Remélem senkinek nem lesz zavaró a tegezés. Igyunk meg egy virtuális pertut és, hogy azért ez a bejegyzés is tartalmazzon hasznos tanácsokat honlap tulajdonosoknak, leírom az a pofon egyszerű módszert amivel előre leteszteltük, hogy mit szólnak a tegezéshez akik minket olvasnak.

Ha elég követőd van akkor ezzel nagyon egyszerűen le tudod tesztelni az elképzeléseidet. Ráadásul az emberek nagyon szeretnek ilyen szavazásokra válaszolni, ennek az egyik oka az lehet, hogy csak egy kattintás az egész.

Külön haszon, hogy ha egy követőd szavaz nálad akkor az ő összes ismerőse látja ezt. Így ha jó kérdéseket teszel fel akkor plusz követőket is gyűjthetsz.

A Facebook-hoz nehéz konkrét tippeket adni, hiszen folyamatosan változik, de itt van pár dolog amire érdemes figyelned amikor szavazást készítesz:

- Ha megengeded a követőknek, hogy ők is írhassanak választ akkor egy csomó infót kaphatsz amire nem is gondoltál. De jellemzően rengeteg vicces ember lesz aki poénokkal elrontja a mérést, ráadásul ezeket (jelenleg) te nem is tudod korrigálni. Szóval ha valaki olyat ír ami neked vagy a cégednek rossz akkor vagy az egész szavazást törlöd, vagy ott marad.

- Az üzenőfalon alapból csak az első néhány válasz látszódik. Ez jelentősen befolyásolhatja a végeredményt mivel sokan abból választanak csak. Ezért vagy te is csak 3 lehetőséget adj meg, vagy ha sok akkor írd oda, tedd egyértelművé, hogy több lehetséges válasz van.

- Önmagában erre a szavazásra ne építs életbevágóan fontos stratégiát, mivel ahogy fentebb is írtam, nagyon sok a vicces ember és olyan is aki csak kattogtat össze-vissza. De ha kellő mennyiségű válasz érkezik akkor az azért nagyon jól megmutatja az arányokat.

- Ha a kérdésed kicsit provokatív, vagy az olvasóra vonatkozik akkor sokkal több választ fogsz kapni. Mindenki szereti elmondani, megmutatni a saját elképzeléseit, beszéltesd erről az embereket.

Általában minden honlap egyedi és nehéz általános tippeket adni amivel garantáltan növelhető a hatékonyság. De tudunk adni tippeket, hogy mik azok a lehetőségek amiket érdemes kipróbálni. Ebben a bejegyzésben 10 olyan tippet adok önnek amit érdemes leteszteli a saját oldalán is.

Ezek a tippek olyan honlap tulajdonosoktól vannak akik tesztelték őket és jelentősen növelte a honlapjuk hatékonyságát. A bejegyzés végén leírom azt is, hogy hol talál még több ilyen ötletet.

Nézzük tehát mi az amin érdemes változtatni.

Nagyon sok hírlevél feliratkozó űrlap alján azt látom a gombra írva, hogy „feliratkozás”. Pedig az esetek többségében a látogató nem feliratkozni akar. Ha például ön egy ingyenes e-könyvet ajánl a feliratkozásért cserébe akkor a látogató azt akarja letölteni, nem feliratkozni akar. Próbálja ki, hogy a gombba azt írja, hogy „ingyenes letöltés”, vagy, hogy „kérem az ingyenes anyagot”.

Fontos a gomb mérete és színe is. A fentihez hasonlóan itt sem konkrét színben kell gondolkodni, a lényeg az, hogy a gomb felirata és színe, mérete nagyon is befolyásolja azt, hogy mennyien kattintanak rá. Ne csak egyszerűen átírja, módosítsa ezeket hanem próbáljon ki, teszteljen le több változatot. Ha csak 10%-al növeli meg a feliratkozók számát már akkor megéri.

Amikor a látogató eljut a honlapja megrendelői vagy kapcsolatfelvételi oldalára akkor már csak egy lépés választja el attól, hogy vásárló váljon belőle. Ne akadályozza meg ebben!

Ezeken az oldalakon (ami általában maga a végcél) ne helyezzen el mást csak azokat az elemeket amik a megrendelést segítik. Itt már nincs szükség további győzködésre a termékkel vagy a szolgáltatással kapcsolatban. Minden plusz információ csak eltántoríthatja a vevőt, hiszen ha már ezen az oldalon van akkor sikerült meggyőznie.

Nem ritka sajnos, hogy a megrendelői oldalon linkek és olyan bannerek szerepelnek amelyek más oldalra vihetik a látogatót. Ez olyan mintha a boltja pénztárától kiküldené a vásárlót a kirakathoz nézegetni. A további termékeit és szolgáltatásait ne itt hanem a megrendelést követő oldalon mutassa be.

Az internet is vizuális műfaj és az ember is vizuális lény. Ezért nagyon hatásos, hogy ha képeket helyez el oldalain. De nem mindegy, hogy hogyan és hová.

Néhány teszt az mutatta, hogy a képeket nem jó jobbra igazítani. Ennek oka az lehet, hogy így az oldal veszít az „egyensúlyából” mivel a szöveg balra igazodik, de a sorok vége nem egy helyen van. Így a szöveg sorai a kép szélétől nem egyforma távolságra vannak és ezt érzékelheti az agy rendszerezetlenségnek. Persze nyilván ez nagyon szubjektív, már csak azért is mert ez design elem, de mindenképp egy olyan része a honlapjának amit érdemes tesztelnie.

Fontos és gyakori hiba, hogy ha a képek és a szöveg között nincs vagy nagyon kevés a margó, a szöveg összeér a képpel. Ez egyértelműen az igénytelenség érzetét kelti a látogatók egy részében. De még ennél is nagyobb probléma, hogy így nehezebb olvasni, az olvasó ugrik sorokat vagy elveszíti a gondolat menetet. Ha balra igazít egy képet akkor attól jobbra és alatta legalább 10 pixel méretű margót tegyen.

Ez egy általános marketing technika, a lényege az, hogy a vásárló soha nem a termékét vagy a szolgáltatását akarja megvenni hanem azt az előnyt vagy hasznot amit az nyújt neki.

Erről már több marketinges is írt bővebben és nagyon igaz weboldalak esetében is. Amikor ír valamiről a honlapján amit el szeretne adni akkor soha ne azon legyen a hangsúly, hogy milyen technikai adatai, paraméterei vannak a terméknek hanem arról, hogy miért jó a látogatónak ha megvásárolja. Persze vannak termékek ahol legalább annyira fontosak a termék paraméterei is, de a felsorolás jellegű termékadatok csak ritkán veszik fel a versenyt a konkurenciával.

Minden egyes változtatás weboldalának szövegében növelheti az eladási hatékonyságot. Sokszor egy szó vagy mondat átírása, sőt törlése is okozhat konverzió növekedést, ezért ezt az egyik legfontosabb tesztelnie különböző variációkban.

Ez is lényegében egy nagyon egyszerű dolog: ha szeretné, hogy látogatói valamit megtegyenek akkor írja oda nekik. Hihetetlen milyen sok weboldal próbál úgy értékesíteni, hogy csak odateszi az információt és vár.

Ha azt szeretné, hogy vásároljanak, akkor ne csak bemutassa a terméket hanem írja oda jól láthatóan, például, hogy „vásárolja meg most”. Egyszerűnek tűnik, és az is, mégis elég gyakori ennek a hiánya. Ne feledje a weboldala nem prospektus, nem kirakat, hanem, ha jól elkészíti akkor egy értékesítő.

Az internetes hirdetés egyik legfontosabb különbsége az offline hirdetéshez képest, hogy itt azonnali reakció várható. Itt a látogatónak nem kerül fáradságba vagy időbe, hogy megnézze amire kíváncsi lesz.

Ezért tegye kíváncsivá a látogatót. Készítsen olyan reklámokat is ahol nem csak terméket vagy jobb esetben előnyöket reklámoz hanem csak felcsigázza a látogatót, hogy rákattintson. Az így készített hirdetései hatékonyságát összevetheti a hagyományosakkal. Az egyik hatékony módja ennek a felcsigázásnak a következő pontban jön.

Hirdetések és a honlapon a címsorok esetében is nagyon hatékony tud lenni, hogy ha egy kérdést tesz fel. Az emberi kíváncsiság nagyon nagy, ha jól teszi fel a kérdést akkor nagyobb eséllyel olvas tovább vagy kattint a látogató mintha csak egy tényt közölne.

Ha például eddig olyan címsorai voltak, hogy „Klíma ami a legoptimálisabb hőfokot adja” akkor próbálja ki, hogy milyen konverzió változást hoz ha azt írja helyette például, hogy „Mi a legoptimálisabb hőfok amit a klímának nyújtania kell”. Szinte minden állítást fel lehet tenni kérdésként is.

A weboldala az ön termékének, szolgáltatásának a virtuális csomagolása. S a csomagolásból ösztönösen levonjuk a kínált áru minőségét is.

Egy rossz minőségű, pixeles kép, vagy két egymástól elütő szín, az egész értékesítésre hatással van. Olyan grafikussal készíttesse weboldalát akinek a munkái, referenciái meggyőzőek és adjon neki szabad kezet. De ne a saját ízlésére próbálja a honlapot alakítani, mert nem ön lesz a saját vásárlója.

Minden egyes grafikai elem a honlapon kihatással van az összképre. Ha csak rossz minőségű fotói vannak a termékről, akkor azzal többet árthat, mint ha ki sem tenne képet. Ha weboldala zavaros, vagy a menü mindig máshol van, vagy másképp néz ki, esetleg ugyanazok a menüpontok több helyen is kint vannak, míg mások csak aloldalakról érhetőek el akkor ezzel az ön vállalkozásáról és árujáról alakít ki egy zavaros, nem érthető képet.

A fenti zavart oldalanként is meg kell szüntetni. Ahogy a megrendelő oldalnál is írtam, egy oldalon csak egy dolgot akarjon elérni. Ne adjon a látogatóinak túl sok lehetőséget arra, hogy elnavigáljanak az oldalról mert megteszik. Vezesse ön a látogatót és ha még nem a céloldalon van akkor olyan linkeket tegyen az oldalai végére ami arra vezeti.

A Facebook, a Twitter és más közösségi oldalak nagyon szép látogatottságot hozhatnak, ha lehetőséget teremt rá. Sok megoldás van arra, hogy oldalai alján vagy weboldala fontosabb részein olyan gombot helyezzen el, amivel a látogató megoszthatja az információt. Ezzel gyakorlatilag ingyen reklámozza önt. Ha nem ismer ilyen megoldásokat, akkor olvasson vissza blogunkban, van egy bejegyzés ami ebben segíthet önnek.

Fontos tehát, hogy ezek megosztásra szolgáló gombok nem viszik el a látogatót az oldalról. De ha ön aktívan jelen van ezeken az oldalakon akkor ugyanitt felajánlhatja, hogy kövessék ott is. Hasonló ez a hírlevél feliratkozáshoz, hiszen így kapcsolatban marad a lehetséges vásárlóval, megkapja a lehetőségét annak, hogy meggyőzze termékéről vagy szolgáltatásáról.

Ahogy a bevezetőben is írtam, ezek a tippek mások tesztelései és saját tapasztalataink alapján készültek. Nem mindegyik működhet megfelelően az ön oldalán is, de ha működik akkor a sokszorosára is növelheti az eredményességet. Ezért mindenképp érdemes tesztelnie őket.

Ilyen és még rengeteg hasonló ötletet talál képekkel és adatokkal illusztrálva az angol nyelvű http://www.abtests.com weboldalon.

Elég gyakori itthon a kis és közepes vállalkozások körében, hogy nem vesznek igénybe marketinges szakembert, hanem általában az ügyvezető vagy egy beosztott, mondjuk a titkárnő tölti fel tartalommal a weboldalt.

Ennek nyilván anyagi okai vannak és ebben a bejegyzésben nem arról próbálom meggyőzni, hogy alkalmazzon profi online marketingest (pedig jobban járna) hanem, hogy ha saját maga tölti fel a weboldalát akkor mire érdemes odafigyelnie.

Jöjjön tehát néhány alapvető tudnivaló amit figyelembe kell venni.

Természetesen azzal kapcsolatban, hogy pontosan mit írjon az oldalára nem lehet általános ötletet adni, hiszen minden szolgáltatás és termék más és más. Ám vannak egyetemes szövegírási szabályok, vagy inkább tanácsok amelyeknek a használatával nagyon szép eredményeket lehet elérni.

Aranyszabály, hogy bár a kereső és a hirdetések hozzák a látogatót, a design és az arculat fogja meg őket, de a szöveg az ami végül vásárlót csinál a látogatóból. A hatékony weboldalnak mindhárom elemre szüksége van, ha valamelyik hibás akkor az egész lánc megszakadhat.

1. A több néha több.

Sokan esnek abba a hibába, hogy bár jó írásokat tartalmaz az oldal, de a mennyiség miatt nem meggyőző. Egy időben volt egy nézet miszerint az interneten az emberek nem szeretnek sokat olvasni. Aztán szerencsére ez feledésbe merült. Igenis fontos a megfelelő információ mennyiség, hiszen gyakorlatilag ezért jön a látogató.

Ne pár mondattal intézze el az oldal szövegezését. Ha hosszabb tájékoztató jellegű szöveget ír az biztatóan hat a látogatókra, jobb és több információt kapnak arról amit mondani szeretne nekik.

Ráadásul nem elhanyagolható szempont, hogy a keresőben a helyezést is elősegítheti a hosszabb, ha úgy tetszik a kulcsszavakban gazdag leírás.

2. Írja le, hogy mi az ami megkülönbözteti a konkurenciájától.

Akármilyen jó is az ön szolgáltatása biztos lehet benne, hogy van más is aki hasonló színvonalon nyújtja ugyanezt. Valószínűleg vannak akik olcsóbbak is. Ezek után felmerül a kérdés, hogy vajon miért is döntsön úgy a látogató, hogy épp öntől, és nem a számtalan hasonló vállalkozás valamelyikétől fog vásárolni.

Emelje ki, hogy mi az amiben ön a legjobb, mi az (akár az ár-érték arány) ami igazán megkülönbözteti versenytársaitól. Nem kell ehhez, hogy rossz fényben tüntesse fel a konkurenciáját, ezt nem is javaslom, nem járható út.

Mintha csak a való életben mondaná el vásárlójának, hogy miért jár jobban ha öntől vásárol, ugyanúgy írja le ezt weboldalán is. Ne csak a terméket vagy a szolgáltatást tálalja, hanem győzze meg az olvasót arról, hogy önnel jól jár.

3. Tudja meg, miért keresik fel weboldalát látogatói.

Ahogy már az ingyenes statisztika bejegyzésemnél is írtam, az internet egyik legnagyobb előnye, hogy pontos képet kap arról, hogy mi és miért történik weboldalán.

A statisztikai rendszerek segítségével nem csak azt tudhatja meg, hogy milyen kereső szavak beírásával találtak weboldalára látogatói, hanem látni fogja, hogy melyik oldalai azok amikről a legtöbb olvasója elnavigál az ön oldaláról.

A weboldal teszt bejegyzésben írtak szerint pedig kipróbálhatja azt is, hogy ha átír az oldalán mondatokat, címsorokat akkor változik-e a látogatóinak viselkedése. Folyamatos tesztelés mellett olyan szöveget írhat ami kihozza a maximumot oldalából.

4. A szöveg tartalmazza a kulcsszavakat.

A Google kereső vizsgálatai az interneten kereső emberek először gyakran csak az alapvető keresést hajtják végre, és csak később térnek vissza a honlapra vásárolni vagy bővebb információkat szerezni.

Amikor írja weboldalának szövegeit gondolkodjon el rajta, kérdezze meg kollégáit, rokonait és ismerőseit, hogy azt a terméket vagy szolgáltatást amiről éppen ír, ön és ők milyen keresőszóval próbálnák megtalálni.

Ezeket a szavakat nevezzük kulcsszavaknak, ezeket a szavakat feltétlenül helyezze el az oldal szövegében és címsorában is, hiszen a Google keresőnek tudnia kell, hogy erről szól az oldal. Ne essen abba a hibába, hogy töménytelen mennyiségben ismételgeti a kulcsszót, nem a mennyiség a döntő. Segít ha az oldalban szereplő képek címe, alt és title eleme is tartalmazza ezt a szót. Ezekkel kapcsolatban webmestere tud segíteni.

5. Ossza meg tudását.

Ön biztosan sokkal többet tud szakmájáról, termékeiről mint olvasói hiszem máskülönben ők lennének az ön helyében. Nem kell feltétlenül, hogy lexikális tudású szakértő legyen. A látogatói minden tanácsáért hálásak lehetnek, amit a webhelyén kapnak, hiszen pont ez az egyik ok amiért felkeresték azt.

Írhat cikkeket, blogot vagy csak egyszerűen létrehozhat egy tippek oldalt amit megoszt látogatóival. Ezeknek az írásoknak a hozzáféréséért elkérheti a látogató e-mail címét, értesítőt küldhet az új bejegyzésekről, vagy csak egyszerűen az ön szaktekintélyét növelheti vele.

Tulajdonképpen ez a cikk amit most olvas is ugyanezen okból íródott. Ingyenes blogot vezetünk és mindazt a tudást ami sok év alatt megtanultunk a szakmánkkal kapcsolatban, itt megosztjuk önnel. Ezzel segítjük az ön vállalkozását és reményeink szerint miután hasznára lesznek bejegyzéseink hozzánk fog fordulni ha honlapkészítés, email marketing, webvideó vagy egyéb internetes szolgáltatásra lesz szüksége.

6. Hivatkozzon saját magára.

Ha valamelyik oldalán említést tesz egy olyan témáról, amelyhez további tudnivalókkal is szolgál, akkor illesszen be a szövegbe linkeket úgy, hogy a link a témakör címét tartalmazza. Ha nincs benne a témakör nevében az ahhoz tartozó kulcsszó, akkor egészítse ki vele.

Ez a látogatóknak is jó mert könnyebben megtalálják önnél a keresett tartalmat, de a keresőkben a helyezést is jelentősen növelhetik.

Például ahogy fentebb is olvashatta írtam a honlapkészítés szolgáltatásunkról és azt egyúttal kattintható linknek alakítottam át. Így ha az olvasás közben ön kíváncsi rá egy kattintással elolvashatja azt is, ráadásul a Google kereső motorja is tudni fogja, hogy azon az oldalon honlapkészítésről olvasható leírás, ezért ha valaki így keres a keresőben akkor emiatt egy kicsivel előrébb szerepelhet az az oldal.

Először nézzük a levélnek azt a részét amivel biztosan találkozik minden olvasó, azt a részt ahol már a levél elolvasása előtt eldőlhet az írása sikere. Ha úgy tetszik a levél előszoba ajtaja amin keresztül jut el az olvasó a lényegig, ám ha ezt az ajtót rosszul készítik el akkor sokan kint maradhatnak. Ez a hírlevél tárgysora.

Sok levél már akkor elbukhat ha rosszul megfogalmazott a tárgysor, ilyenkor meg sem nyitják az olvasók, esélyt sem kap arra, hogy elérje célját. Ha például a tizedik levelet kapják öntől olyan címmel, hogy “10% kedvezmény a héten” akkor számíthat rá, hogy lesznek akik el sem olvassák. Nem az akcióval van a gond, hanem nem eléggé kedvcsináló az ilyen cím.

A levél tárgysoránál is érdemes úgy gondolkodni mint a weboldal címsorainál. Kellően érdekesnek és figyelemfelkeltőnek kell lennie ahhoz, hogy a továbbolvasás mellett döntsenek olvasói.

Ráadásul az alább leírt 5 tippet nem csak hírleveleihez használhatja fel, hanem weboldalán a címsorai megszerkesztéséhez vagy reklámjai, hirdetései címének elkészítéséhez is.

5 tipp a címsorra, levél tárgysorra, hirdetés címre:

1. Ne legyen olyan mint egy reklám!

Senki sem szereti a reklámokat. Legalábbis nem sokan vannak akik direkt reklámokat kérnek öntől. Így bár ön végeredményben mégiscsak reklámokat küld, ezt nem szabad már egyből az írása elején kihangsúlyoznia.

Sokszor ezeket a sablonos reklám szövegeket a legnehezebb elkerülni, hiszen mi is nap mint nap halljuk őket. Egy egyszerű példaként a két következő mondat ugyanazt jelenti és mégis sokkal hatékonyabb ha a következő helyett:

- Minőségi autógumi megbízható gyártótól.

inkább ezt írja:

- Tippek amikkel autója mindig az úton marad.

2. Utaljon az előnyökre ami a levél megnyitásával jár, hasson az olvasó érzelmeire.

Elsőre talán úgy tűnik, hogy a példa kedvéért emlegetett 10% kedvezmény is előnyt jelent az olvasónak, de igazából ez “csak” egy tény arról, hogy mennyivel olcsóbb a termék. Az előny az, hogy ezáltal ennyivel több marad a vásárló pénztárcájában. Elsőre kicsi szőrszálhasogatónak tűnik mert ez összefüggésben van, de ha a címsorban a végső előnyre utal, sokkal nagyobb sikert fog elérni levelével.

Itt is egy egyszerű példát írok és ha már az előbb az autógumis témát írtam akkor maradjunk ennél. Tehát nagyobb bevételre számíthat ha a következő helyett:

- 25% kedvezmény teljes gumi garnitúra vásárlásánál.

inkább ez írja:

- Szeretne egy új gumit autójára ingyen?

3. Legyen olvasmányos, akár bulváros.

Jó ha a cím olyan, hogy az olvasóban egyből vizuális hatást is kivált, egyből látja maga előtt a leírt dolgot. Vagy annyira kétértelmű illetve érdekes a cím, hogy a kíváncsiság az ami a tovább olvasásra serkenti. Persze itt is fontos az az alapvető szempont, hogy a címsornak rövidnek és azonnal érthetőnek kell lennie.

Léteznek a címsorok írásánál olyan alapvető trükkök és szabályok mint például, hogy ha kérdő mondatot ír akkor nagyobb esélye van a tovább olvasásnak, vagy bizonyos szavak amikkel nagyobb siker érhető el, ilyen szó például maga a siker is vagy a garantált, bizonyított és így tovább.

Ne gondolja, hogy a bulvárosan figyelemfelkeltő, provokatív címsorok és címek csak a könnyű műfajhoz passzolnak. A híradók és a “komolyabb” újságok is ugyanúgy használják ezt a technikát. A fenti példákat folytatva, hatékonyabb, hogyha a következő helyett:

- 25% kedvezmény a teljes gumigarnitúra vásárlásánál.

inkább ezt írja:

- Egy kerék hiányzik önnek is!

4. Legyen egyedi minden levél.

Ezt nem is nagyon kell magyarázni vagy példát mondani rá. Akármennyire jó címsorokat vagy levél tárgyakat talál ki, ha túl sokszor süti el akkor az olvasók megszokják, ugyanúgy “megérzik” a reklám ízét a szavaknak.

Érdemes kreatívnak lenni hiszen sok bevétel függhet egy jól felépített e-mail marketing rendszeren. Ha az írás nem az ön asztala, akkor ne sajnálja a pénzt megbízni egy jó marketingest, hiszen sokszorosan visszajön a befektetett pénz.

5. Tesztelje le az eredményeket!

Nem lehet elégszer hangsúlyozni a tesztelés előnyeit. Bármit amit az interneten a weboldala sikeréért tesz, le tudja tesztelni és egyre jobb és jobb eredményeket elérni. Ne hagyja kihasználatlanul ezt a lehetőséget.

Készítsen több változatot ugyanabból a levélből, csak más tárgysorokkal, és küldje ki kisebb tesztcsoportok számára. Néha egészen meglepő eredmények születnek, nem mindig az a nyerő amire tippelnénk.

+ Plusz 3 apróság:

- Tudta, hogy az olvasó nevét ugyanúgy beillesztheti a levél tárgysorába is, mint ahogy a levélbe? Rendkívül hasznos lehet, személyes névre szóló levelet szinte 100%-ban kinyitnak az olvasók. Tegye személyesebbé hírlevelét!

- Tudta, hogy a komolyabb hírlevél szoftverek nem csak a fel- és leiratkozásról ad statisztikát, hanem megmutatja azt is, hogy az elküldött leveleket mennyien olvasták el? Ne spórolja meg a tesztre fordított időt mert többet nyer vele!

- Tudta, hogy a Webgalamb weboldalán, vagy nálunk az e-mail marketing szoftver menüpont alatt 30 napos ingyenes próbaverziót kérhet? Próbálja ki megkötések és kockázat nélkül!