Remélem senkinek nem lesz zavaró a tegezés. Igyunk meg egy virtuális pertut és, hogy azért ez a bejegyzés is tartalmazzon hasznos tanácsokat honlap tulajdonosoknak, leírom az a pofon egyszerű módszert amivel előre leteszteltük, hogy mit szólnak a tegezéshez akik minket olvasnak.

Ha elég követőd van akkor ezzel nagyon egyszerűen le tudod tesztelni az elképzeléseidet. Ráadásul az emberek nagyon szeretnek ilyen szavazásokra válaszolni, ennek az egyik oka az lehet, hogy csak egy kattintás az egész.

Külön haszon, hogy ha egy követőd szavaz nálad akkor az ő összes ismerőse látja ezt. Így ha jó kérdéseket teszel fel akkor plusz követőket is gyűjthetsz.

A Facebook-hoz nehéz konkrét tippeket adni, hiszen folyamatosan változik, de itt van pár dolog amire érdemes figyelned amikor szavazást készítesz:

- Ha megengeded a követőknek, hogy ők is írhassanak választ akkor egy csomó infót kaphatsz amire nem is gondoltál. De jellemzően rengeteg vicces ember lesz aki poénokkal elrontja a mérést, ráadásul ezeket (jelenleg) te nem is tudod korrigálni. Szóval ha valaki olyat ír ami neked vagy a cégednek rossz akkor vagy az egész szavazást törlöd, vagy ott marad.

- Az üzenőfalon alapból csak az első néhány válasz látszódik. Ez jelentősen befolyásolhatja a végeredményt mivel sokan abból választanak csak. Ezért vagy te is csak 3 lehetőséget adj meg, vagy ha sok akkor írd oda, tedd egyértelművé, hogy több lehetséges válasz van.

- Önmagában erre a szavazásra ne építs életbevágóan fontos stratégiát, mivel ahogy fentebb is írtam, nagyon sok a vicces ember és olyan is aki csak kattogtat össze-vissza. De ha kellő mennyiségű válasz érkezik akkor az azért nagyon jól megmutatja az arányokat.

- Ha a kérdésed kicsit provokatív, vagy az olvasóra vonatkozik akkor sokkal több választ fogsz kapni. Mindenki szereti elmondani, megmutatni a saját elképzeléseit, beszéltesd erről az embereket.

Általában minden honlap egyedi és nehéz általános tippeket adni amivel garantáltan növelhető a hatékonyság. De tudunk adni tippeket, hogy mik azok a lehetőségek amiket érdemes kipróbálni. Ebben a bejegyzésben 10 olyan tippet adok önnek amit érdemes leteszteli a saját oldalán is.

Ezek a tippek olyan honlap tulajdonosoktól vannak akik tesztelték őket és jelentősen növelte a honlapjuk hatékonyságát. A bejegyzés végén leírom azt is, hogy hol talál még több ilyen ötletet.

Nézzük tehát mi az amin érdemes változtatni.

Nagyon sok hírlevél feliratkozó űrlap alján azt látom a gombra írva, hogy „feliratkozás”. Pedig az esetek többségében a látogató nem feliratkozni akar. Ha például ön egy ingyenes e-könyvet ajánl a feliratkozásért cserébe akkor a látogató azt akarja letölteni, nem feliratkozni akar. Próbálja ki, hogy a gombba azt írja, hogy „ingyenes letöltés”, vagy, hogy „kérem az ingyenes anyagot”.

Fontos a gomb mérete és színe is. A fentihez hasonlóan itt sem konkrét színben kell gondolkodni, a lényeg az, hogy a gomb felirata és színe, mérete nagyon is befolyásolja azt, hogy mennyien kattintanak rá. Ne csak egyszerűen átírja, módosítsa ezeket hanem próbáljon ki, teszteljen le több változatot. Ha csak 10%-al növeli meg a feliratkozók számát már akkor megéri.

Amikor a látogató eljut a honlapja megrendelői vagy kapcsolatfelvételi oldalára akkor már csak egy lépés választja el attól, hogy vásárló váljon belőle. Ne akadályozza meg ebben!

Ezeken az oldalakon (ami általában maga a végcél) ne helyezzen el mást csak azokat az elemeket amik a megrendelést segítik. Itt már nincs szükség további győzködésre a termékkel vagy a szolgáltatással kapcsolatban. Minden plusz információ csak eltántoríthatja a vevőt, hiszen ha már ezen az oldalon van akkor sikerült meggyőznie.

Nem ritka sajnos, hogy a megrendelői oldalon linkek és olyan bannerek szerepelnek amelyek más oldalra vihetik a látogatót. Ez olyan mintha a boltja pénztárától kiküldené a vásárlót a kirakathoz nézegetni. A további termékeit és szolgáltatásait ne itt hanem a megrendelést követő oldalon mutassa be.

Az internet is vizuális műfaj és az ember is vizuális lény. Ezért nagyon hatásos, hogy ha képeket helyez el oldalain. De nem mindegy, hogy hogyan és hová.

Néhány teszt az mutatta, hogy a képeket nem jó jobbra igazítani. Ennek oka az lehet, hogy így az oldal veszít az „egyensúlyából” mivel a szöveg balra igazodik, de a sorok vége nem egy helyen van. Így a szöveg sorai a kép szélétől nem egyforma távolságra vannak és ezt érzékelheti az agy rendszerezetlenségnek. Persze nyilván ez nagyon szubjektív, már csak azért is mert ez design elem, de mindenképp egy olyan része a honlapjának amit érdemes tesztelnie.

Fontos és gyakori hiba, hogy ha a képek és a szöveg között nincs vagy nagyon kevés a margó, a szöveg összeér a képpel. Ez egyértelműen az igénytelenség érzetét kelti a látogatók egy részében. De még ennél is nagyobb probléma, hogy így nehezebb olvasni, az olvasó ugrik sorokat vagy elveszíti a gondolat menetet. Ha balra igazít egy képet akkor attól jobbra és alatta legalább 10 pixel méretű margót tegyen.

Ez egy általános marketing technika, a lényege az, hogy a vásárló soha nem a termékét vagy a szolgáltatását akarja megvenni hanem azt az előnyt vagy hasznot amit az nyújt neki.

Erről már több marketinges is írt bővebben és nagyon igaz weboldalak esetében is. Amikor ír valamiről a honlapján amit el szeretne adni akkor soha ne azon legyen a hangsúly, hogy milyen technikai adatai, paraméterei vannak a terméknek hanem arról, hogy miért jó a látogatónak ha megvásárolja. Persze vannak termékek ahol legalább annyira fontosak a termék paraméterei is, de a felsorolás jellegű termékadatok csak ritkán veszik fel a versenyt a konkurenciával.

Minden egyes változtatás weboldalának szövegében növelheti az eladási hatékonyságot. Sokszor egy szó vagy mondat átírása, sőt törlése is okozhat konverzió növekedést, ezért ezt az egyik legfontosabb tesztelnie különböző variációkban.

Ez is lényegében egy nagyon egyszerű dolog: ha szeretné, hogy látogatói valamit megtegyenek akkor írja oda nekik. Hihetetlen milyen sok weboldal próbál úgy értékesíteni, hogy csak odateszi az információt és vár.

Ha azt szeretné, hogy vásároljanak, akkor ne csak bemutassa a terméket hanem írja oda jól láthatóan, például, hogy „vásárolja meg most”. Egyszerűnek tűnik, és az is, mégis elég gyakori ennek a hiánya. Ne feledje a weboldala nem prospektus, nem kirakat, hanem, ha jól elkészíti akkor egy értékesítő.

Az internetes hirdetés egyik legfontosabb különbsége az offline hirdetéshez képest, hogy itt azonnali reakció várható. Itt a látogatónak nem kerül fáradságba vagy időbe, hogy megnézze amire kíváncsi lesz.

Ezért tegye kíváncsivá a látogatót. Készítsen olyan reklámokat is ahol nem csak terméket vagy jobb esetben előnyöket reklámoz hanem csak felcsigázza a látogatót, hogy rákattintson. Az így készített hirdetései hatékonyságát összevetheti a hagyományosakkal. Az egyik hatékony módja ennek a felcsigázásnak a következő pontban jön.

Hirdetések és a honlapon a címsorok esetében is nagyon hatékony tud lenni, hogy ha egy kérdést tesz fel. Az emberi kíváncsiság nagyon nagy, ha jól teszi fel a kérdést akkor nagyobb eséllyel olvas tovább vagy kattint a látogató mintha csak egy tényt közölne.

Ha például eddig olyan címsorai voltak, hogy „Klíma ami a legoptimálisabb hőfokot adja” akkor próbálja ki, hogy milyen konverzió változást hoz ha azt írja helyette például, hogy „Mi a legoptimálisabb hőfok amit a klímának nyújtania kell”. Szinte minden állítást fel lehet tenni kérdésként is.

A weboldala az ön termékének, szolgáltatásának a virtuális csomagolása. S a csomagolásból ösztönösen levonjuk a kínált áru minőségét is.

Egy rossz minőségű, pixeles kép, vagy két egymástól elütő szín, az egész értékesítésre hatással van. Olyan grafikussal készíttesse weboldalát akinek a munkái, referenciái meggyőzőek és adjon neki szabad kezet. De ne a saját ízlésére próbálja a honlapot alakítani, mert nem ön lesz a saját vásárlója.

Minden egyes grafikai elem a honlapon kihatással van az összképre. Ha csak rossz minőségű fotói vannak a termékről, akkor azzal többet árthat, mint ha ki sem tenne képet. Ha weboldala zavaros, vagy a menü mindig máshol van, vagy másképp néz ki, esetleg ugyanazok a menüpontok több helyen is kint vannak, míg mások csak aloldalakról érhetőek el akkor ezzel az ön vállalkozásáról és árujáról alakít ki egy zavaros, nem érthető képet.

A fenti zavart oldalanként is meg kell szüntetni. Ahogy a megrendelő oldalnál is írtam, egy oldalon csak egy dolgot akarjon elérni. Ne adjon a látogatóinak túl sok lehetőséget arra, hogy elnavigáljanak az oldalról mert megteszik. Vezesse ön a látogatót és ha még nem a céloldalon van akkor olyan linkeket tegyen az oldalai végére ami arra vezeti.

A Facebook, a Twitter és más közösségi oldalak nagyon szép látogatottságot hozhatnak, ha lehetőséget teremt rá. Sok megoldás van arra, hogy oldalai alján vagy weboldala fontosabb részein olyan gombot helyezzen el, amivel a látogató megoszthatja az információt. Ezzel gyakorlatilag ingyen reklámozza önt. Ha nem ismer ilyen megoldásokat, akkor olvasson vissza blogunkban, van egy bejegyzés ami ebben segíthet önnek.

Fontos tehát, hogy ezek megosztásra szolgáló gombok nem viszik el a látogatót az oldalról. De ha ön aktívan jelen van ezeken az oldalakon akkor ugyanitt felajánlhatja, hogy kövessék ott is. Hasonló ez a hírlevél feliratkozáshoz, hiszen így kapcsolatban marad a lehetséges vásárlóval, megkapja a lehetőségét annak, hogy meggyőzze termékéről vagy szolgáltatásáról.

Ahogy a bevezetőben is írtam, ezek a tippek mások tesztelései és saját tapasztalataink alapján készültek. Nem mindegyik működhet megfelelően az ön oldalán is, de ha működik akkor a sokszorosára is növelheti az eredményességet. Ezért mindenképp érdemes tesztelnie őket.

Ilyen és még rengeteg hasonló ötletet talál képekkel és adatokkal illusztrálva az angol nyelvű http://www.abtests.com weboldalon.

Éppen ezért nem tanácsos különféle akadályokat gördíteni az elé, ha egy látogató gyorsan és szabadon hozzá akar férni a neki szánt tartalomhoz. Minden, ami lassítja az információ áramlását, rendkívül bosszantó az internetezők számára, főleg ha ez a zavaró tényező öncélú, azaz nem szolgálja senkinek az érdekeit sem.

Mik is a legbosszantóbb tereptárgyak ezen az akadályversenyen?

A teljesség igénye nélkül most felsorolunk néhányat a legbosszantóbbak közül:

A hosszadalmas és információ nélküli intrók az áttekinthető nyitó oldal helyett.

Ha figyelmen kívül hagyjuk, hogy mennyire előnytelen keresőoptimalizálás szempontjából a weboldal számára, ha a nyitó oldal nem tartalmaz kulcsszavakat, releváns szövegeket és linkeket, csupán egy nagyon tetszetős, ám teljesen felesleges flash animációt, és csak azzal foglalkozunk, hogy mit jelent ez a látogatók számára, akkor is megdöbbentő eredményre jutunk.

A látogatók jelentős része ugyanis “nem dob hátast” egy mesterien elkészített, látványos és színvonalas intró láttán, mert nem erre kíváncsi, és nem is ért hozzá. A szakmabeliek persze elismeréssel szólnak a mesterről, aki ilyen szépet tud alkotni. Ők viszont nem vásárlók, nem nekik készült a weboldal. A dicséretből pedig nem lehet kifizetni az iparűzési adót, mert ahhoz tényleges bevételre van szükség, vagyis vásárlókra, akik akadálytalanul tudnak az oldalon böngészni, és nem adják fel a küzdelmet egy 20-30 másodperces animáció nézegetése közben.

Egy haszontalan intró (belépő) oldal leginkább ahhoz hasonlítható mint ha valaki a boltja bejárata elé kitenne egy tv-ét és mielőtt bejöhetne a vásárló a rajta futó reklámot végig kellene néznie. Azaz ha a látogató már az ajtóban áll akkor már ne reklámot adjon neki hanem engedje be a boltjába és megoldást adjon a problémájára.

Ha visszavonhatatlan döntésekre kényszerítik a látogatót már a nyitó oldalon.

Nem túl szerencsés, ha a látogató már a nyitó oldalon azzal találja magát szemben, hogy döntést kell hoznia, merre tovább és ezután a döntésétől függően más más weboldalt kap. A több részre bontott weblapok felesleges navigációs problémákat okozhatnak egy újonnan érkező érdeklődő számára.

Jó példa erre egy építőanyaggal foglakozó cég új weboldala, ahol már az első pillanatban el kell dönteni, hogy az építőanyagok felé, vagy a nyílászárók felé folytatjuk-e a barangolást. Bármelyiket is választjuk, nincs visszaút, nincs szabad átjárás a két terület között.

Vajon miért ez a felesleges szétválasztás? Aki az építkezésnek abban a szakaszában van, amikor a nyílászárókat kell kiválasztani, szeretné azt is tudni, hogy milyen hőszigetelő anyagok és egyéb rétegek kerülnek még a homlokzatra, mert csak így tudja megmondani, hogy milyen szélesek legyenek az ablakpárkányok. A cég szempontjából pedig hátrányos lehet, ha nem mutatja meg a vevőknek a teljes választékot. Lehet, hogy más termékeket is vennének tőle, ha hajlandó lenne mindent megmutatni.

Mind a látogató mind pedig a tulajdonos számára az a legjobb megoldás ha a weboldal minden egyes oldala elérhető minden másik oldalról. Azaz olyan menürendszer kialakítása amelyen lehetőleg a weboldal összes tartalma szerepel.

Ha nehéz haladni az oldalon belül.

További akadályt jelentenek a rosszul felépített oldalak. Ha keresni kell a menüsort, ha nehéz a navigáció a menük között, ha lassú az oldalak betöltődése, ha nincs kellőképpen optimalizálva az oldal a legnépszerűbb böngészőkre, és az egyik böngészőben teljesen szétesik az oldal, ha folyton a vízszintes és a függőleges gördítő sávot is használni kell ahhoz, hogy a tartalomhoz jussunk, ha kéretlen felugró ablakok zavarnak meg minket, amiket nehéz kikattintani, akkor egy akadályversenyen érezzük magunkat. Jó dolog az egyediség, de soha ne menjen a használhatóság javára!

Ne gondolja senki, hogy az internetezők szeretik az ilyen túlélő túrákat. Soha nem késő felkérni egy jó referenciákkal rendelkező honlapkészítő céget, és rendbe tetetni a weboldalunkat. A pénz hamar megtérül, mert a jó weboldal meghálálja a gondoskodást.

Egyes látogatók talán örülnének a figyelmességnek, sokan fel sem figyelnének rá, néhányan viszont visszatetszőnek találhatnák az oldal alaptémájához nem illő dizájnt. Mi a megoldás? Mit tegyünk, hogy ne ártsunk üzleti érdekeinknek, de mégis kinyilvánítsuk a látogatók iránti jóindulatunkat és kedvességünket?

A témával kapcsolatban igazából csak két kérdés kerülhet elő (plusz lesz a bejegyzés végén egy kis ajándék meglepetés):

1. Legyen-e egyáltalán karácsonyi dizájn a céges honlapon?

2. Ha igen, akkor milyen legyen?

A karácsony egy családi jellegű, békés hangulatú, bensőséges ünnep. Amennyiben üzleti partnereinkkel az év többi részében is kölcsönös bizalmon alapuló, udvarias hangú, szinte baráti kapcsolatot ápolunk, mindenképpen elfogadható, sőt javasolható ez a megoldás. Akik minden év decemberében karácsonyi és új évi üdvözlő kártyákat küldenek üzletfeleiknek, miért ne tennék hasonló hangulatúvá a weboldalukat is?

Ritka az a weblap, ahol csúnyán mutatna ez a kis figyelmesség.

Természetesen ez opcionális lehetőség, azaz nem kötelező megtenni. Senki nem fog szemrehányást kapni azért, mert egy komoly üzleti portálon nem sétálnak le és fel a mikulások. Ám aki úgy dönt, hogy mégis kicsinosítja honlapját az ünnepre jellemző díszekkel, néhány tanácsot semmiképpen se hagyjon figyelmen kívül:

Az internetről innen-onnan összeszedett karácsonyi “mütyürkék” átvételét nem javasoljuk. Egyrészt mert amennyiben jogvédett anyagról van szó, akkor törvényt sértünk, ha pedig ingyenesen letölthető kiegészítőről van szó, akkor biztosak lehetünk benne, hogy többtucatnyi weboldalon használják már, s ez az igénytelenség látszatát keltheti a látogatókban. Ráadásul az ilyen tucatárut nem a mi weblapunkra találták ki, tehát stílusában, esetleges “üzenetében” nem illeszkedik majd kellőképpen honlapunkhoz, cégünkhöz.

Csak eredeti ötleten alapuló, weboldalunk stílusához, témájához illő kinézetű és tartalmú dizájnelemet érdemes használni. S ki tudná legjobban, hogy mi illik az oldalra, ha nem az a szakember, aki a weboldal arculatát elkészítette. Bízzuk nyugodtan a designer-re ezt a feladatot, ő könnyen tudja a stílust is összefésülni, hiszen a saját munkáját folytatja, egészíti ki ilyenkor.

A jó ünnepi kellékek sohasem hivalkodóak, nem vesznek el helyet és olvasói figyelmet a weboldal valódi tartalmából, inkább segítik a cég kapcsolatrendszerének, pozitív megítélésének erősödését.

Ha a weboldal díszítésében nem is biztos, levélben kívánjon kellemes ünnepeket.

A partnerek, vásárlók, ügyfelek felé nem csak kedves de nagyon hasznos is ha az ünnepek tájékán üdvözlő levelet küld. Nem ritka, hogy olyan ügyfelei akik régebben hallottak magáról a levél kapcsán ismét rendelnek öntől. De elsősorban ez egy kedves gesztus, ne tegyen bele reklámot vagy akciókat. Ezzel pont ellentétes hatást érne el.

Mivel egyetlen alkalom miatt sokan úgy gondolják, hogy nem érdemes külön levélsablont gyártati ezért úgy gondoltuk, hogy meglepjük Webgalamb használó ügyfeleinket és készítettünk 13 ingyenesen felhasználható ünnepi levél sablont. Így már 60 profi módon elkészített ingyenes levélsablonból választhat. Ha ön is használja szoftverünket akkor kattintson a következő képekre és töltse le, használja ingyen amelyiket csak szeretné:

És még valami, amire oda kell figyelni. Ünnep után időben le kell venni a karácsonyi kellékeket az oldalról. Nincs annál nagyobb öngól, ha egy kedves ügyfelünk telefonon kérdezi meg tőlünk február elején: Akkor most hová kell beírnom a megrendelt darabszámot, a betlehem elé, vagy a kisjézus alá? És nyugtasson meg: Ugye nem azért van még most is kint a mikulás, mert ő szállítja ki a megrendelt kristályvázákat rénszarvas szánon?

Ám sok olyan tévhit is él az emberekben amelyek vagy ártanak a weboldal tulajdonosnak vagy csak egyszerűen elavultak.

Mindez abból fakad, hogy bár az internet egyik legnagyobb előnye, hogy szinte minden témával kapcsolatban gyorsan és egyszerűen tudunk információkat szerezni, viszont az információk többségénél semmi garancia nincs annak helyességére nézve. Előfordul, hogy hiányos vagy éppen elavult az oldal ahol olvassuk.

Ezért ebben a bejegyzésben összegyűjtöttem néhányat a legelterjedtebb tévhitek közül, hogy tiszta vizet öntsünk a pohárba.

Lássuk hát kilenc elterjedt tévhitet.

Természetesen mindegyik elgondolásról sokkal bővebben is lehetne írni, lesz is néhány ami külön bejegyzést kap. Ha önnek is vannak olyan információi amelyeknek a valódiságában nem biztos, akkor kérdezzen a bejegyzés végén hozzászólásában vagy ha úgy érzi, hogy bővebb válaszra van szüksége akkor használja a jobb oldali oszlopban a “Kérdezz-Felelek” funkciót.

01 – Csak szabványos, valid forráskódú weboldal érhet el jó eredményt a google keresőben.

A google keresőnek a saját weboldala sem szabványos és nem kevés “hiba” van benne a validátor szerint. Nyilván a google nevében nem szabad szólnom, de nagyon furcsa lenne, hogy ha a saját oldaluk nem szabványos akkor másokénál ezt veszik figyelembe.

Persze ezzel nem azt mondom, hogy jó ha nem szabványos az oldal, sőt az a jó ha megfelel az előírásoknak, így nagyobb eséllyel jelenik meg a különböző böngészőkben egyformán (bár ez sem csak ettől függ) és gyorsabban letöltődik, szebb az oldal kódja. De mint ahogy jó néhány példát látni az interneten – a validitás nem feltétele a jó helyezésnek.

02 – A flash animációk rontják a weboldal hatékonyságát, nem szeretik a látogatók és a google.

Ezzel a technikával is csak akkor van baj ha túlzásba visszük, ésszerű használat mellett ugyanolyan hasznos eleme lehet a weboldalnak mint a többi dekorációs megoldás. A google kereső már régóta ugyanúgy látja a flash animációk tartalmát, olvasni tudja a szöveget és a linkeket benne.

De ettől függetlenül a flash animációt mi is csak dekorációs célra javasoljuk, mert ha az egész weboldal így készül akkor az tényleg sok egyéb problémát felvethet. Viszont szinte nem is létezik olyan ismertebb weboldal ahol legalább 1-2 flash animáció ne lenne.

03 – A tartalom mindig fontosabb a megjelenésnél.

Ezt legtöbbször az online marketingesek oldalain lehet olvasni és érthető is, hogy ezt írják hiszen ők a tartalmat árulják. Nyilván ha egy grafikust kérdezünk meg, akkor ő a grafikát emelné ki, egy programozó pedig a jó forráskódot és így tovább. Szerintünk viszont nem szabad egyiket sem a másik elé helyezni, hiszen ugyanannyira fontos minden eleme a weboldalnak, ha valamelyik gagyi, rossz minőségű akkor az lehúzza a másikat.

Bármelyik eleme is rossz a weboldalnak az ugyanúgy az egész weboldalra hatással van. Nem szabad alábecsülni, hogy az ember vizuális lény. Fontos téma ezért erről egy következő bejegyzésben bővebben is írni fogok.

04 – Soha ne a cégnév legyen a domain név hanem a termék vagy a szolgáltatás neve.

Ha a szolgáltatás nevét vesszük meg domain névnek (mint például szelkakasgyartas.hu) az valóban segíthet a keresőben jobb helyezést elérni. Ám visszafelé ez már nem igaz, azaz ha a cégnév a domain név az nem zárja ki a jó helyezést. A domain név választáskor érdemes egyéb szempontokat is figyelembe venni. Például egy szolgáltatást leíró domain névvel sokkal nehezebb márkát építeni, nehezebb egyedi arculatot kialakítani és így tovább.

Tehát jól jöhet a keresőkben egy szolgáltatást leíró domain név de nem feltétele a jó szereplésnek és vannak hátrányai is. 

05 – A hírlevelezés azt jelenti, hogy időszakonként értesítem a vásárlókat az akciókról.

Természetesen az akciók értesítésére is nagyszerűen használható egy hírlevél szoftver ám az igazi lehetőség nem abban van. Az egyik legnagyobb előnye az ilyen rendszereknek (többek között) az úgynevezett követőlevelekben van. Ez nagyjából annyit jelent, hogy az olvasó a feliratkozásához viszonyítva, előre beállított időközönként kap levelet. Így mindegy, hogy januárban vagy augusztusban iratkozik fel, az előre elkészített levél sorozatot szép sorban megkapja.

Ez az automatizmus amivel elképesztően sok munkát le tud venni a vállunkról egy email marketing szoftver. Persze sok egyéb előnye is van, de az egy külön bejegyzést is megtöltene.

06 – A weboldal a cége online prospektusa, a kezdőlapon be kell mutatni a vállalkozást.

Sajnos még manapság is sokan gondolják ezt, pedig egy egyszerű kérdést kellene csak feltenni magunknak, a cégünket vagy a termékünket akarjuk eladni? Nyilván a terméket és ebből egyértelműen következik, hogy a domináns tartalomnak erről kell szólnia. Amikor megkeres egy vállalkozás és a kezdőlapra a cégbemutatót tervezi odatenni, vagy nincs elképzelése arról, hogy mit hová tegyen akkor azt szoktam javasolni, hogy gondoljon úgy a weboldalra mintha egy offline bolt lenne.

Ha valaki betér a boltjába akkor nem meséli el a cége történetét, nem kéri el a vásárló adatait, hogy beléphessen (felesleges regisztráció), nem rejti a terméket a raktárba (rossz navigáció) vagy nem titkolja el az árakat a konkurenciától félve. Tegyen így weboldalán is.

07 – Az árakat érdemesebb letölthető pdf vagy xls fájlként feltenni.

Legtöbbször akkor szokott ilyen kérés érkezni hozzánk ha gyorsan változó árakkal dolgozik a vállalkozás és nincs idejük, emberük vagy egyszerűen kedvük ahhoz, hogy folyamatosan frissítsék a weboldalt. Ez az elgondolás talán csak akkor lenne helyes ha tudná, hogy az a látogató csak az ön weboldalát nyitja meg. Akkor talán megtehetné, hogy elrabolja ezt az időt és munkát vásárlójától.

De sokkal valószínűbb az, hogy az ön weboldalán kívül még sok másikat is megnéz a leendő ügyfél és ha kilenc weboldalon egyből látja azt amiért odament (nagyrészt ez az ár) akkor nem fog az ön oldalán letöltögetni majd kibogarászni egy listából az információt.

08 – Kezdő vállalkozás számára indulásként megfelel egy ingyenes tárhelyen működő honlap is.

Néhány ok amiért ne az ingyenes megoldást válassza:

• Idegen vállalkozások reklámjai lesznek oldalán. A szórólapjait is megosztaná másokkal?
• Kialakít a vállalkozásáról és szolgáltatásáról vagy termékeiről egy képet, hogy az olcsóbb és alacsonyabb minőség jellemzi azokat.
• A keresőben többszörös erőfeszítésekkel is kisebb esélye lesz jó helyezést elérni.
• Weboldalát, email címét bármikor felszólítás és indok nélkül törölheti a szolgáltató.
• Nagy valószínűséggel semmi hasznot nem fog hozni, megmarad egyszerű online prospektusnak.

Azon túl, hogy az ilyen ingyenes megoldásnak mennyi rengeteg hibája van amikor a vállalkozás eljut arra a pontra, hogy komolyabb weboldalt szeretne akkor gyakorlatilag amit addig felépítettek kezdhetik előröl. Lehet újra kezdeni a márkaépítést, a linkek gyűjtését. Újból szinte a nulláról indulhat.

09 – Az interneten minden ingyen van, fel lehet használni a képeket, sablonokat, stb.

Manapság már ritkábban de azért előfordul, hogy azzal keresnek meg minket, hogy “szedjünk össze fotókat az internetről” és azzal dekoráljuk a tartalmat. Ezt nem szoktuk vállalni hiszen ahogy az életben sincs semmi ingyen úgy az interneten sincs. Szinte minden fotó jogvédett, azokat nem szabad csak úgy átmenteni weboldalunkra. Ha nincs a vállalkozásnak saját fotó gyűjteménye arról amit értékesít, akkor erre valók az úgynevezett stock fotó oldalak ahol nagyon olcsón lehet jó minőségű képeket vásárolni.

Ma már rengeteg marketinggel kapcsolatos információ érhető el az interneten, gomba mód szaporodnak a marketing szakemberek és önjelölt tanácsadók által készített weboldalak.

Ez jó. Jó mert majdnem minden információt ingyenesen vagy olcsón meg lehet találni a magyar piacon is ahhoz, hogy sikeres legyen a weboldala.

Ám van egy lényeges része a sikeres weboldal felé vezető útnak amit következetesen elfelejtenek megemlíteni, vagy rosszabb esetben lényegtelennek tartja a legtöbb online marketinges. Pedig ahogy egy későbbi analytics-ről szóló bejegyzésben is írni fogom nem ér sokat a weboldal ha a túl nagy a visszafordulások aránya, ha a látogatók többsége szinte azonnal bezárja a weboldalt a megnyitást követően. Vagy ha ott is marad, nem az a kép marad benne az ön vállalkozásáról mint amit ön szeretne.

Ezt az okozza amikor figyelmen kívül veszünk egy alapvető emberi tulajdonságot.

Ez pedig nem más mint, hogy az ember vizuális lény. Amit látunk az alapján szinte azonnal eldöntjük egy termékről vagy akár egy emberről is az alapvető hozzáállásunkat, megítéljük annak minőségét. Nincs ez másképp az interneten sem! Amikor a látogató a weboldalunkra érkezik akkor egyből a weboldal grafikai felépítése, elrendezése, színvilága és hangulata az ami alapján eldönti, hogy egyáltalán elolvasson-e akárcsak egy szót is az oldalon.

Még mielőtt tovább mennénk már most érdemes leszögezni, hogy nem arról írok, hogy a weboldalnak csilli-villi animációk, színes, full extrás grafikák kellenek csak ahhoz, hogy sikeres legyen. Nem. A weboldalnak harmonikusnak kell lennie. A sikeres weboldalnak ugyanúgy szüksége van a hatékony és profi megjelenésre mint a jó szövegezésre, könnyű használhatóságra és keresőbarát felépítésre.

Fogalmazhatnák úgy is, hogy a grafika a weboldal csomagolása. Ahogy az interneten kívül úgy itt is a csomagolás az ami eljuttatja a leendő vásárlót magához a termékhez, azaz az ön ajánlatához. Ha egy weboldal rossz színekkel, gyenge minőségű fotókkal vagy tehetségtelen grafikus által készül, akkor az esélyei a sikerre drasztikusan visszaesnek.

Néhány alapvető arculati tipp.

Arculati színek.

A weboldalak többségénél vannak úgynevezett arculati színek. Ez általában 2-4 olyan színt takar ami a weboldal állandó jellegét adja, ezek szerepelnek a dekorációkban, a szöveges részben, menüsoron, stb. Nem javasolt túl sok szín használata (kivéve kivételes oldalakhoz) mert elveszti az oldal a karakterét. Ezeknek az arculati színeknek harmóniában kell lenniük egymással, közösen adnak ki egy érzetet, hangulatot.

Vannak bizonyos szín párok amik köztudottan konkrét érzeteket váltanak ki az emberekből, ám ezt nem kell annyira szigorúan venni az interneten, mert nem önmagukban jelennek meg hanem összhatásként. Látni olyan oldalakat ahol a világoszöld és a mályva a domináns mégsem nőies az oldal mert az elrendezés és az arányok alapján más a hatás. Például a kék-piros kombináció nem túl jó ha egymás felett vannak (például a piros a betű) vagy nagyon egybeérnek, az egyik kitakarja a másikat. Mégis nagyon szép kék-piros oldalakat is látni mert a harmadik szín (általában a fehér) kellően szétválasztja, “bekeveri” őket.

 A logó színei.

Általában ha van logója a vállalkozásnak akkor abból legalább az egyik színt tanácsos felhasználni. Ki ne ismerné fel a nagy multi cégek színeit és az ezekből felépített oldalakat? A logó tulajdonképpen az arculat magja, érdemes következetesen és tudatosan használni. Ez nem csak a nagyok márkaépítéséhez hasznos, hanem bármelyik kis vagy mikró vállalkozás megítélését befolyásolja. S ahogy látogatói megítélik a weboldalt, úgy ítélik meg a vállalkozást és végül a terméket.

A fotók minősége egyenesen arányos a weboldal minőségével.

Sajnos elég sokszor találkozni olyan oldalakkal ahol a felhasznált fotók túl kicsik, homályosak, pixelesek vagy csak egyszerűen nem arról szólnak amiről kellene. Ez már akkor is probléma ha “csak” dekorációs fotóról van szó, hiszen annak is pont az lenne a lényege, hogy dekorálja a tartalmat, nem pedig az, hogy rossz minőség érzetét keltse. De néha még a termékek fotójánál is találkozni ezzel. Pedig ez felér egy olyan mutatvánnyal mintha a bolt kirakatába csak a használt ütött kopott termékeket tennénk ki.

A megjelenés nem csak a grafika.

Amikor arculatról vagy design-ról beszélek, akkor nem csak a grafikai részeket értem ez alatt, hanem a weboldal teljes megjelenését. Azt, hogy miképp néz ki a szövegek elrendezése, hol van és mekkora hangsúlyt kap a menüsor, a fejléc, mennyi és milyen fotó szerepel az oldalon, stb… Tehát az egész látványt ami a látogatót fogadja amikor megnyitja az oldalt.

Amikor olyan weboldalt adunk át, amit a tulajdonos saját maga tud szerkeszteni (pl. WebFIX), akkor gyakori hiba, hogy úgy gondolnak rá a tulajdonosok akár egy szórólapra. Ilyenkor születnek óriási vörös AKCIÓ feliratok, rengeteg erőteljes kiemelés színes háttér, kilenc fajta betűtípus és méret, stb. Ezzel még a legszebb weboldalt is könnyedén tönkre lehet tenni. Ha már hasonlítani kell, akkor inkább nézzen ki úgy mint egy újság, szépen tördelt (3-5 mondatonként) szöveggel, igazított képekkel és címsorokkal. A címsorokról külön bejegyzésben is foglalkozni fogok mert nagyon fontos.

Egységben az erő.

Egy weboldalon belül csak nagyon ritka esetben szabad különböző stílusban elkészíteni az oldalakat. A látogatónak folyamatosan érzékelnie kell, hogy végig ugyanazon az oldalon van, ugyanannak a hangulatnak kell végig kísérnie az egész weboldalon. Nem lesz hatásosabb ha például az újdonságok oldalon nagyobb betűkkel ír, az pedig kifejezetten káros ha más színű linkek, címsorok szerepelnek az egyes aloldalakon.

Miért van mégis olyan sok igénytelen, gagyi weboldal?

Ennek több oka is van. Az egyik az úgynevezett “szomszéd Pistike weboldalak”.

Ez a kifejezés a neten már eléggé elterjedt és annyit takar, hogy még ma is sok vállalkozás bízza weboldalának elkészítését szakember helyett rokonra, ismerősre, főiskolás informatikus tanulóra (hiszen ezt tanulja, gondolhatják) vagy éppen a szomszéd Pistikére.

Nagy eséllyel ilyenkor maga az elkészítés díja a töredéke lesz csak mintha egy profit bízna meg vele, de igazából sokkal drágább lesz a weboldal. Mert nem az számít egy weboldalnál, hogy mennyibe kerül hanem, hogy mennyi pénzt hoz. Nem azt mondom, hogy az ön ismeretségében nem lehet tehetséges honlapkészítő, de ennek az esélye nem túl nagy.

Már önmagában furcsa ha egy vállalkozás nem profit bíz meg ilyen munkával, hiszen ettől a bevételei függhetnek, ráadásul ezt ahhoz tudnám hasonlítani, hogy ugyanaz a vállalkozó mondjuk az ügyfélszolgálatot sem bízza a szomszéd kislányra, hiába tud telefonon beszélni. Valószínűleg oda vezethető vissza ez a (szerencsére csökkenő) jelenség, hogy a honlapkészítés nagyon fiatal szakma és az alapok viszonylag könnyen elsajátíthatóak.

A másik ok amikor a cégvezető saját magának készít weboldalt.

Sajnos ez is egy viszonylag gyakori eset. Sok vállalkozó szereti a kezében tartani cégének minden rezdülését, ami persze nem baj, de ha egy profi céget bíznak meg azzal, hogy egy tényleg profi weboldalt készítsenek akkor engedni kell, hogy beletegyék tudásukat, nem pedig egyszerű iparosként össze csavarozzák a megbízó kéréseit. Ahogy egy autószerelő mellett sem állunk ott amikor javítja az autónkat és mondjuk meg, hogy mit csináljon, úgy a honlapkészítő is érti annyira a szakmáját, hogy rá merje bízni.

Itt is igaz mint fentebb, hogy természetesen jó ha vannak elképzelések és lehetnek a cégvezetőnek is nagyon jó elképzelései, ötletei. Ez inkább azokról szól, akik a tanácsok és javaslatok ellenére olyan megoldásokat kérnek, amiket nem a vásárlóik hanem csak ők fognak értékelni.

Amikor úgy gondolkodunk, hogy ez csak körítés, nem lényeges.

Fentebb már írtam, hogy ez miért nem jó elgondolás. De nem azt mondom, hogy higgyen nekem. Még csak azt sem, hogy minket bízzon meg. A tanács egyszerű; döntsön olyan gyártó mellett akinek a referenciái meggyőzik. S (az örök visszatérő tanács) ha döntött tesztelje le az oldalt. Sokszor elég egy fotót kicserélni ahhoz a weboldalon, hogy teljesen más kép alakuljon ki a látogatókban. S itt nem csak a weboldal arculatára gondolok, hanem a tartalomban lévő képekre, szöveg és betű formázásra, elrendezésre, sortörésekre. Ez mind a weboldal arculatának része.

Bízzon meg profikat és – ahogy a szónak a jelentése is mondja – bízzon bennük.