika megengedi, hogy elengedje a fantáziáját. A besétálós emberke helyett bekúszhat egy pók, betörhet a monitor és más nem megszokott dolog amikkel még igencsak hatásosan fel lehet kelteni a látogatók figyelmét.

A blog megszületésének az oka az volt, hogy az évek során megszerzett rengeteg tapasztalatot, az online kereskedelemben, a webes megjelenésben, az e-mail és a kereső marketingben valamint általánosságban az internetes szolgáltatásokban megosszuk ügyfeleinkel és mindazokkal akik olvassák bejegyzéseinket.

Mivel tapasztalataink alapján publikáljuk írásainkat ezért ezek a bejegyzések nem általános érvényű tananyagok. Egyszerűen a saját és ügyfeleink gyakorlati tapasztalatai alapján összegyűjtött vélemények, tippek, trükkök és ötletek gyűjteménye.

Nagyon sok webes tanácsadó blog és fórum van az interneten ám ezeket legtöbbször olyanok szerkesztik akik számára az internet a mindennapi munka része. Ezért olyan eszközöket és funkciókat gondolnak alapvetőnek amelyek az “offline” vállalkozók számára ismeretlenek.

Mi napi szinten találkozunk ügyfeleinkel, olyan kis és közepes vállalkozásokkal akik számára az internet nem munkeszköz ám szeretnék cégük bevételeit növelni segítségével. Tapasztalatból tudjuk, hogy olyan elterjedt lehetőségek is mint például a Google Analytics is ismeretlen a vállalkozók nagy része előtt. Ezért írjuk ezt a blogot, hogy megmutassuk, azon túl, hogy egy weboldal elkészül még mennyi és mennyi sok lehetőség és tennivaló van ahhoz, hogy az igazán sikeres is legyen, pénzt termeljen a tulajdonosának.

Az információ érték és itt mi megosszuk önnel.

Ingyen, de természetesen nem cél nélkül. Hiszünk benne, hogy ha hasznos lesz amiről írunk akkor a tudáshoz használható eszközökkel – mint például egy profi hírlevélszoftver vagy hatékony weboldal - szintén mi segíthetjük vállalkozását.

Ki írja ezt a blogot?

A blogot a Chrome Ball győri internetes cég szakemberei készítik.

Mi egy csapat vagyunk, ezt a blogot nem egy személy írja hanem minden bejegyzést az a szakember akinek az adott témában a legtöbb tapasztalata van. A következő bejegyzésben vissza is térünk erre mivel ebből adódik, hogy néha többes számban írjuk a bejegyzéseket.

Nem csak honlapkészítéssel foglalkozunk hanem mi készítjük az ország egyik legnépszerűbb e-mail marketing szoftverét a Webgalamb-ot is, mi fejlesztjük a népszerű WebFIX honlapkészítő rendszert és ezeken kívül már a videózás, reklámfilm készítés is a szolgáltatásaink közé tartozik ezért ebben a blogban fognak helyet kapni az ezekhez kapcsolódó tippek, trükkök és vállalkozásokat segítő ötletek is.