Tudja ön, hogy…
…szerepelhet-e reklám anyagaiban más épülete?
…idegen emberek lehetnek reklám fotóján vagy videóján?
…gond-e ha reklámjában más cég terméke szerepel?
…más márkák megjelenhetnek reklámjában?
…felhasználhat ismert filmeket, embereket paródiához?
…szabad-e a konkurenciával összehasonlító reklámot készíteni?

A Magyar Szabadalmi Hivatal (új nevén a Szellemi Tulajdon Nemzeti Hivatala) munkatársai segítségével összeállítottunk olyan kérdéseket ami az ön számára is fontos lehet. Köszönöm a segítséget Huszár Enikőnek az MSZH osztályvezetőjének és Dr. Németh Gábor igazgató úrnak.

Mire figyeljen ha reklámot készít?

A szerzőt megilleti a műben szereplő jellegzetes és eredeti alak kereskedelmi hasznosításának és az ilyen hasznosítás engedélyezésének a kizárólagos joga is. [Szjt. 16. §-ának (3) bekezdése].

Amennyiben egy ismert figurát egy újabb műben lényegében változtatás nélkül használnak fel, a többszörözés és az átdolgozás sajátos keverékéről van szó, ami szerzői jogi értelemben engedélyköteles felhasználásnak minősül.

A „telefonmárka” esetében egyfelől meg kell vizsgálni egyfelől magának a logónak a védelmét. Az embléma hordozhat egyéni, eredeti gondolatot, illetve egyéni kifejezési móddal bírhat, ebben az esetben szerzői jogi értelemben önálló, védett alkotásnak minősíthető [Szjt. 1. § (1)-(2) bekezdései]. Ennél azonban tipikusabb az az eset, hogy az adott „márka” védjegyként oltalomban részesül. Ilyen esetben a védjegynek a jogosult hozzájárulása nélküli, gazdasági tevékenység körében történő használata bitorlásnak minősül. A védjegyek és a földrajzi árujelzők oltalmáról szóló 1997. évi XI. törvény (Vt.) alapján ez alól kivétel az az eset, amikor az üzleti tisztesség követelményeivel összhangban valaki a védjegyet azért használja, mert az szükséges az áru vagy a szolgáltatás rendeltetésének jelzésére. [Vt. 15. §-a (1) bekezdésének c) pontja].

Amennyiben a logó szerzői alkotásnak minősül és az adott logót valaki fel szeretné használni – pl. reklámfilmben – akkor szükség van a szerző engedélyére. Ha a logó védjegyoltalom alatt áll, akkor pedig szükséges a jogosult engedélyének a beszerzése.

Engedély hiányában, megvalósul a szerzői jogok megsértése, illetve védjegy esetében a bitorlás.

A szabadban, nyilvános helyen állandó jelleggel felállított képzőművészeti, építészeti és iparművészeti alkotás látképe a szerző hozzájárulása és díjazás nélkül elkészíthető és felhasználható [Szjt. 68. § (1) bekezdése].

Amennyiben ismert épület, műalkotás előtt látható a reklámban szereplő figura, úgy az szabad felhasználásnak minősül, nem kell engedélyt kérni. Fontos, hogy az alkotásnak a szabadban, nyilvános helyen kell lennie, és állandó jelleggel kell fennállnia.

Tömegjelenetek felvétele esetén figyelemmel kell lenni arra a szabályra, amely tiltja a személyhez a más képmásával vagy hangfelvételével kapcsolatos bármiféle visszaélést.

Ezen felvételek nyilvánosságra hozatalához minden esetben szükség van az érintett személy hozzájárulására. [Ptk. 80. § (1)-(2) bekezdései]

Arra vonatkozóan, hogy milyen esetekben lehet egy más mű alapján készült paródiát szabad felhasználásnak (engedély nélküli felhasználás), új önálló mű létrehozásának, vagy éppen átdolgozásnak (engedélyköteles felhasználás) tekinteni, nem lelhető fel részletes bírói gyakorlat. Minden estben szükséges az adott paródiamű egyedi vizsgálata, csak ezután dönthető el, hogy engedélyköteles vagy szabad felhasználásról beszélünk-e.

Az átdolgozás és a paródia elhatárolása nehézségekbe ütközik. A paródia ugyanis szükségszerűen jól felismerhetővé teszi a parodizált művet. Azonban a parodizáló mű akkor egyéni, eredeti jellegű szerzői alkotás, ha benne egyrészt az eredeti mű elhalványul és főleg csak az egyéni stílusjegyek ismerhetők fel, másrészt ezekkel szemben lényeges új egyéni, eredeti vonások kerülnek túlsúlyba (lásd SZJSZT 39/2002. számú szakvélemény).

A Magyar Szabadalmi Hivatalnak nem tartozik a tevékenységi körébe az összehasonlító reklám tárgyában jogi véleményt kiadni. Helyette javasoljuk a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény, valamint a tisztességtelen piaci magatartás és a versenykorlátozás tilalmáról szóló 1996. évi LVII. törvény 6. §-ának áttekintését.

Védjegyjogi szempontból annyit kívánunk csupán megjegyezni, hogy egy megjelölésnek a jogszerű (tehát a fenti jogszabályokban foglalt valamennyi feltételt teljesítő) összehasonlító reklámban történő használata nem valósít meg védjegybitorlást.

A szerzői joggal kapcsolatos sorozatunkban néhány hét múlva még megírjuk, hogy mit tehet vitás kérdések esetén, hogyan érvényesítheti a szerzői jogait és mire számíthat ha másokéval él vissza.

Eddigi bejegyzéseink a szerzői jog témában:

Mitől védi meg a védjegy?

Mit tegyen ha lopnak weboldaláról?

Fontos információk a domain nevekkel kapcslatban.

A látogatók egy jól működő és hatásos marketing eszközt keresve jöttek oda hozzánk, és úgy gondolom elégedetten távoztak, hisz több mint 200 cég és magánszemély döntött a Webgalamb kipróbálása mellett. Az elképesztő sikerért köszönetet szeretnék mondani minden érdeklődőnek, meglévő ügyfeleinknek és a szervezőknek.

Szoftverünk egy példánya kipróbálható volt a standunknál, így a látogatók el tudták mondani a véleményünket a Webgalambról, néhány videó interjú is készült.

Nézze meg a kiállításon készített filmünket:

2010. január 21-én Wolf Gábor és csapata megrendezi a Marketing Expo-t, az ország legnagyobb kis és közepes vállalkozások számára rendezett konferenciáját, kiállítással és vásárral egybekötve. Ezen a konferencián kiemelt kiállítóként veszünk részt és a kiállításon a Webgalamb szoftver árát elképesztően levisszük.

Hogy miképp lehet megkapni a 15.000 forint kedvezményt?

A konferenciára és a kiállításra a kombinált jegyár csupán 12 000 Ft+áfa, de a kiállítóknak köszönhetően ezt az összeget belépéskor azonnal megkapja mint bónt, amit szinte bármelyik kiállítónál le is vásárolhat – azaz gyakorlatilag ingyen jött el! De mi ennél is tovább mentünk!

Az már önmagában is szép dolog, hogy a belépőjegyének árát bármelyik kiállító standján levásárolhatja. Ám “sajnos” csak egy kiállítónál teheti ezt meg ezért mi úgy döntöttünk, hogy saját kupont fogunk adni minden résztvevőnek. Ezzel a kuponnal ugyanezt a kedvezményt megkapja nálunk úgy, hogy belépőjegyét más kiállítónál használhatja fel!

Triplán megéri eljönni!

Először is azért mert egy egész napos konferencián vehet rész, ahol megismerheti milyen eszközökkel fognak 2010-ben a kkv-k reklámozni, és milyen szokatlan ÚJ marketing módszerekkel fognak vevőket szerezni. Pár sorral lejjebb bővebben írni fogok a konferencia tartalmáról és az előadókról.

Másodszor azért mert a belépőjegy árát bármelyik kiállítónál levásárolhatja. A kiállítók közt olyan cégeket talál, aki egy mikró-, kis- és középvállalatnak tudnak segíteni a marketing feladatok kivitelezésében. Grafikusok, nyomdák, webdesignerek, online marketingesek, stb.

Harmadszor pedig azért, mert mindezeken túl a Webgalamb szoftvert is annyival olcsóbban megkapja mint amennyibe a belépője került. Akkor is ha a belépőjét más kiállítónál “elhasználta” a mi saját kuponunkkal élhet a kedvezménnyel.

Úgy adjuk a kedvezményt, hogy nem is kell vásárolnia hozzá!

Ahhoz, hogy megkapja a kedvezményt nem kell megvásárolnia a Webgalambot! Mindössze annyit kell tennie, hogy az Expo ideje alatt a helyszínen adja le a kuponunkat (amit minden résztvevő megkap) és kérjen egy ingyenes próba változatot a szoftverből.

Az egy hónapos próba teljesen ingyenes és nem jár kötelezettségekkel. Azonban amikor a vásárlás mellett dönt, akkor 15.000 forinttal olcsóbban vásárolhatja meg a szoftvert, azaz nettó 26.900 forintért!

Program, előadók és előadások.

Idézet a hivatalos programból, a teljes leírást a marketingexpo.hu weboldalon megtalálja:

Köszönetet minden régi és új ügyfelünknek, ugyanis a pár napja megjelent Webgalamb szoftver hármas verziójának elképesztően kedvező fogadtatása, népszerűsége még minket is meglepett.

Persze mi tudtuk jól, hogy milyen nagy értéket adhat egy vállalkozás számára a szoftver. Ám az, hogy a megjelenést követő pár órán belül régi ügyfeleink több mint egynegyede (!) azonnal megrendelte az új programot jól mutatja, hogy már rengeteg vállalkozó van tisztában azzal, hogy az internet és azon belül az e-mail marketing már nem pusztán csak lehetőség hanem egy olyan eszköz amit vétek kihasználatlanul hagyni.

Mit adunk a szoftverhez plusz ajándékként?

Komolyan úgy gondoljuk, hogy nem csak a hazai hanem nemzetközi piacon is magasan az élmezőnybe tartozik szoftverünk. Ám úgy gondoljuk, hogy hiába tökéletes az eszköz ha a használatához hiányzik a tudás.

Ezért mindazt a tudásanyagot és e-mail marketing trükköt, tippet amelyeket az évek során összegyűjtöttünk mi ingyen megosztjuk bárkivel akinek szüksége van rá.

Tippek hírlevél sorozatunkban az e-mail marketing minden szegletét bemutatjuk, olyan tippeket és trükköket mutatunk amelyekre elsőre talán nem is gondolt! Természetesen ingyen. Ide kattintva tud feliratkozni a tanfolyamra.

Ráadásként a feliratkozást követően letöltheti ingyenes hírlevél marketing e-könyvünket amelyből hasznos és konkrét megoldásokat ismerhet meg hírlevél rendszere hatékonyabbá tételére, feliratkozói vásárlói számának növelésére. Iratkozzon fel ingyenes hírlevelünkre itt!

Ingyenes tippekkel és tanácsokkal látjuk el minden kedves ügyfelünket a Webgalamb fórumában, valamint weboldal rengeteg hasznos és ingyenes tippet talál itt a Honlapkészítés Blogunkban. Mindkét oldalon fel tudja tenni kérdéseit és biztos lehet benne, hogy segítséget fog kapni ha szüksége van rá.

Minden szoftverhez 47 darab ingyenes levélsablont adunk amelyeket szabadon felhasználhat, átalakíthat. A sablonokkal olvasói igazán professzionális külsővel kapják meg leveleit. Egy ilyen minőségű levélsablon díja a legolcsóbb grafikai stúdióknál is minimum ötezer forint, így ingyenesen jut hozzá a több százezer forint értékű csomaghoz! Tekintse meg ingyenes levél sablonjainkat!

Reméljük, sőt biztosak vagyunk benne, hogy minden kedves vásárlónk számára plusz bevételt hoz és fog hozni szoftverünk és sok sikert kívánunk a használatához!

Ha ön még nem használja akkor nem halogassa, hiszen ingyen, mindenféle korlát nélkül ki lehet próbálni egy hónapon keresztül. Hangzatos reklámfogásnak is tűnhet pedig tényleg igaz, hogy ezzel csak nyerhet! Kattintson ide és próbálja ki!

Az online marketingesek többsége, akik (mint mi is) az internettel dolgoznak és majdhogynem kizárólag az internet segítségével szerzik ügyfeleiket, hajlamosak vagyunk elfelejteni azt a lényeges dolgot, hogy a vállalkozások java még mindig boltokban, irodákban működik. Nekik pedig létezik egy másik nagyon egyszerű, ám garantáltan hatékony módszer is, amivel ugyanúgy növelhetik címlistáikat.

Ráadásul mivel a kis és mikró vállalkozások közül nagyon kevesen használják ezt a módszert, ezért sokkal könnyebben lehet sikeresen alkalmazni.

Nem nehéz kitalálni, hogy arra gondolok, hogy azokat a vásárlókat, ügyfeleket is meg lehet, meg kell fogni akik „élőben” tértek be a boltba. Tény, hogy azokból a vásárlókból sokkal könnyebb újbóli vásárlót vagy törzsvásárlót „csinálni” mint akik először találkoznak önnel a weboldalán.

Ezt a módszert általában azért nem alkalmazzák a legtöbben, mert mások sem alkalmazzák. Ez egy picit talán paradoxnak hat de sajnos ez van. Illetve ez önnek nem sajnos ha az ön boltja az elsők között lesz a kerületben aki ezt használja.

Szerintem felesleges az előnyöket tovább részletezni, aki már használ email marketinget a weboldalán az úgyis tudja, hogy mekkora kincs egy ilyen adatbázis. Aki pedig még nem használ, de szeretne nagyobb profitot az próbálja ki ingyen a Webgalamb-ot. Írok inkább arról, hogy milyen egyszerű de hatásos módszerek vannak arra, hogy a vásárlók e-mail címét elkérjük.

Néhány módszer offline e-mail cím gyűjtésre.

Nyereményjáték.

Az adatokat el lehet kérni több módon is, van például a multik által már régóta használt nyereményjátékos megoldás. Azaz a feliratkozásért cserébe részt vesz egy sorsoláson az illető ahol különféle nyereményeket nyerhet.

Ennek az előnye, hogy az emberek szeretnek nyerni és ha értékes számukra a nyeremény akkor örömmel adják meg címüket. Ám mielőtt ilyen nyeremény játékot indítana kérdezze meg jogi képviselőjét a szükséges teendőkről.

Akció értesítő.

Kisebb boltok és üzletek sikeresen gyűjthetik az adatokat úgy, hogy ha az éppen aktuális akciókról, kedvezményekről fogják abban értesíteni a vásárlókat. Nagyon sok háziasszony örömmel venné ha házhoz jönne az információ, hogy éppen hol és mit kap olcsóbban.

Itt érdemes hozzátennem, hogy hazánkban jelenleg minden harmadik ember napi rendszerességgel internetezik, tehát nincs már az a jelenség, hogy azért nem iratkozik fel mert úgysincs otthon lehetőség csatlakozni a hálóra.

Időszakos ajándék.

Ez az akciókhoz hasonló megoldás ám egy kis extrával fűszerezve. Csak egy egyszerűbb példát írok, de nagyon sok módon lehet kombinálni. Ne állandó és folyamatos, de kicsi akciókat adjon, hanem legyen havonta csak 1-2 ilyen akció, de akkor komoly kedvezményekkel vagy ajándék termékekkel. Persze ha ezek az akciók nem előre megadott napon történnének, hanem minden hónapban más és más napokon. S ha ezekről jó előre szeretne értesülni a vásárló akkor csak az adatait kell megadnia és ingyenesen megy neki a levél.

Nagyon fel lehet pörgetni az akciós napokban a vásárlások számát, ám az igazi érték a folyamatos kapcsolattartásban van és abban, hogy ha adott a címlista akkor arra már bármikor írhat reklámot, persze ha ezt feltüntette a feliratkozáskor.

Ingyenes tudásanyag.

Az interneten elterjedt e-könyvek mintájára a feliratkozói számára küldhet ingyenes információkat, tippeket, tudnivalókat hírlevelében. Itt is csak egy példát emelnék ki, mindenki be tudja helyettesíteni a saját szakterületére. Ha például önnek rövidáru vagy méteráru boltja van, akkor a vásárlói nagy valószínűséggel örömmel vennének egy olyan ingyenes tanfolyamot amelyben ötleteket, tippeket kapnak a szabás-varrás hobbijukkal kapcsolatban.

S természetesen ezekhez az ötletetekhez az alapanyagokat mind meg is vásárolhatják önöknél. Mindez egy előre elkészített automata hírlevél sorozat lehet, amit csak egyszer kell elkészítenie és utána éveken keresztül a háttérben dolgozik önnek.

Azonnali ajándék.

Sok nagyobb bolt használja ki, hogy olcsó kis ajándékokkal „kedveskedik” vásárlóinak amelyek bár amúgy nagyon olcsók lennének a vásárlók mégis értéket látnak benne hiszen ajándék. Ezt meg is lehet fordítani úgy, hogy az akciókra lehet feliratkozni, de a csábítást az adja, hogy egy azonnali és kézzelfogható ajándékot kap az ügyfél. Nem kell, hogy drága ajándék legyen, az a lényeg, hogy ajándék.

Persze ennél a módszernél kicsit nagyobb arányban lesznek akik az első levélnél egyből le is iratkoznak, vagy eleve rossz adatokat adnak meg. Erre lehet megoldás, hogy a feliratkozást megerősítéshez kötjük, majd a megerősítést követően kiadott kódra adjuk csak oda az ajándékot amikor a vásárló legközelebb eljön hozzánk. Ezzel biztosítva van a valós e-mail cím megadása ráadásul egyúttal az is, hogy a közeljövőben ismét betérjen hozzánk a vásárló, hiszen jön az ajándékáért.

Technikai megvalósítás.

Van a hagyományos papír alapú cím gyűjtés amikor egy előre legyártott, nyomtatott papírra íratjuk rá az adatokat majd azt dobja a cím gyűjtőbe a vásárló. Ennek hátránya, hogy több időt vesz el a vásárlótól, kevésbé hajlandó rá, valamint nagy hátránya, hogy az így felírt címeket egyesével fel kell vinni utána a hírlevélküldő szoftverbe.

Sokkal jobb megoldás ha elhelyezünk egy számítógépet az üzletben amivel közvetlenül fel is tudnak iratkozni a vásárlók. Persze nem kell egy nagy asztali gép hiszen ma már nagyon olcsón lehet kapni olyan használt laptopokat amelyek tökéletesen elegendőek arra, hogy ezt a feladatot ellássák. Webmesterével készíttethet egy olyan oldalt ami kizárólag ezt a feliratkozást szolgálja, nem is kell, hogy a weben is megtalálható legyen az oldal a nagyközönség számára. Így saját szövegezéssel egyből információkat is elhelyezhet az oldalon.

Ezután csak be kell állítani úgy a gépet, hogy csak ez az oldal látszódjon rajta és elég kihelyezni a boltba, na meg persze felhívni rá a figyelmet.

§ – Jogi tudnivalók.

Attól függően, hogy melyik módszert választja az ügyfelek gyűjtésére, érdemes egy jogi szakemberrel átfutni a tudnivalókat mielőtt üzembe helyezi. Mindig pontosan és érthetően informálja a feliratkozókat, hogy pontosan mire iratkoznak fel és minden levélben adjon lehetőséget a leiratkozásra.

Ezért ebben a bejegyzésben arról írok, hogy milyen egyszerű lépésekkel tud felépíteni egy garantáltan működő hírlevél sorozatot, ami éveken át automata segítséget nyújt, az elkészítése mégis megvan akár negyed óra alatt!

A bejegyzés végén kitérek arra is, hogy egyúttal miképp lehet a weboldalról beérkező megrendeléseket vagy ajánlatkéréseket is hatékonyan kezelni, megrendelői adatbázist építeni egy hírlevél szoftverrel. Miért dolgozna a tulajdonos ezekkel ha van rá automatizált megoldás?!

Az első lépést fejben kell meglépni…

Mielőtt nekiállna felépíteni a levél sorozatot, gondolja végig, hogy pontosan mire van szüksége. Általában két fő csoportra osztható az ilyen szoftverek használati módja:

1. Azonnali értesítés.

Ezt leggyakrabban az akciók és értesítők küldéséhez használhatja. Egy gombnyomással küldhet levelet az összes feliratkozott olvasónak. Természetesen minden levél egyedi lehet, nevén szólítja a feliratkozót, sőt bármilyen személyes adatot be lehet illeszteni amit a feliratkozás során elkért.

Gyakorlatilag mintha megnyomna egy gombot és a szórólapjai kézbesítve is lennének. Csak ez sokkal hatékonyabb mert azok kapják akiket érdekel, akik kérték a levelét.

2. Levél sorozat.

Vagy más néven követő levelek. Ez az e-mail marketing egyik legnagyobb erőssége. Ugyanis ilyenkor az történik, hogy ön megír előre leveleket, mondjuk tíz darabot. Aztán beállítja őket késleltetéssel. Például az elsőt 7 napra állatja, a másodikat 14-re, aztán 21-re és így tovább. Ez a késleltetés azt jelenti, hogy az olvasó a saját feliratkozásához képest ennyi nappal késleltetve kapja meg a levelet.

Tehát az történik, hogy bármikor is iratkozik fel valaki, lehet az december közepe vagy épp a nyár vége, ön biztos lehet benne, hogy az előre elkészített információs anyagait hetente meg fogja kapni. Akár éveken keresztül a háttérben folyamatosan tartja a kapcsolatot ügyfeleivel a szoftver, önnek már nem kell tennie semmit.

Persze ezeken kívül még sok egyéb megoldás is van, például előre megadott dátummal is lehet leveleket küldeni, de az alapot a fenti két módszer adja. Az azonnali küldéshez és a levél sorozathoz is ugyanazokkal a lépésekkel kell kezdeni a rendszer beüzemelését.

Tehát akkor lépésről lépésre.

A leírásokhoz a Webgalamb szoftverből teszek ide képet, ha ön más hírlevél szoftvert használ akkor előfordulhat, hogy a funkciók nem ott vagy egyáltalán nem szerepelnek.

Első lépés. Csoport létrehozása.

Mivel a szoftver több csoportot is tud kezelni ezért elsőre létre kell hozni egyet. Természetesen ha a megrendeléseit is a hírlevél programjával szeretné kezelni akkor külön csoportot érdemes létrehozni a vásárlók számára is.

Második lépés. Köszönő levelek és oldalak létrehozása.

Amikor valaki feliratkozik az ön hírlevelére, vagy rendel a weboldalán, akkor egyből egy automatikus levelet fog kapni. Ezt a levelet is ön tudja létrehozni és szerkeszteni. Ha úgynevezett dupla opt-in feliratkozást szeretne, azaz, hogy a feliratkozást követően egy automata levélben még meg kell erősítenie az olvasónak a feliratkozást, akkor ezt a levelet is hozza létre. Tehát a következő leveleket készítse el:

Feliratkozást követően küldött levél.
Megerősítést követően küldött levél. (Ha dupla opt-in feliratkozást szeretne)
Leiratkozást követően küldött levél.

S ezeknek a leveleknek a mintájára készítse el ugyanígy weboldalként is az oldalakat, hiszen minden egyes “esemény” után a böngésző új, Ön által megadott oldalra irányítja a feliratkozót. Így például mivel ön adhatja meg, hogy a megrendelés után milyen oldal jöjjön be, már ott meg is köszönheti a megrendelést.

Harmadik lépés. Levél sorozat elkészítése.

A levelek tartalmával kapcsolatban majd egy későbbi bejegyzésben írok, itt most csak annyit, hogy készítse el sorban a levelet majd mentse el őket a szoftverben. Érdemes jól átgondolni, hogy mennyi levelet szeretne mert később már kicsit nehézkesebb (de lehet) bővíteni. Azt javaslom, hogy a lehető legtöbb levelet készítsen, hiszen minél több a levél annál tovább mennek az automata levelek az olvasónak. De azért ne menjen a mennyiség a minőség rovására.

Negyedik lépés. A levelek kiküldési beállítása.

Amikor kész van a levelekkel el kell döntenie, hogy milyen időközönként szeretné azt olvasóinak küldeni. Ez is módosítható később, de sokkal egyszerűbb már az elején jól átgondolni. A tanácsom az, hogy lehetőleg legalább heti egy levél legyen, de azért 3-4 napnál ne is legyen sűrűbb a küldés. Persze ez függ azért a levelek témájától, hosszától és sok egyéb tényezőtől.

Ötödik lépés. Helyezze el weboldalán a feliratkozó űrlapot.

Tegye ki weboldalán jól látható helyre a feliratkozó űrlapot. Nyugodtan próbáljon ki pop-up ablakot használni és egyéb megoldásokat is. Ha valamelyik nem működik próbáljon mást.

Ami fontos az az, hogy ne csak kitegye az űrlapot és várja a feliratkozókat hanem indokolja meg, hogy miért jó feliratkozni. Csalja be a látogatót a webes üzletébe. Használjon csalikat, ingyenes tanulmányt vagy egyéb ajándékot amit a feliratkozásért cserébe ad.

Hatodik lépés. Dőljön hátra és élvezze, hogy a szoftver dolgozik ön helyett.

Ezzel gyakorlatilag fel is állított egy olyan rendszert ami (hogy közhelyes legyek) éjjel nappal, télen és nyáron a nap 24 órájában dolgozik ön helyett. Észre fogja venni a különbséget ezt garantálhatom.

Megrendelések kezelése egyszerűen.

Természetesen nem minden termékhez és nem minden mennyiséghez jó ha egy hírlevél szoftver kezeli a megrendeléseket, de ha weboldalán 20 darabnál kevesebb termék van akkor valószínűleg tökéletesen meg fog felelni. S a szoftver nem csak értesítőként fog működni, hanem adminisztrálja, grafikonon kijelzi az eladások sikerességét.

Első lépés. Csoport létrehozása.

A megrendeléseinek kezeléséhez először hozzon létre egy csoportot a Webgalamb-ban, vagy ha más hírlevél szoftvert használ akkor abban.

Második lépés. Köszönő levelek és oldalak létrehozása.

Ezután ugyanúgy hozza létre a köszönő leveleket és oldalakat mint fentebb írtam. Persze itt nem a feliratkozásról hanem a megrendelésről kell, hogy szóljanak ezek.

Harmadik lépés. Helyezze el weboldalán a megrendelő űrlapot.

Mivel ön döntheti el, hogy az űrlapon milyen kérdések legyenek ezért beállíthatja úgy is, hogy rajta legyen plusz cím, vagy akár egy legördülő mezőben kiválaszthatóan a termékek amit meg lehet vásárolni.

Így a látogató egyszerűen megadja az adatait és, hogy melyik terméket szeretné, elküldi és kész. Ön abban a pillanatban megkapja erről az e-mail értesítőt, ha beállítja akkor a megrendelő is kap egy visszaigazolást. S természetesen az összes megrendelést adminisztrálja a hírlevél program.

Negyedik lépés. Dőljön hátra és élvezze, hogy a szoftver dolgozik ön helyett.

Természetesen elkészíthető úgy is a rendszer, hogy minden termékéhez külön csoportot hoz létre. Ez kicsit munka igényesebb de nagy előnye, hogy minden termékhez egyedi leveleket készíthet, külön ajánlatot küldhet a vásárlóknak (például ha tintapatront vett akkor tudja, hogy neki erről írjon levelet) ráadásul a statisztikai grafikonokon össze tudja hasonlítani a termékek sikerét.

Először nézzük a levélnek azt a részét amivel biztosan találkozik minden olvasó, azt a részt ahol már a levél elolvasása előtt eldőlhet az írása sikere. Ha úgy tetszik a levél előszoba ajtaja amin keresztül jut el az olvasó a lényegig, ám ha ezt az ajtót rosszul készítik el akkor sokan kint maradhatnak. Ez a hírlevél tárgysora.

Sok levél már akkor elbukhat ha rosszul megfogalmazott a tárgysor, ilyenkor meg sem nyitják az olvasók, esélyt sem kap arra, hogy elérje célját. Ha például a tizedik levelet kapják öntől olyan címmel, hogy “10% kedvezmény a héten” akkor számíthat rá, hogy lesznek akik el sem olvassák. Nem az akcióval van a gond, hanem nem eléggé kedvcsináló az ilyen cím.

A levél tárgysoránál is érdemes úgy gondolkodni mint a weboldal címsorainál. Kellően érdekesnek és figyelemfelkeltőnek kell lennie ahhoz, hogy a továbbolvasás mellett döntsenek olvasói.

Ráadásul az alább leírt 5 tippet nem csak hírleveleihez használhatja fel, hanem weboldalán a címsorai megszerkesztéséhez vagy reklámjai, hirdetései címének elkészítéséhez is.

5 tipp a címsorra, levél tárgysorra, hirdetés címre:

1. Ne legyen olyan mint egy reklám!

Senki sem szereti a reklámokat. Legalábbis nem sokan vannak akik direkt reklámokat kérnek öntől. Így bár ön végeredményben mégiscsak reklámokat küld, ezt nem szabad már egyből az írása elején kihangsúlyoznia.

Sokszor ezeket a sablonos reklám szövegeket a legnehezebb elkerülni, hiszen mi is nap mint nap halljuk őket. Egy egyszerű példaként a két következő mondat ugyanazt jelenti és mégis sokkal hatékonyabb ha a következő helyett:

- Minőségi autógumi megbízható gyártótól.

inkább ezt írja:

- Tippek amikkel autója mindig az úton marad.

2. Utaljon az előnyökre ami a levél megnyitásával jár, hasson az olvasó érzelmeire.

Elsőre talán úgy tűnik, hogy a példa kedvéért emlegetett 10% kedvezmény is előnyt jelent az olvasónak, de igazából ez “csak” egy tény arról, hogy mennyivel olcsóbb a termék. Az előny az, hogy ezáltal ennyivel több marad a vásárló pénztárcájában. Elsőre kicsi szőrszálhasogatónak tűnik mert ez összefüggésben van, de ha a címsorban a végső előnyre utal, sokkal nagyobb sikert fog elérni levelével.

Itt is egy egyszerű példát írok és ha már az előbb az autógumis témát írtam akkor maradjunk ennél. Tehát nagyobb bevételre számíthat ha a következő helyett:

- 25% kedvezmény teljes gumi garnitúra vásárlásánál.

inkább ez írja:

- Szeretne egy új gumit autójára ingyen?

3. Legyen olvasmányos, akár bulváros.

Jó ha a cím olyan, hogy az olvasóban egyből vizuális hatást is kivált, egyből látja maga előtt a leírt dolgot. Vagy annyira kétértelmű illetve érdekes a cím, hogy a kíváncsiság az ami a tovább olvasásra serkenti. Persze itt is fontos az az alapvető szempont, hogy a címsornak rövidnek és azonnal érthetőnek kell lennie.

Léteznek a címsorok írásánál olyan alapvető trükkök és szabályok mint például, hogy ha kérdő mondatot ír akkor nagyobb esélye van a tovább olvasásnak, vagy bizonyos szavak amikkel nagyobb siker érhető el, ilyen szó például maga a siker is vagy a garantált, bizonyított és így tovább.

Ne gondolja, hogy a bulvárosan figyelemfelkeltő, provokatív címsorok és címek csak a könnyű műfajhoz passzolnak. A híradók és a “komolyabb” újságok is ugyanúgy használják ezt a technikát. A fenti példákat folytatva, hatékonyabb, hogyha a következő helyett:

- 25% kedvezmény a teljes gumigarnitúra vásárlásánál.

inkább ezt írja:

- Egy kerék hiányzik önnek is!

4. Legyen egyedi minden levél.

Ezt nem is nagyon kell magyarázni vagy példát mondani rá. Akármennyire jó címsorokat vagy levél tárgyakat talál ki, ha túl sokszor süti el akkor az olvasók megszokják, ugyanúgy “megérzik” a reklám ízét a szavaknak.

Érdemes kreatívnak lenni hiszen sok bevétel függhet egy jól felépített e-mail marketing rendszeren. Ha az írás nem az ön asztala, akkor ne sajnálja a pénzt megbízni egy jó marketingest, hiszen sokszorosan visszajön a befektetett pénz.

5. Tesztelje le az eredményeket!

Nem lehet elégszer hangsúlyozni a tesztelés előnyeit. Bármit amit az interneten a weboldala sikeréért tesz, le tudja tesztelni és egyre jobb és jobb eredményeket elérni. Ne hagyja kihasználatlanul ezt a lehetőséget.

Készítsen több változatot ugyanabból a levélből, csak más tárgysorokkal, és küldje ki kisebb tesztcsoportok számára. Néha egészen meglepő eredmények születnek, nem mindig az a nyerő amire tippelnénk.

+ Plusz 3 apróság:

- Tudta, hogy az olvasó nevét ugyanúgy beillesztheti a levél tárgysorába is, mint ahogy a levélbe? Rendkívül hasznos lehet, személyes névre szóló levelet szinte 100%-ban kinyitnak az olvasók. Tegye személyesebbé hírlevelét!

- Tudta, hogy a komolyabb hírlevél szoftverek nem csak a fel- és leiratkozásról ad statisztikát, hanem megmutatja azt is, hogy az elküldött leveleket mennyien olvasták el? Ne spórolja meg a tesztre fordított időt mert többet nyer vele!

- Tudta, hogy a Webgalamb weboldalán, vagy nálunk az e-mail marketing szoftver menüpont alatt 30 napos ingyenes próbaverziót kérhet? Próbálja ki megkötések és kockázat nélkül!

Megoldódott olyan beúszó ablakok készítése amit nem lehet blokkolni a böngészővel. Megjelentek látványosabb, videós besétáló emberkéket tartalmazó kis felugrók, az oldal alján szereplő sávok és társaik.

Ma pedig már sokan temetik ezt a technikát, azok akik eddig sikeresen használták leveszik őket, a nagy marketing guruk pedig kimondták rá az ítéletet.

Szerintem egy kicsit talán túl korán ítélték el.

Sokáig az volt az általános kifogás a popup ablakok ellen, hogy nagyon idegesítő, úgyis egyből kinyomja az ügyfél, nem látja a “lényeget” tőle, stb.

Aztán mindenki számára elérhető lett a google Webhely-optimalizáló funkciója aminek segítségével tényleg nagyon egyszerűen letesztelhető, hogy ezzel a változtatással több lesz-e a feliratkozó, több lesz-e a megrendelő és így tovább. Erről a szolgáltatásról ahogy az előző bejegyzésben is írtam hamarosan egy teljes cikket fogok írni.

Addig is néhány tény:

1. Van olyan weboldalunk ahol folyamatos tesztelés mellett mind a mai napig a popup segítségével hétszeresére (7!) növekedett a hírlevélre feliratkozók száma és ennek következtében majdnem duplájára a megrendelések száma.

2. Van olyan weboldal ahol a popup ablak a teszteléskor szinte semmiféle pluszt nem adott a konverzióhoz, néha egy kicsit több, de volt, hogy kevesebb volt a mérések eredménye.

Ebből egyértelműen következik, hogy nem lehet kimondani azt, hogy hatékony vagy hasztalan egy popup ablak!

Azt lehet kimondani, hogy a lehetőség még mindig megvan benne. Sőt mivel sokan már levették oldalukról ezért kezd visszaállni az az állapot amikor még ritkaság volt ez a módszer. Persze erősen eltúlozva.

Itt is az internet legnagyobb előnyét kell kihasználni, a gyors és pontos mérés lehetőségét. Ráadásul nem csak azt kell mérni, hogy popuppal és anélkül mi történik, hanem érdemes különféle popupokat mérni, különböző szöveggel, grafikával, tartalommal, stb. Íme néhány tipp amik alapján el lehet készíteni a felugró ablak változatokat:

• Egyből benne a feliratkozó űrlap, vagy csak irányít rá.
• Csak óriású méretű szöveges tartalom vagy kép is van benne.
• Egyből megnyílik vagy pár másodperces késéssel.
• Fent vagy lent jelenik meg.
• Hagyományos kocka alakú vagy egyéb újszerű forma.
• Hagyományos vagy hangot, videót tartalmazó ablak.
• Kitakarja a menüt vagy csak a tartalmi részt.
• Az arculat színeit tartalmazza vagy eltérő, rikító színeket.
• S természetesen a lehető legtöbb szöveg variációt.

Nálunk a tesztelések során születtek érdekes, nem várt eredmények, például azon az oldalon hatékonyabb volt ami egyből jelent meg, de általában viszont a késleltetett jobb.

Egyébként egyetértek azokkal akik a popup halálát jósolják csak egy fontos kiegészítéssel. Azoknak a felugró ablakoknak nincs sok jövőjük amelyek semmi újítást, érdekességet nem tartalmaznak! Ez is csak egy hasonló felület mint bármely hirdetési felülete, ugyanúgy fejleszteni, újítani kell.

Ma már a technika megengedi, hogy elengedje a fantáziáját. A besétálós emberke helyett bekúszhat egy pók, betörhet a monitor és más nem megszokott dolog amikkel még igencsak hatásosan fel lehet kelteni a látogatók figyelmét.