Általában minden honlap egyedi és nehéz általános tippeket adni amivel garantáltan növelhető a hatékonyság. De tudunk adni tippeket, hogy mik azok a lehetőségek amiket érdemes kipróbálni. Ebben a bejegyzésben 10 olyan tippet adok önnek amit érdemes leteszteli a saját oldalán is.

Ezek a tippek olyan honlap tulajdonosoktól vannak akik tesztelték őket és jelentősen növelte a honlapjuk hatékonyságát. A bejegyzés végén leírom azt is, hogy hol talál még több ilyen ötletet.

Nézzük tehát mi az amin érdemes változtatni.

Nagyon sok hírlevél feliratkozó űrlap alján azt látom a gombra írva, hogy „feliratkozás”. Pedig az esetek többségében a látogató nem feliratkozni akar. Ha például ön egy ingyenes e-könyvet ajánl a feliratkozásért cserébe akkor a látogató azt akarja letölteni, nem feliratkozni akar. Próbálja ki, hogy a gombba azt írja, hogy „ingyenes letöltés”, vagy, hogy „kérem az ingyenes anyagot”.

Fontos a gomb mérete és színe is. A fentihez hasonlóan itt sem konkrét színben kell gondolkodni, a lényeg az, hogy a gomb felirata és színe, mérete nagyon is befolyásolja azt, hogy mennyien kattintanak rá. Ne csak egyszerűen átírja, módosítsa ezeket hanem próbáljon ki, teszteljen le több változatot. Ha csak 10%-al növeli meg a feliratkozók számát már akkor megéri.

Amikor a látogató eljut a honlapja megrendelői vagy kapcsolatfelvételi oldalára akkor már csak egy lépés választja el attól, hogy vásárló váljon belőle. Ne akadályozza meg ebben!

Ezeken az oldalakon (ami általában maga a végcél) ne helyezzen el mást csak azokat az elemeket amik a megrendelést segítik. Itt már nincs szükség további győzködésre a termékkel vagy a szolgáltatással kapcsolatban. Minden plusz információ csak eltántoríthatja a vevőt, hiszen ha már ezen az oldalon van akkor sikerült meggyőznie.

Nem ritka sajnos, hogy a megrendelői oldalon linkek és olyan bannerek szerepelnek amelyek más oldalra vihetik a látogatót. Ez olyan mintha a boltja pénztárától kiküldené a vásárlót a kirakathoz nézegetni. A további termékeit és szolgáltatásait ne itt hanem a megrendelést követő oldalon mutassa be.

Az internet is vizuális műfaj és az ember is vizuális lény. Ezért nagyon hatásos, hogy ha képeket helyez el oldalain. De nem mindegy, hogy hogyan és hová.

Néhány teszt az mutatta, hogy a képeket nem jó jobbra igazítani. Ennek oka az lehet, hogy így az oldal veszít az „egyensúlyából” mivel a szöveg balra igazodik, de a sorok vége nem egy helyen van. Így a szöveg sorai a kép szélétől nem egyforma távolságra vannak és ezt érzékelheti az agy rendszerezetlenségnek. Persze nyilván ez nagyon szubjektív, már csak azért is mert ez design elem, de mindenképp egy olyan része a honlapjának amit érdemes tesztelnie.

Fontos és gyakori hiba, hogy ha a képek és a szöveg között nincs vagy nagyon kevés a margó, a szöveg összeér a képpel. Ez egyértelműen az igénytelenség érzetét kelti a látogatók egy részében. De még ennél is nagyobb probléma, hogy így nehezebb olvasni, az olvasó ugrik sorokat vagy elveszíti a gondolat menetet. Ha balra igazít egy képet akkor attól jobbra és alatta legalább 10 pixel méretű margót tegyen.

Ez egy általános marketing technika, a lényege az, hogy a vásárló soha nem a termékét vagy a szolgáltatását akarja megvenni hanem azt az előnyt vagy hasznot amit az nyújt neki.

Erről már több marketinges is írt bővebben és nagyon igaz weboldalak esetében is. Amikor ír valamiről a honlapján amit el szeretne adni akkor soha ne azon legyen a hangsúly, hogy milyen technikai adatai, paraméterei vannak a terméknek hanem arról, hogy miért jó a látogatónak ha megvásárolja. Persze vannak termékek ahol legalább annyira fontosak a termék paraméterei is, de a felsorolás jellegű termékadatok csak ritkán veszik fel a versenyt a konkurenciával.

Minden egyes változtatás weboldalának szövegében növelheti az eladási hatékonyságot. Sokszor egy szó vagy mondat átírása, sőt törlése is okozhat konverzió növekedést, ezért ezt az egyik legfontosabb tesztelnie különböző variációkban.

Ez is lényegében egy nagyon egyszerű dolog: ha szeretné, hogy látogatói valamit megtegyenek akkor írja oda nekik. Hihetetlen milyen sok weboldal próbál úgy értékesíteni, hogy csak odateszi az információt és vár.

Ha azt szeretné, hogy vásároljanak, akkor ne csak bemutassa a terméket hanem írja oda jól láthatóan, például, hogy „vásárolja meg most”. Egyszerűnek tűnik, és az is, mégis elég gyakori ennek a hiánya. Ne feledje a weboldala nem prospektus, nem kirakat, hanem, ha jól elkészíti akkor egy értékesítő.

Az internetes hirdetés egyik legfontosabb különbsége az offline hirdetéshez képest, hogy itt azonnali reakció várható. Itt a látogatónak nem kerül fáradságba vagy időbe, hogy megnézze amire kíváncsi lesz.

Ezért tegye kíváncsivá a látogatót. Készítsen olyan reklámokat is ahol nem csak terméket vagy jobb esetben előnyöket reklámoz hanem csak felcsigázza a látogatót, hogy rákattintson. Az így készített hirdetései hatékonyságát összevetheti a hagyományosakkal. Az egyik hatékony módja ennek a felcsigázásnak a következő pontban jön.

Hirdetések és a honlapon a címsorok esetében is nagyon hatékony tud lenni, hogy ha egy kérdést tesz fel. Az emberi kíváncsiság nagyon nagy, ha jól teszi fel a kérdést akkor nagyobb eséllyel olvas tovább vagy kattint a látogató mintha csak egy tényt közölne.

Ha például eddig olyan címsorai voltak, hogy „Klíma ami a legoptimálisabb hőfokot adja” akkor próbálja ki, hogy milyen konverzió változást hoz ha azt írja helyette például, hogy „Mi a legoptimálisabb hőfok amit a klímának nyújtania kell”. Szinte minden állítást fel lehet tenni kérdésként is.

A weboldala az ön termékének, szolgáltatásának a virtuális csomagolása. S a csomagolásból ösztönösen levonjuk a kínált áru minőségét is.

Egy rossz minőségű, pixeles kép, vagy két egymástól elütő szín, az egész értékesítésre hatással van. Olyan grafikussal készíttesse weboldalát akinek a munkái, referenciái meggyőzőek és adjon neki szabad kezet. De ne a saját ízlésére próbálja a honlapot alakítani, mert nem ön lesz a saját vásárlója.

Minden egyes grafikai elem a honlapon kihatással van az összképre. Ha csak rossz minőségű fotói vannak a termékről, akkor azzal többet árthat, mint ha ki sem tenne képet. Ha weboldala zavaros, vagy a menü mindig máshol van, vagy másképp néz ki, esetleg ugyanazok a menüpontok több helyen is kint vannak, míg mások csak aloldalakról érhetőek el akkor ezzel az ön vállalkozásáról és árujáról alakít ki egy zavaros, nem érthető képet.

A fenti zavart oldalanként is meg kell szüntetni. Ahogy a megrendelő oldalnál is írtam, egy oldalon csak egy dolgot akarjon elérni. Ne adjon a látogatóinak túl sok lehetőséget arra, hogy elnavigáljanak az oldalról mert megteszik. Vezesse ön a látogatót és ha még nem a céloldalon van akkor olyan linkeket tegyen az oldalai végére ami arra vezeti.

A Facebook, a Twitter és más közösségi oldalak nagyon szép látogatottságot hozhatnak, ha lehetőséget teremt rá. Sok megoldás van arra, hogy oldalai alján vagy weboldala fontosabb részein olyan gombot helyezzen el, amivel a látogató megoszthatja az információt. Ezzel gyakorlatilag ingyen reklámozza önt. Ha nem ismer ilyen megoldásokat, akkor olvasson vissza blogunkban, van egy bejegyzés ami ebben segíthet önnek.

Fontos tehát, hogy ezek megosztásra szolgáló gombok nem viszik el a látogatót az oldalról. De ha ön aktívan jelen van ezeken az oldalakon akkor ugyanitt felajánlhatja, hogy kövessék ott is. Hasonló ez a hírlevél feliratkozáshoz, hiszen így kapcsolatban marad a lehetséges vásárlóval, megkapja a lehetőségét annak, hogy meggyőzze termékéről vagy szolgáltatásáról.

Ahogy a bevezetőben is írtam, ezek a tippek mások tesztelései és saját tapasztalataink alapján készültek. Nem mindegyik működhet megfelelően az ön oldalán is, de ha működik akkor a sokszorosára is növelheti az eredményességet. Ezért mindenképp érdemes tesztelnie őket.

Ilyen és még rengeteg hasonló ötletet talál képekkel és adatokkal illusztrálva az angol nyelvű http://www.abtests.com weboldalon.

Éppen ezért nem tanácsos különféle akadályokat gördíteni az elé, ha egy látogató gyorsan és szabadon hozzá akar férni a neki szánt tartalomhoz. Minden, ami lassítja az információ áramlását, rendkívül bosszantó az internetezők számára, főleg ha ez a zavaró tényező öncélú, azaz nem szolgálja senkinek az érdekeit sem.

Mik is a legbosszantóbb tereptárgyak ezen az akadályversenyen?

A teljesség igénye nélkül most felsorolunk néhányat a legbosszantóbbak közül:

A hosszadalmas és információ nélküli intrók az áttekinthető nyitó oldal helyett.

Ha figyelmen kívül hagyjuk, hogy mennyire előnytelen keresőoptimalizálás szempontjából a weboldal számára, ha a nyitó oldal nem tartalmaz kulcsszavakat, releváns szövegeket és linkeket, csupán egy nagyon tetszetős, ám teljesen felesleges flash animációt, és csak azzal foglalkozunk, hogy mit jelent ez a látogatók számára, akkor is megdöbbentő eredményre jutunk.

A látogatók jelentős része ugyanis “nem dob hátast” egy mesterien elkészített, látványos és színvonalas intró láttán, mert nem erre kíváncsi, és nem is ért hozzá. A szakmabeliek persze elismeréssel szólnak a mesterről, aki ilyen szépet tud alkotni. Ők viszont nem vásárlók, nem nekik készült a weboldal. A dicséretből pedig nem lehet kifizetni az iparűzési adót, mert ahhoz tényleges bevételre van szükség, vagyis vásárlókra, akik akadálytalanul tudnak az oldalon böngészni, és nem adják fel a küzdelmet egy 20-30 másodperces animáció nézegetése közben.

Egy haszontalan intró (belépő) oldal leginkább ahhoz hasonlítható mint ha valaki a boltja bejárata elé kitenne egy tv-ét és mielőtt bejöhetne a vásárló a rajta futó reklámot végig kellene néznie. Azaz ha a látogató már az ajtóban áll akkor már ne reklámot adjon neki hanem engedje be a boltjába és megoldást adjon a problémájára.

Ha visszavonhatatlan döntésekre kényszerítik a látogatót már a nyitó oldalon.

Nem túl szerencsés, ha a látogató már a nyitó oldalon azzal találja magát szemben, hogy döntést kell hoznia, merre tovább és ezután a döntésétől függően más más weboldalt kap. A több részre bontott weblapok felesleges navigációs problémákat okozhatnak egy újonnan érkező érdeklődő számára.

Jó példa erre egy építőanyaggal foglakozó cég új weboldala, ahol már az első pillanatban el kell dönteni, hogy az építőanyagok felé, vagy a nyílászárók felé folytatjuk-e a barangolást. Bármelyiket is választjuk, nincs visszaút, nincs szabad átjárás a két terület között.

Vajon miért ez a felesleges szétválasztás? Aki az építkezésnek abban a szakaszában van, amikor a nyílászárókat kell kiválasztani, szeretné azt is tudni, hogy milyen hőszigetelő anyagok és egyéb rétegek kerülnek még a homlokzatra, mert csak így tudja megmondani, hogy milyen szélesek legyenek az ablakpárkányok. A cég szempontjából pedig hátrányos lehet, ha nem mutatja meg a vevőknek a teljes választékot. Lehet, hogy más termékeket is vennének tőle, ha hajlandó lenne mindent megmutatni.

Mind a látogató mind pedig a tulajdonos számára az a legjobb megoldás ha a weboldal minden egyes oldala elérhető minden másik oldalról. Azaz olyan menürendszer kialakítása amelyen lehetőleg a weboldal összes tartalma szerepel.

Ha nehéz haladni az oldalon belül.

További akadályt jelentenek a rosszul felépített oldalak. Ha keresni kell a menüsort, ha nehéz a navigáció a menük között, ha lassú az oldalak betöltődése, ha nincs kellőképpen optimalizálva az oldal a legnépszerűbb böngészőkre, és az egyik böngészőben teljesen szétesik az oldal, ha folyton a vízszintes és a függőleges gördítő sávot is használni kell ahhoz, hogy a tartalomhoz jussunk, ha kéretlen felugró ablakok zavarnak meg minket, amiket nehéz kikattintani, akkor egy akadályversenyen érezzük magunkat. Jó dolog az egyediség, de soha ne menjen a használhatóság javára!

Ne gondolja senki, hogy az internetezők szeretik az ilyen túlélő túrákat. Soha nem késő felkérni egy jó referenciákkal rendelkező honlapkészítő céget, és rendbe tetetni a weboldalunkat. A pénz hamar megtérül, mert a jó weboldal meghálálja a gondoskodást.

A tesztnél most nem a tartalomra fókuszáltunk hanem a megjelenésre, a tartalom majd egy következő lépcső lesz. A szövegezést sem módosítottuk hanem a felugró ablak méretét, színét, formáját, elrendezését és késleltetését.

Nézzük akkor lépésről lépésre, miképp építettük fel és milyen eredményeket hozott a 20 popup tesztje.

Először létrehoztuk a 20 változatot. Alapvetően három megoldással dolgoztunk, a hagyományos ablakossal, a lenti csíkkal és a teljes képernyős megoldással. Ennek a három típusnak készítettük el a különböző változatait.

A méréskor azt vettük figyelembe, hogy az adott oldal látogatóiból mennyi az aki a hírlevél feliratkozás köszönő oldalát is látja. Tehát mennyi azok száma akik valóban fel is iratkoztak.

A következő táblázatban mindegyik megoldásról látható fotó és leírás arról, hogy miben különbözik a többitől.

Popup ablak variációk:

01 – Fent fehér kattintható Bal fentről beúszik, kattintható link van a feliratkozási oldalhoz.	02 – Lent narancs feliratkozós Lent jelenik meg. Narancssárga és azonnal fel lehet iratkozni.	03 – Fent fehér feliratkozós Bal fentről úszik be és fel lehet iratkozni már az ablakban is.
04 – Fent fehér feliratkozós 10mp 10 mp késleltetéssel bal fentről jön, fel lehet iratkozni az ablakban.	05 – Fent fehér feliratkozós gyors Bal fent azonnal megjelenik és fel lehet iratkozni már az ablakban is.	06 – Fent jobb fehér feliratkozós Fentről úszik be jobb oldalon, fehér ablak és feliratkozás az ablakban.
07 – Fent jobb fehér kattintós Fentről úszik be jobb oldalon, fehér ablak és link a feliratkozáshoz.	08 – Fent sárga jobb kattintós Fentről, jobb oldalra úszik be, sárga az ablak és link a feliratkozáshoz.	09 – Fent sárga bal kattintós Fentről, bal oldalra úszik be, sárga az ablak és link a feliratkozáshoz.
10 – Fent sárga jobb feliratkozós Fentről, jobb oldalra úszik be, sárga az ablak és feliratkozás az ablakban.	11 – Fent sárga bal feliratkozós Fentről, baloldalra úszik be, sárga az ablak és feliratkozás az ablakban.	12 – Fent szürke feliratkozós Fentről, bal oldalra úszik be, szürke az ablak és feliratkozás az ablakban.
13 – Fent fekete feliratkozós Fent bal oldalt úszik be, fekete az ablak és feliratkozás az ablakban.	14 – Lent szürke feliratkozós Lent jelenik meg, szürke az ablak és feliratkozás az ablakban.	15 – Lent fekete feliratkozós Lent jelenik meg, fekete az ablak és feliratkozás az ablakban.
16 – Lent fehér feliratkozós Lent jelenik meg, fehér az ablak és feliratkozás az ablakban.	17 – Teljes fehér kattintós Az egész oldalt kitakarja, fehér az ablak és link a feliratkozási oldalhoz.	18 – Teljes szürke kattintós Az egész oldalt kitakarja, szürke az ablak és link a feliratkozási oldalhoz.
19 – Teljes szürke feliratkozós Az egész oldalt kitakarja, szürke az ablak és fel lehet benne iratkozni.	20 – Teljes fehér feliratkozós Az egész oldalt kitakarja, fehér az ablak és fel lehet benne iratkozni.

A teszt előkészítése.

Egy régebbi bejegyzésben már írtam a google webhely optimalizálóról (ott bővebben elolvashatja működési elvét) most is ezzel az egyszerű, ingyenes megoldással készítettük el a tesztet.

Miután minden popup oldal kész volt és fel is töltöttük őket a webszerverünkre megnyitottuk a Weboldal Optimalizáló oldalát és a belépést követően a kísérlet létrehozására majd a megnyíló oldalon az A/B kísérlet pontot választottuk. Ezután egyesével mind a 20 variációnak és a konverziós oldalnak megadtuk az url címét. Ezzel el is indulhatott a teszt.

Eredmények.

Az első értékelhető eredményeket akkor kaptuk meg amikor mind a 20 változatra már nagyjából 100 látogató érkezett. Ekkor is voltak már látható különbségek az eredmények között, de a kis számok miatt ez még félrevezető lehetett.

Például érdemes megjegyezni, hogy két olyan változat is volt ami nem hozott több feliratkozót mint az eredeti oldal ahol nem szerepelt popup ablak. Az aktuális 14 helyezett:

Megvártunk tehát még plusz 100 látogatót minden egyes variációhoz. Itt már látható, hogy a leggyengébb popup ablak is legalább kétszer annyi feliratkozót hozott mind a felugró ablak nélküli eredeti változat.

Nem meglepő módon eléggé rosszul szerepeltek azok a variánsok amelyekben nem volt közvetlenül feliratkozási lehetőség, hanem csak egy olyan al-oldalra lehetett eljutni róla ahol részletesebben volt kifejtve a feliratkozással járó haszon.

Meglepő eredmény, hogy itt már a harmadik legjobb és az utolsó, valamint az utolsó kettő ugyanaz az ablak! A különbség kötözzük mindössze a megjelenésük késleltetése. Míg a 14. azonnal megjelenik, addig az egy hellyel előbbre lévő 4 másodperces késéssel míg a legjobb ezekből 10 másodperces késéssel jelenik meg.

Ebből arra lehetne gondolni, hogy ez a megoldás. De! A 10 másodperces késleltetésűvel azonos eredményt produkált egy ugyanilyen verzió késleltetés nélkül, viszont fehér helyett szürke háttérrel.

Mivel minél nagyobb számokkal dolgozunk annál pontosabb eredményt kapunk, ráadásul ahogy fentebb írtam eléggé érdekes eredmények születtek ezért kivártunk még 100 látogatót minden variációnál, így már összesítve mintegy 6000 látogató adataival dolgozhattunk. Ekkor a következő végeredmény született.

Összegzés.

Összegezve azt lehet mondani, hogy a legsikeresebb popup ablak kiválasztásával nagyjából ötször annyi hírlevél olvasó iratkozott fel mint ha nem használunk ilyen megoldást. A nyertes három variáció:

04 – Fent fehér feliratkozós 10mp 10 mp késleltetéssel bal fentről jön, fel lehet iratkozni az ablakban.

12 – Fent szürke feliratkozós Fentről, bal oldalra úszik be, szürke az ablak és feliratkozás az ablakban.

20 – Teljes fehér feliratkozós Az egész oldalt kitakarja, fehér az ablak és fel lehet benne iratkozni.

Lehet szeretni vagy nem szeretni a felugró ablakokat. Sőt lehet azt mondani, hogy az ön weboldalának arculatába nem illene egy ilyen megoldás. Lehet, hogy igaza is van, nem azt szeretnénk sugallni, hogy ön is azt használja amelyik nálunk jött ki nyertesnek. Egészen másról szól ez a bejegyzés. Arról szól, hogy hihetetlenül nagyot hibázik aki az internetről ügyfeleket szeretne, de nem teszteli folyamatosan weboldalának képeit, szövegezését, stb.

Teszteljen ön is!

Ahány honlap annyi megoldás létezik, ami az egyiken sikeres az nem biztos, hogy máshol is megállja a helyét. Az ön weboldalára a leghatékonyabb megoldásokat csak az ön weboldalának tesztelésével tudja megtalálni. Teszteljen, de ne csak a felugró ablakokat hanem mindent amit csak elhelyezett rajta. Néha egy címsor megváltoztatása is jelentős javulást hozhat.

Nincs még vége.

Természetesen ezzel az eredménnyel a tesztelés nem fog leállni, hiszen a nyertes változatból a következő lépésben ismét többféle változatot készítünk, de most a szövegezésre, címsorokra és a fotóra tesszük a hangsúlyt. A következő teszt eredménye pár hónap múlva várható, ha szeretné tovább követni az eredményeket akkor iratkozzon fel blog értesítőnkre.

Egyes látogatók talán örülnének a figyelmességnek, sokan fel sem figyelnének rá, néhányan viszont visszatetszőnek találhatnák az oldal alaptémájához nem illő dizájnt. Mi a megoldás? Mit tegyünk, hogy ne ártsunk üzleti érdekeinknek, de mégis kinyilvánítsuk a látogatók iránti jóindulatunkat és kedvességünket?

A témával kapcsolatban igazából csak két kérdés kerülhet elő (plusz lesz a bejegyzés végén egy kis ajándék meglepetés):

1. Legyen-e egyáltalán karácsonyi dizájn a céges honlapon?

2. Ha igen, akkor milyen legyen?

A karácsony egy családi jellegű, békés hangulatú, bensőséges ünnep. Amennyiben üzleti partnereinkkel az év többi részében is kölcsönös bizalmon alapuló, udvarias hangú, szinte baráti kapcsolatot ápolunk, mindenképpen elfogadható, sőt javasolható ez a megoldás. Akik minden év decemberében karácsonyi és új évi üdvözlő kártyákat küldenek üzletfeleiknek, miért ne tennék hasonló hangulatúvá a weboldalukat is?

Ritka az a weblap, ahol csúnyán mutatna ez a kis figyelmesség.

Természetesen ez opcionális lehetőség, azaz nem kötelező megtenni. Senki nem fog szemrehányást kapni azért, mert egy komoly üzleti portálon nem sétálnak le és fel a mikulások. Ám aki úgy dönt, hogy mégis kicsinosítja honlapját az ünnepre jellemző díszekkel, néhány tanácsot semmiképpen se hagyjon figyelmen kívül:

Az internetről innen-onnan összeszedett karácsonyi “mütyürkék” átvételét nem javasoljuk. Egyrészt mert amennyiben jogvédett anyagról van szó, akkor törvényt sértünk, ha pedig ingyenesen letölthető kiegészítőről van szó, akkor biztosak lehetünk benne, hogy többtucatnyi weboldalon használják már, s ez az igénytelenség látszatát keltheti a látogatókban. Ráadásul az ilyen tucatárut nem a mi weblapunkra találták ki, tehát stílusában, esetleges “üzenetében” nem illeszkedik majd kellőképpen honlapunkhoz, cégünkhöz.

Csak eredeti ötleten alapuló, weboldalunk stílusához, témájához illő kinézetű és tartalmú dizájnelemet érdemes használni. S ki tudná legjobban, hogy mi illik az oldalra, ha nem az a szakember, aki a weboldal arculatát elkészítette. Bízzuk nyugodtan a designer-re ezt a feladatot, ő könnyen tudja a stílust is összefésülni, hiszen a saját munkáját folytatja, egészíti ki ilyenkor.

A jó ünnepi kellékek sohasem hivalkodóak, nem vesznek el helyet és olvasói figyelmet a weboldal valódi tartalmából, inkább segítik a cég kapcsolatrendszerének, pozitív megítélésének erősödését.

Ha a weboldal díszítésében nem is biztos, levélben kívánjon kellemes ünnepeket.

A partnerek, vásárlók, ügyfelek felé nem csak kedves de nagyon hasznos is ha az ünnepek tájékán üdvözlő levelet küld. Nem ritka, hogy olyan ügyfelei akik régebben hallottak magáról a levél kapcsán ismét rendelnek öntől. De elsősorban ez egy kedves gesztus, ne tegyen bele reklámot vagy akciókat. Ezzel pont ellentétes hatást érne el.

Mivel egyetlen alkalom miatt sokan úgy gondolják, hogy nem érdemes külön levélsablont gyártati ezért úgy gondoltuk, hogy meglepjük Webgalamb használó ügyfeleinket és készítettünk 13 ingyenesen felhasználható ünnepi levél sablont. Így már 60 profi módon elkészített ingyenes levélsablonból választhat. Ha ön is használja szoftverünket akkor kattintson a következő képekre és töltse le, használja ingyen amelyiket csak szeretné:

És még valami, amire oda kell figyelni. Ünnep után időben le kell venni a karácsonyi kellékeket az oldalról. Nincs annál nagyobb öngól, ha egy kedves ügyfelünk telefonon kérdezi meg tőlünk február elején: Akkor most hová kell beírnom a megrendelt darabszámot, a betlehem elé, vagy a kisjézus alá? És nyugtasson meg: Ugye nem azért van még most is kint a mikulás, mert ő szállítja ki a megrendelt kristályvázákat rénszarvas szánon?

A weboldala látogatónak többsége általában határozott céllal érkezik önhöz. Sürgősen szükségük van valamilyen információra, és úgy gondolják, hogy ezt az interneten lehet a legkönnyebben megtalálni. Tájékozódni szeretnének, vagy csupán a tudásukat gyarapítani, pénzt költeni, vagy éppen pénzt keresni, sokféle ok lehet arra, hogy elindítsák kedvenc böngészőjüket.

Az internet viszont – más egyéb jó tulajdonságai mellett – a sebességről is szól. A látogatók gyors és kielégítő eredményre számítanak, ezért sehol sem időznek többet a kelleténél, folyamatosan keresik a legjobb megoldást. Ahol rövid időn belül (ez általában legfeljebb 10-30 másodperc) nem kapnak választ kérdéseikre, nem maradnak tovább, s új weboldalakon próbálnak szerencsét. Nincs is annál rosszabb egy weboldal tulajdonosa számára, mint amikor azt tapasztalja, hogy a látogatók éppen csak megnézegetik a nyitó oldalt, s nem is kíváncsiak a sok-sok munkával megírt belső tartalmakra, az igazi és nagyon kedvező üzleti ajánlatra.

Mit kell tennie tehát ahhoz, hogy maradásra, sőt vásárlásra bírja a látogatókat?

Egyszerűen csak alkalmazkodnia kell hozzájuk és böngészési szokásaikhoz. Úgy kell kialakítani a nyitó oldal kinézetét, szerkezetét és tartalmát, hogy azon egyértelműen el lehessen igazodni, s akadálytalanul lehessen a kínálathoz, a keresett tartalmakhoz, s végső soron az üzleti ajánlathoz hozzáférni.

De mik is azok a legfontosabb elemek, amelyeket legtöbben keresnek?

Legelőször is a kínálat, vagyis a weblap szolgáltatásainak, termékeinek felsorolása. Áttekinthető, könnyen kezelhető, logikus felépítésű menürendszerre van szükség, amin nem csak egy irányban, az egyes részletek, almenük felé, hanem ellenkező irányban, a főmenü felé is könnyen lehet haladni, navigálni.

A termékeket jó minőségű fotókkal, esetleg ábrákkal, s korrekt leírásokkal tudjuk csak sikeresen bemutatni. Nem lehet elintézni a dolgot azzal, ha a gyártó cég oldalára mutató linket teszünk a termék elnevezése mellé. A hiányos termékinformáció felbosszantja és távozásra készteti a látogatót. Az pedig semmiképpen nem hasznos, ha a kínálati oldalunkról szándékosan küldjük át egy másik weboldalra a látogatót.

Nem kevésbé fontos és keresett információ az árlista.
Sokan több honlapot is felkeresnek, hogy megtalálhassák a legkedvezőbb ajánlatot. Az ajánlat ár nélkül nem ér semmit, ezért az árérzékeny és az alaposan mérlegelő vevőinktől egyaránt elbúcsúzhatunk, ha titkoljuk az árainkat. A “kérje árajánlatunkat” elnevezésű űrlap kitöltésére kevesen vállalkoznak, s még kevesebben várják meg ameddig az ajánlat egy-két nap múlva megérkezik hozzájuk. Addigra már régen túl vannak a vásárláson, és kukába kerül a feleslegesen titkolózó cég levele.

További lényeges információ lehet a vásárlási feltételek egyértelmű és rövid leírása, vagyis, hogy milyen feltételekkel (megrendelés módja, szállítás módja, szállítási határidő, fizetési feltételek) lehet a termékhez, illetve szolgáltatáshoz hozzájutni, és milyen jótállási, szavatossági biztosítékokra lehet számítani. Természetesen nem maradhat el valahonnan a lap aljáról a hivatalos “Általános szerződési feltételek” sem.

A sok visszaélés miatt némi bizalmatlanság alakult ki az interneten keresztül vásárolni kívánó ügyfelekben, amit könnyűszerrel eloszlathatunk, ha részletesen leírjuk cégadatainkat és elérhetőségünket nevekkel, telefon- és faxszámokkal, céges e-mail címmel). Leendő ügyfeleink ugyanis joggal kíváncsiak arra, hogy ki szeretne velük üzletet kötni, kire fogják rábízni a pénzüket.

Mert az alapképlet nem változott az internet hatására sem: Üzlet mindig két ember között jön létre, nem pedig két gép között.

Ilyenkor vetődik fel a kérdés, hogy tulajdonképpen mit is keresnek látogatói weboldalán. Az nyilvánvaló, hogy azért keresik fel, hogy ott információkat találjanak termékeiről szolgáltatásairól. S gondolom az sem okoz meglepetést, hogy a leggyakrabban keresett információ az ár. Ez külföldön sincs másképp, de itthon még inkább jellemző.

Mégis rengeteg weboldalt látni ahol nincsenek feltüntetve árak, nagyon sok olyan ügyfelünk van nekünk is, akik különböző okokból nem tüntetik fel, hogy mennyiért lehet náluk vásárolni. De ezzel gyakorlatilag kihúzzák a weboldal lába alól a talajt, pont a lényegét veszítheti el az oldal.

Nézzük tehát miért rossz a kifogása annak aki nem tünteti fel árait.

Az ügyfeleinket szinte kivétel nélkül meg tudjuk győzni, hogy ne ezt az utat válasszák. S emiatt sok érv és ellenérv összegyűlt már nálunk, ezért ebben a bejegyzésben most egy csokorba gyűjtöttem azokat az érveket amiket fel szokás hozni, hogy miért nincs a weboldalon ár és természetesen ki is egészítem azzal, hogy miért nem helyes ez az érvelés.

1. Azért mert nagyon gyakran változnak az árak, sok munka frissíteni.

A kifogás második fele igaz, tényleg néha sok munka frissíteni az árakat. De ha ez elegendő ok lenne arra, hogy ne legyen, akkor a boltban is megtenné azt, hogy nem ír ki árakat, mindent az eladótól kell kérdezni?! Mit gondol ez mennyire vetné vissza a bolt forgalmát?

Ráadásul a mai, szerkeszthető weboldalaknál egy árat átírni maximum egy másodperc, tehát több ezres terméklistánál is maximum pár óra alatt elvégezhető amikor ár változás történik. Ennyi munkát bőven megéri befektetni abba, hogy ne veszítsen ügyfeleket csak azért mert a konkurencia viszont kitette a weboldalára az árait.

2. Nincs pontos ár, egyedileg tudunk árajánlatot adni.

Főleg az ilyen esetekben nagyon hasznos ha van kint a látogatónak kapaszkodó. Nem kell feltétlenül forintra pontos árat adni, de hozzávetőleges ár nagyságrendet mindenképpen. Nem igazán van olyan termék vagy szolgáltatás aminél nagyjából nem lehetne megmondani a nagyságrendet, ha pedig nagyon változó akkor ki kell írni, hogy mitől függően mekkora ár várható.

Nagyon sok ember van aki bizonyos szolgáltatások árát meg sem meri kérdezni hiszen “biztosan drága”, főleg ha ki sem írták a weboldalra. Sokkal több árajánlatkérés várható, hogy ha nem árul zsákbamacskát.

Ráadásul így nem csak több ügyfél érhető el, hanem önnek is jelentősen csökkenti a munkáját, hiszen azok számára akiknek elfogadhatatlan a nagyságrend nem fogják feleslegesen árajánlatkéréseikkel bombázni, hogy aztán megrökönyödve a magas áron csak feleslegesen dolgoztassák önt.

A weboldalt használja ki arra, hogy “elő-puhítsa” ügyfeleit, ott van lehetősége arra, hogy meggyőzze őket a szolgáltatásáról és ne mellbevágó élmény legyen számukra amikor árajánlatában küldi az összeget.

3. Megtudja a konkurencia és alám megy áraival.

Hihetetlen de ez is egy gyakori kifogás. Alapvetően helytelen, hiszen ön nem a konkurenciájának értékesít hanem az ügyfelei számára. Ha önnek jó a weboldala, meggyőzőek az írások és a termék is jó akkor nem érdemes árharca bocsátkoznia. Ez amúgy is zsákutca több szempontból, de főképp azért mert ha önnél nincs kint az ár akkor bármit nyújt a konkurenciája akkor is jobb önnél.

Ráadásul ha a konkurencia kíváncsi az ön áraira akkor árajánlatot, kitalált személy nevében, ugyanúgy tud öntől kérni, mint bárki más is, tehát ezzel nem zárta el az információszerzés elől.

4. A mi szolgáltatásainknál nem szokás árat írni.

Ezt nem kifogásként hanem inkább lehetőségként kellene használni. Használja ki és legyen ön azon kevesek között akik mégis adnak árat.

Nagyon sokszor úgy keresnek információkat a látogatók, hogy egyszerre megnyitják az azonos témájú weboldalakat, majd mindegyikre rápillantva azonnal szelektálják azokat ahol nincs ár. Persze itt számít sok egyéb is (milyen a weboldal, mi a címsor, stb.) de ha önnek van egy “árak” menüpontja akkor garantáltan ráveszi a látogatót, hogy benézzen oda.

5. Import árukészletünk van, az árfolyamok miatt naponta más áraink vannak.

Ma már ez sem okozhat gondot, hiszen egy programozó bármikor össze tud állítani egy olyan megoldást aminél önöknek csak az aktuális árfolyamot kell megadni és a weboldal összes ára automatikusan megváltozik.

Ugyanígy igaz ez nagyobb árukészlettel rendelkezők esetében is, nem kell egy általános emelésnél az összes árat átírni, megoldható mindez egyetlen kattintással is. Igaz, ehhez programoztatni kell egy modult, de ez csak egyszeri kiadás, nagyon gyorsan megtérül az ára.

6. A weboldal úgysem ad el semmit, csak azért van mert muszáj, hogy egy cégnek legyen.

Sajnos erre is sok példa volt már megrendelőink között. Nos ha valaki így gondolja akkor itt inkább szemlélet váltásban kell gondolkodni. Amelyik weboldal ilyen elgondolás alapján épül fel az általában igazolja is önmagát és valóban nem fog profitot termelni, csak egy (jobb esetben) szép online prospektus lesz a cégnek.

Az ön weboldalán kint vannak az árak? Ha nem akkor milyen “kifogása” van rá, hogy nincsenek?

Pedig ha nem méri, nem követi nyomon weboldalának látogatóit, nem ismeri meg szokásaikat akkor az felér azzal mintha úgy szórólapozna, hogy nem érdekelné melyik városban és merrefelé szórják ki reklámját, sőt az sem érdekelné, hogy egyáltalán eljut-e a postaládákba!

Maga a szolgáltatás teljesen ingyenes és a honlap tulajdonosnak is csak annyit kell tennie, hogy a regisztrációt követően beilleszt egy rövid kódot weboldalába.

A rendszer jóval többet nyújt, mint, hogy egyszerűen megmutatja aznap mennyi látogatója volt. Mivel a statisztikai felület magyar nyelvű, ezért most nem egy teljes leírást fogok írni az összes lehetőségről (a hely is kevés lenne) hanem a fontosabb és érdekesebb funkciókat mutatom be. Így azok számára is érdekes lehet a cikk akik ismerik, de eddig mindössze csak a napi látogatót számának megismerésére használták a statisztikát.

Nézzük tehát mit és miképp tegyünk.

Első lépésben ha még nincs regisztrációja akkor a következő oldalon megteheti, majd a regisztráció megerősítését követően itt be is tud lépni: http://www.google.com/analytics/hu-HU/

Amikor először lépünk be választhatunk több szolgáltatás közül is, ezért kattintson az Analytics linkre ahol némi információ mellett jelentkezhet a szolgáltatásra, csak a gombra kell rákattintani.

Ezután lehet megadni a weboldal címét és a fiók nevét, majd a szokásos személyes adatokat. A fiók névre azért van szükség, mert egy fiókkal több weboldalt is mérhet, ha több weboldala van akkor sincs szükség minden egyes weboldalához külön regisztrációra.

Ha mindez megvan akkor kapni fog egy rövid kódot amit be kell illeszteni weboldalának forráskódjába, közvetlenül a vége azaz a elé. Ha több fájlból áll az oldala akkor minden egyes oldal végére be kell illesztenie. Ha nem ért a html nyelvhez akkor webmestere pár perc alatt elvégzi ezt önnek.

Ezután már csak várni kell 1-2 napot és látszanak is az eredmények. Miután már vannak eredmények, a belépést követően válassza ki a weboldalt amit mér, majd ezek után lehet választani a lehetőségek közül.

Funkciók, azaz mit árul el a statisztika.

Néhány képpel is illusztrálni fogom a funkciókat, ehhez egyik weboldalunk (a jatekcsarnok.hu) mérési eredményeit fogom használni.

Egyből szembetűnik, hogy a bal oldalsó sávban lehet választani a funkciók közül, de egyből jobb oldalt is megjelennek különböző dobozok amikkel azonnali képet kapunk a főbb információkról. Ezeket a jobb oldali dobozokat át lehet rendezni, bezárni és saját kedvenceket kitenni.

A jobb oldali rész tetején látható a legnépszerűbb elem, az egyedi látogatók száma 30 napos időtartamra. Ezt itt egyből át is válthatja, a bal sarokban kiválaszthatja mondjuk az oldal megtekintések számát, jobb oldalt pedig időszakot válthat, akár megadott dátum alapján is.

Alatta egyéni beállításoktól függően egyből látható is lehet, hogy a látogatók honnan érkeznek leginkább, valamint, hogy a weboldal melyik aloldalai a legnépszerűbbek. S a dobozok alján ezekről részletesebb információkat is kapunk. Ezeknek a dobozoknak a tartalma a bal oldali menü sávról is elérhetőek, így ha ön másképp állította be dobozait akkor is mindent megtalál a bal oldali linkekre kattintva.

Menjünk fentről lefelé a bal oldali menüsoron.

Látogatók.

Elsőként a látogatókról tudhatunk meg szinte mindent amit csak meg lehet tudni. Itt olyan alapvető dolgokat találunk mint, hogy milyen országokból, városokból érkeznek látogatóink, mennyi az új és mennyi a visszatérő látogató, mennyi az oldal letöltések száma vagy mennyi időt töltenek átlagosan weboldalunkon látogatóink.

Természetesen ezeknek az adatoknak mindig lehet egy bizonyos hiba százaléka, hiszen a földrajzi elhelyezkedésnél tévedhet városokat a mérés, viszont azt lehet mondani, hogy nagyobb látogatottság esetén elég pontos képet kapunk ahhoz, hogy az alapján dolgozzunk tovább az oldallal.

Nagyon hasznos információ a visszafordulások aránya. Ez mutatja meg, hogy mennyi olyan látogatónk van aki az oldal megnyitásakor nem azt kapta amire számított, szinte azonnal el is megy oldalunkról. Ha nagy a visszafordulások száma akkor mindenképpen változtatni kell a honlapján! Árulkodhat rossz címsorokról, rossz grafikáról vagy éppen hiányos, rosszul megfogalmazott szövegről. A látogató amikor az oldalra ér nem érzi azt, hogy megtalálta amit keresett.

Ugyanezekről adhat jó képet még a szintén itt található látogatói hűség és az alá tartozó almenüpontokban lévő információk is.

A böngészőkről, hálózatról szóló adatok leginkább webmesterének adnak kézzelfogható információt, hiszen ha például az látszik, hogy nincs van nagyon kevés azok száma akiknél van java támogatás akkor ezt komolyan figyelembe kell venni a weboldal elkészítésénél is. De a jobb webmesterek az általános adatokat úgyis szemmel kísérik és valószínűleg az ön oldalát is úgy készítették el, hogy a látogatók többségénél tökéletesen működjön az oldal. Erről a témáról később egy egész bejegyzés is esélyes mert sok tévhit van arról, hogy mennyire lehet egy weboldal kompatibilis a különböző böngészőkben.

A forgalom forrásai.

Ez talán az egyik legfontosabb elem, hiszen itt kapunk részletes és pontos képet arról, hogy tulajdonképpen kiknek köszönhetjük weboldalunk látogatóit.

Miután a Forgalom forrásainak áttekintéséhez kattintunk kapunk egy listát arról, hogy mely weboldalak azok ahonnét a látogatók jönnek, melyek azok a keresőszavak amelyre a legtöbb látogató érkezett hozzánk a google keresőből. A lista sorba rendezhető és ha csak párszor is jött valahonnan látogató hozzánk az adott oldalról akkor itt látni fogjuk. Érdemes tudni, hogy ha például valamelyik webcímre vagy keresőszóra kattintunk akkor a felső vízszintes grafikon annak az egy adott oldalnak vagy szónak a statisztikáját fogja megmutatni.

Ha AdWords hirdetésekkel is reklámozza weboldalát akkor itt pontos képet kaphat arról, hogy hirdetései mennyire hatékonyak, mennyi látogatót hoznak.

Érdekes és nagyon látványos funkció az itt található webhelyfedvény nevű szolgáltatás. A furcsa név egy egyszerű dolgot takar, azt, hogy segítségével megnézhetjük a saját weboldalunkat úgy, hogy a google az oldalon szereplő linkek mellé kiírja azok statisztikáját. Azaz tulajdonképpen a saját oldalunkat úgy láthatjuk mintha lenyomatot hagytak volna rajta látogatóink.

Ha a weboldalon van google kereső vagy AdSense hirdetés akkor ebben az oszlopban ezekről is megkapjuk a részletes statisztikát és grafikonokat. Mivel a véleményem az, hogy üzleti weboldalon, vállalkozások honlapján nem célszerű hirdetéseket elhelyezni ezért most erre nem térek ki részletesebben, de ha kérdése lenne akkor írja meg a jobb oldali linkre kattintva és születhet bejegyzés ebben a témában is.

Célok.

Ennek a funkciónak röviden annyi a lényege, hogy segítségével le tudja mérni, hogy a weboldalán célként megjelölt oldalak (megrendelést követő oldal, hírlevél feliratkozást követő oldal, stb.) mennyire sikeres. Érdekesség, hogy az egyes célokhoz pénz értéket is lehet adni így összegszerűen mutatja a hatékonyságot a statisztika.

Megadhat egy csatornaútvonalat is minden célhoz. A csatornaútvonalnak azt az útvonalat nevezik, amelyet a látogatónak követnie kell a cél eléréséhez. Tehát például lehet ez először a kezdőlap, a hírlevélre feliratkozásra buzdító oldal majd a sikeres feliratkozást követő oldal. A csatornaútvonal megadásával azt lehet nyomon követni, hogy ezt a szándékos útvonalat a látogatói milyen gyakran fejezik be, milyen gyakran szakad meg valahol. Így könnyen kiszűrhetőek a gyengébb láncszemek weboldalán.

Linkek mérése.

Nem sokan használják, pedig a google analytics-nek van egy nagyon jó ki szolgáltatása arra az esetre ha letölthető fájlok, kifelé mutató linkek vagy más kattintható elemek mérésére van szükség.

Jól jöhet akkor ha van a weboldal például egy letölthető pdf fájl és szeretnénk tudni, hogy mennyien töltötték le, vagy van a weboldalon egy másik webcímre mutató link és szeretnénk tudni, hogy mennyien kattintottak rá.

Ezekhez csak egy egyszerű rövid kódot kell a linkek html kódjába beilleszteni:

onclick=”javascript:pageTracker._trackPageview(‘/valami“

Természetesen a valami helyére bármit írhatunk, ez csak nekünk szolgál arra, hogy azonosítani tudjuk a célt. Néhány példa a mérésekre:

Fontos tudni, hogy a fenti példák az újabb verziójú Analytics követőkódra (ga.js) érvényesek. Amikor alkalmazza ezt a követési módszert, akkor a fő követőkódot nem a weboldal legvégén (a </body> címke elé közvetlenül), hanem az így mért linkek előtt kell elhelyezni a HTML-kódban. Az Analyticsben pedig a létrehozott cél méréseket meg lehet adni célkonverzióként. Ehhez a kezelői felületen a célkonverziós oldal URL-mezőjében meg kell adni a virtuális oldalletöltés nevét (például /valami_mappa/file.pdf).

Összegzés.

Már a fenti néhány kiemelt példából is látszik, hogy ha komolyan gondolja, hogy sikerre viszi weboldalát akkor ahhoz már nagyon jó és főképp ingyenes rendszer is a segítségére van. Minden weboldal más és más céllal készült, de végcél vállalkozások esetében szinte mindig a profit növelése. S ha ezt az interneten vaktában próbálja elérni akkor pont az internet egyik legnagyobb előnyét, a könnyű, pontos és gyors mérhetőséget, rugalmasságot nem használja ki.

Remélem segíthettem és ha nem ismerte eddig a Google Analytics-et akkor a fenti cikk hatására használni fogja: http://www.google.com/analytics/hu-HU/

Nem véletlenül szól erről első bejegyzésünk hiszen a nagy átlagtól eltérően a mi blogunkon magázzuk az olvasót. Ráadásul sokszor többeszámban írjuk a blogot ami szintén nagyon ritka.

A magyarázat eléggé egyszerű.

Nem az a lényeg, hogy magázódunk vagy tegeződünk hanem az, hogy ha az egyiket kiválasztottuk akkor maradjunk is annál.

Nagyon sokszor tapasztaltam a neten, hogy a weboldal, hírlevél és a blog közvetlen tegező hangnemben folyt ám maga a weboldal vagy amikor árajánlat kérésre került a sor akkor már komoly hangvételű, magázó levél jött.

Olyan gondolat lehet ilyenkor az emberben, hogy ”a blogon muszáj tegeződni, hiszen mindenki úgy csinála, de az árajánlatban nem tegeződhetek mert az meg, hogy nézne ki?!”

Pedig pont ez lehetne az egyik ok, hogy ne így legyen, hiszen pont az “hogy néz ki” amikor egyszer így máskor meg úgy szólitja meg ügyfelét?

Több nagyon sikeres marketinges szakember oldalán olvasható, hogy akármelyiket is válasszuk a másik csoportból veszítünk ügyfeleket. Viszont akiknek jobban tetszik a kiválasztott stílus azokkal könnyebben tudunk kommunikálni. Tehát először azt kell megtalálni, hogy akikhez szólni szeretne, az ön pica melyik stílussal tud azonosulni, miképp megy át hatékonyabban az üzenet. S ezután viszont következetesen minden fórumon tartani kell a kiválasztott módot.

Általános érvényű szabály nem sok van arra nézve, hogy melyik a helyes, inkább azt lehet mondani, hogy a néhány nyilvánvaló esetet kivéve (például egy csengőhangot áruló oldal furán hatna magázva) le kell tesztelni, hogy az ön piaca melyikre reagál jobban.

A tesztelés egyszerűbb mint gondolnánk, hiszen nagyon jó és ingyenes módszerek is vannak erre. Mivel a weboldal tesztelése többször is vissza fog térni a bejegyzéseimben ezért hamarosan egy külön cikket írok majd arról, hogy a google webhely-optimalizálójával miképp lehet ezt megoldani. S természetesen arról is írni fogok, hogy hírlevelekben milyen módszerek vannak ennek mérésére.

Szerintem a fentiekből ki is derül, hogy a mi blogunk azért magázó mert weboldalunkon és minden elérhető anyagunkon magázó stílusban írunk. Innentől fogva ha most ugyenezen az oldalon a blogban hirtelen tegeződnénk akkor az megbontaná az oldal egységét, összezavarná a látogatóban azt a képet amit a weboldal alakít ki rólunk.

Mi úgy döntöttünk, hogy magázzuk önt és olvasóinkat a blogon.

Pár éve még sokan azért kezdtek el tegeződni weboldalukon mert az ritkaság volt és ki akartak tűnni a tömegből. Ma már ritka a magázó blog mint a fehér holló, azaz tulajdonképpen már ezzel lehet kitűnni.

De persze nem ez volt az ok, hogy magázódjunk, hanem az hogy számunkra ez a tisztelet jele és ahogy a való életben sem tegezünk le senkit ismeretlenül úgy itt sem tesszük.

De ezt a döntést minden vállalkozásnak magára szabva kell meghozni. Ez nem követendő példa hiszen ha a kamaszoknak árulnánk termékeket tegeződnénk. A lényeg, hogy mind a két stílus megfelelő ha tartjuk is magunkat hozzá.

Az pedig, hogy többes számban lesz sok mondat egyszerűen csak azért van mert ez nem egy személyes blog, nem neveztünk ki a Chrome Ball-nál senkit gurunak aki itt szakérthetne, hanem egy csapat írja a bejegyzéseket. Sok szakember dolgozik nálunk és a témától függően mindig az írja a bejegyzést akinek a legtöbb tapasztalata van.